# Puntos y planes

Planes, facturación, cómo se cobran los puntos y recompensas.

## Comparar planes e iniciar la prueba de $1

Mira qué incluye cada plan y después suscríbete o inicia una prueba de 3 días por $1.

- Free, Starter, Plus y Pro. La prueba de $1 es para el plan Starter, una vez por cuenta. Solo ve la oferta una cuenta Free con la sesión iniciada que no la ha usado.
- Cada plan incluye una asignación de puntos. Consultar los planes es gratis.

SimianX AI tiene cuatro planes: **Gratis**, **Starter**, **Plus** y **Pro**. Los planes se diferencian en cuántos puntos recibes, cuántos pilotos automáticos y resúmenes diarios puedes ejecutar, y qué acciones, monedas y modelos tienes disponibles. El plan Free no puede ejecutar pilotos automáticos.

### Comparar los planes

1. Abre [Precios](https://www.simianx.ai/es/pricing). No hace falta iniciar sesión para leer la página.
2. Lee las cuatro tarjetas de planes. Cada tarjeta muestra el precio al mes, la asignación de puntos, el número de pilotos automáticos y de resúmenes diarios, y una lista de lo que incluye.
3. Bajo las tarjetas, el enlace **Tarifas de modelos y calculadora de costos** abre [Puntos y tarifas](https://www.simianx.ai/es/points), donde puedes estimar cuánto rinden los puntos.

![La página Precios tal como la ve una cuenta Free con la sesión iniciada, con cuatro tarjetas de planes una junto a otra. Free muestra $0 al mes. Starter muestra el precio de la prueba, $1 por 3 días, y después $7 al mes. Plus muestra $17 al mes y Pro muestra $170 al mes. Cada tarjeta tiene una línea de puntos, una lista de límites y un botón. El botón de Starter dice "Comenzar prueba de $1".](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-pricing-cards.light.a210acd749.webp)

*Las tarjetas de planes en la página de precios*

Qué cambia entre los planes:

| | Free | Starter, Plus, Pro |
| --- | --- | --- |
| Puntos | Una asignación pequeña que se reinicia cada día | Una asignación mayor para cada período de facturación |
| Acciones y monedas | Una lista gratuita breve | Todas las acciones de EE. UU. y todas las monedas admitidas |
| Modelos | El modelo gratuito | Todos los modelos |
| Sorteo diario | Bolsa de premios gratuita | La bolsa de premios de tu plan |

Hoy el plan Free cuesta $0 y tiene 20 puntos al día. Starter cuesta $7 al mes con 700 puntos, Plus $17 al mes con 2.000 puntos y Pro $170 al mes con 22.000 puntos. Pilotos automáticos que pueden funcionar a la vez: 2 en Starter, 3 en Plus y 10 en Pro. Resúmenes diarios: 1 en Free, 2 en Starter, 3 en Plus y 10 en Pro. La página de precios muestra siempre los precios, los puntos y los límites actuales, en dólares estadounidenses.

### Iniciar la prueba de $1

La prueba es para el plan **Starter**. La prueba cuesta $1 y dura 3 días. Incluye sus propios puntos de prueba (100 en el momento de escribir esto; el resumen del pago muestra el número exacto). La tarjeta **Starter** muestra el precio de la prueba y el botón **Comenzar prueba de $1** solo cuando has iniciado sesión en una cuenta Free que nunca ha tenido una prueba.

1. Inicia sesión y abre [Precios](https://www.simianx.ai/es/pricing).
2. Pulsa **Comenzar prueba de $1** en la tarjeta **Starter**.
3. Revisa la sección **Resumen de facturación**. Muestra el importe de **Debido hoy** y la fecha y el importe de **Próximo cobro**.
4. Introduce los datos de tu tarjeta en el formulario de pago, o usa un botón de pago rápido si tu dispositivo muestra alguno.
5. Pulsa **Suscribirse**.

> **Nota**
> Cuando terminan los 3 días, la prueba se convierte en una suscripción de pago al precio mensual del plan, y se renueva cada mes. Para evitar ese cobro, cancela la prueba antes de que termine. Consulta [Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

### Suscribirse sin prueba

Pulsa el botón de la tarjeta del plan que quieras y sigue los mismos pasos de pago. Se te cobra de inmediato, y el plan y sus puntos empiezan hoy. Para añadir un código promocional, pulsa **Agregar código de cupón** durante el pago. En el mismo lugar se puede elegir un cupón de recompensa del Centro de recompensas.

### Conviene saber

- La prueba está disponible una vez por cuenta. Si la tarjeta no muestra **Comenzar prueba de $1**, no has iniciado sesión, tu cuenta no está en el plan Free o ya ha usado la prueba.
- El formulario de pago pertenece a nuestro proveedor de pagos. SimianX no guarda el número de tu tarjeta.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/plans-and-trial

## Subir de plan, bajar de plan o cambiar de plan

Pasa a otro plan desde Mi plan o desde la página de precios, y conoce cuándo se producen el cambio y el cobro.

- Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba.
- Una mejora de plan inicia hoy un conjunto nuevo de puntos. Los puntos restantes del plan anterior no se trasladan.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Una mejora de plan entra en vigor de inmediato. Una bajada de plan entra en vigor cuando termina el período de facturación actual. Cada cambio muestra una confirmación con los importes exactos antes de que se cobre nada.

### Pasos

1. Abre el menú de la cuenta y elige **Mi plan**.
2. Pulsa **Gestionar** y luego **Cambiar de plan**. Se abre la lista de planes. También puedes ir directamente a [Precios](https://www.simianx.ai/es/pricing).
3. Pulsa el botón de la tarjeta del plan que quieras. Un plan más caro muestra **Actualizar**. Un plan más barato muestra **Bajar de plan** con la línea **Cambia cuando termine este periodo de facturación**. Durante una prueba, el botón es **Cambiar plan**.
4. Lee la confirmación. Enumera el precio del nuevo plan y las filas **Pagas ahora**, **Puntos nuevos**, **Entra en vigor** (cuándo se aplica el cambio) y **Próxima facturación**.
5. Confirma con el botón de abajo. Cuando el cambio se cobra ahora, el importe aparece en el botón y se cobra a tu método de pago predeterminado.

![La confirmación de cambio de plan para una mejora a Pro. Una tabla enumera el precio del nuevo plan, una deducción por los puntos no usados, el importe que se paga ahora, los puntos nuevos, "Entra en vigor: Ahora" y la próxima fecha de facturación. Una nota bajo la tabla dice que los 1.360 puntos restantes se perderán.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-change-dialog-upgrade.light.1fa49571f5.webp)

*La confirmación antes de una mejora de plan*

### Qué hace cada cambio

- **Mejora de plan.** El nuevo plan empieza hoy y comienza un nuevo período de facturación. Del primer cobro se descuenta una deducción: el importe que pagaste por el período actual, multiplicado por la proporción de puntos del plan que no has usado. Recibes todos los puntos del nuevo plan.
- **Bajada de plan.** No se cobra nada ahora. Tu plan actual y sus puntos siguen funcionando hasta que termina el período. En esa fecha el plan cambia y pagas el nuevo precio.
- **Cambio durante una prueba.** La prueba termina ahora y el plan que elegiste empieza hoy, cobrado íntegramente.
- **De un plan de pago a Free.** Esto es una cancelación, no un cambio de plan. Consulta [Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

> **Consume puntos**
> Cuando una mejora de plan o un cambio desde una prueba entra en vigor, los puntos que te quedaban en el plan anterior se pierden. No se suman al nuevo plan. Los puntos de recompensa no se ven afectados.

### Detener o deshacer

Una bajada de plan programada se puede cancelar hasta el día en que se produce. **Mi plan** muestra una fila con el nuevo plan y su fecha. Pulsa **Mantener plan actual** y confirma. Tu plan actual se renueva entonces como siempre. En la página de precios, la tarjeta del plan programado muestra **Programado**.

![La ventana Mi plan con una fila bajo la cabecera del plan que indica que el plan cambia a Starter en una fecha, y un botón "Mantener plan actual" a la derecha de esa fila.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-myplan-scheduled.light.dbcfa8ecb3.webp)

*Una bajada de plan programada en Mi plan*

> **No se puede deshacer**
> Una mejora de plan no se puede deshacer desde la aplicación después de pagarla.

### Conviene saber

- Si el pago falla, no cambia nada. Revisa tu método de pago e inténtalo de nuevo.
- Una bajada de plan no está disponible mientras tu suscripción está programada para terminar. Restaura primero la suscripción.
- Si los puntos de tu plan se agotan antes de que termine el período, el menú **Gestionar** muestra **Renovar ahora y restablecer límites**. Esta opción inicia hoy un nuevo período de facturación con un conjunto nuevo de puntos, al precio completo del plan. Durante una prueba, en el mismo lugar aparece **Finalizar prueba y restablecer límites**.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/change-plan

## Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba

Detén el próximo cobro desde Mi plan y restaura la suscripción si cambias de opinión antes de que termine.

- Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba.
- Gratis. Tu plan y sus puntos siguen funcionando hasta la fecha de finalización.

Cancelas dentro de la aplicación; no hace falta que nos escribas. Cancelar detiene el próximo cobro. No termina tu plan ese mismo día: el plan sigue activo hasta el final del período que has pagado.

### Cancelar una suscripción

1. Abre el menú de la cuenta y elige **Mi plan**.
2. Pulsa **Gestionar**, arriba a la derecha de la cabecera del plan.
3. Elige **Cancelar suscripción**.
4. Bajo **Por favor, cuéntenos la razón de su cancelación:**, elige un motivo de la lista. Si eliges **Otro**, escribe un motivo breve. El botón de confirmar permanece desactivado hasta que indiques un motivo.
5. Pulsa **Cancelar suscripción**. Para salir sin cancelar, pulsa **Mantener suscripción**.

