# Eliminar tu cuenta

Solicita la eliminación de tu cuenta y cancela la solicitud en un plazo de 3 días si cambias de opinión.

- Todos los planes.
- Gratis.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo. La eliminación no es inmediata: la cuenta entra en un período de gracia de 3 días. Durante esos 3 días puedes cancelar la solicitud y conservarlo todo. Después, la cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente.

## Antes de empezar

- Si tienes un plan de pago, cancela primero la suscripción. Consulta [Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Si no estás seguro de si todavía hay un cobro previsto, escribe a support@simianx.ai antes de eliminar.
- Los puntos restantes, las recompensas y los cupones se pierden con la cuenta.

## Pasos

1. Abre el menú de la cuenta y selecciona **Mi cuenta**.
2. Abre la pestaña **Zona de peligro**.
3. Selecciona **Eliminar cuenta**. Se abre una ventana de confirmación que enumera lo que va a ocurrir.
4. Escribe `DELETE` en mayúsculas en el campo marcado como **Ingrese DELETE para confirmar**.
5. Selecciona **Eliminar mi cuenta**. El botón está desactivado hasta que la palabra se escribe exactamente.

![La ventana de confirmación Eliminar cuenta. Muestra una advertencia sobre el período de gracia de 3 días, un campo donde se escribe la palabra DELETE, cuatro líneas que describen el período de gracia y los botones Cancelar y Eliminar mi cuenta.](https://fw.simianx.ai/help/es/account-delete-confirm.light.f3d87b0640.webp)

*Escribe DELETE para confirmar*

Un mensaje confirma la solicitud. La pestaña **Zona de peligro** muestra ahora **Eliminación de cuenta programada** y la fecha de la eliminación.

> **No se puede deshacer**
> Después de los 3 días, la cuenta se elimina de forma permanente: perfil, sesiones, análisis, posiciones simuladas, pilotos automáticos, resúmenes, claves de API y puntos. Nadie puede restaurarla, tampoco nuestro equipo de soporte.

## Detener o deshacer

Durante el período de gracia:

1. Inicia sesión y abre **Mi cuenta**, pestaña **Zona de peligro**.
2. Selecciona **Cancelar eliminación**.
3. En la ventana que se abre, selecciona **Restaurar cuenta**.

La solicitud se retira y la cuenta continúa como antes.

![La pestaña Zona de peligro durante el período de gracia. Un recuadro rojo indica Eliminación de cuenta programada y muestra la fecha en la que se eliminará la cuenta. Debajo está el botón Cancelar eliminación.](https://fw.simianx.ai/help/es/account-danger-pending.light.1d3963c007.webp)

*Una eliminación programada y el botón Cancelar eliminación*

## Conviene saber

- La fecha de eliminación que se muestra es 3 días después de tu solicitud. Las cuentas que superan esa fecha las retira un proceso diario, así que la eliminación real puede producirse unas horas después de que empiece la fecha.
- Puedes seguir usando la cuenta durante el período de gracia. Usarla no cancela la solicitud; solo lo hace el botón **Cancelar eliminación**.
- Si solo quieres recibir menos correos, no hace falta que elimines la cuenta. Consulta [Notificaciones por correo y cancelar la suscripción](https://www.simianx.ai/es/help/account/email-notifications.md).
- Para volver a usar SimianX AI después de la eliminación, crea una cuenta nueva. No se traslada nada de la cuenta anterior.

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Página web: https://www.simianx.ai/es/help/account/delete-account
Capítulo: [Cuenta](https://www.simianx.ai/es/help/account.md)
Manual completo: https://www.simianx.ai/es/help/manual.md