![La cabecera del plan en Mi plan con el menú Gestionar abierto. El menú incluye Actualizar a Pro, Cambiar de plan, Métodos de pago, Recibos y, en rojo al final, Cancelar suscripción.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-manage-menu.light.989d7a7333.webp)

*El menú Gestionar en Mi plan*

![El cuadro de diálogo Cancelar suscripción con una lista de motivos, un botón "Mantener suscripción" a la izquierda y un botón rojo "Cancelar suscripción" a la derecha.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-cancel-confirm.light.dfcfcb567a.webp)

*Elige un motivo y después confirma*

### Cancelar una prueba

Los pasos son los mismos, pero la opción del menú es **Cancelar prueba** y el botón para salir es **Mantener prueba**. La prueba se puede seguir usando hasta su fecha de finalización. Cuando termina, no se cobra el precio mensual.

### Qué ves después de cancelar

- El estado de la cabecera del plan cambia a **Cancelado**.
- El recuadro de la fecha se llama ahora **Fecha de vencimiento**. Hasta esa fecha conservas el plan y sus puntos restantes.
- Después de esa fecha, tu cuenta pasa al plan Free, con los puntos diarios y los límites del plan Free. Los puntos del plan que no usaste no se conservan. Los puntos de recompensa mantienen sus propias fechas de caducidad.

### Reanudar

Hasta la fecha de finalización puedes revertir la cancelación.

1. Abre **Mi plan** y pulsa **Gestionar**.
2. Elige **Restaurar suscripción** (o **Restaurar prueba** en el caso de una prueba).
3. Confirma. La renovación automática vuelve a estar activada, y el próximo cobro se hace en la fecha habitual. Una prueba restaurada se convierte en una suscripción de pago cuando termina el período de prueba.

Después de la fecha de finalización no hay nada que restaurar. Suscríbete de nuevo en [Precios](https://www.simianx.ai/es/pricing).

### Conviene saber

- El botón **Gestionar** no se muestra en el plan Free, porque no hay nada que cancelar.
- Cancelar no devuelve dinero del período actual. Para las solicitudes de reembolso, consulta [Solicitar un reembolso](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/refunds.md).
- Mientras una suscripción está programada para terminar, no puedes programar una bajada de plan. Restáurala primero. Cancelar también elimina una bajada de plan que ya estaba programada.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/cancel-and-resume

## Métodos de pago y recibos

Añade una tarjeta, elige a cuál se le cobra, quita una antigua y abre el recibo de cualquier cobro anterior.

- Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba. Las cuentas gratuitas no tienen sección de pagos.
- Gratis.

Tus métodos de pago y tus recibos están en **Mi plan**, bajo el botón **Gestionar**. El botón solo se muestra cuando la cuenta tiene una suscripción o una prueba. Una cuenta gratuita no lo tiene.

### Añadir o cambiar el método de pago

1. Abre el menú de la cuenta y elige **Mi plan**.
2. Pulsa **Gestionar** y luego **Métodos de pago**.
3. La lista muestra tus métodos guardados. El que se usa para cobrar la suscripción lleva la marca **Predeterminado**.
4. Para añadir uno, pulsa **Agregar método de pago**. Dentro de la ventana se abre un formulario seguro de nuestro proveedor de pagos. Introduce el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y cualquier otro campo que pida el formulario.
5. Pulsa **Guardar y hacer predeterminado**. El nuevo método pasa a ser el predeterminado y se usa en tu próximo cobro.

![La ventana Métodos de pago con dos tarjetas guardadas. La primera tarjeta lleva la marca "Predeterminado". La segunda tiene los botones "Hacer predeterminado" y "Eliminar". Abajo hay un botón "Agregar método de pago".](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-payment-methods.light.f39b277a1b.webp)

*Métodos de pago guardados*

Para usar otro método guardado, pulsa **Hacer predeterminado** en su fila.

### Quitar un método de pago

1. Pulsa **Eliminar** en la fila del método.
2. Confirma en el cuadro de diálogo **¿Eliminar este método de pago?**.

> **No se puede deshacer**
> Un método quitado se elimina de tu cuenta. Para volver a usar la misma tarjeta tienes que añadirla de nuevo.

El método predeterminado no se puede quitar. Añade primero otro método y hazlo predeterminado.

### Abrir un recibo

1. En **Mi plan**, pulsa **Gestionar** y luego **Recibos**.
2. La lista muestra tus cobros más recientes (hasta 24), del más nuevo al más antiguo, con su fecha, el período de facturación y el importe.
3. Pulsa el icono **Recibo** de una fila para abrir el recibo en una pestaña nueva. Pulsa el icono **Factura** para descargar la factura como archivo PDF.

![La ventana Recibos con tres filas. Cada fila muestra una fecha de cobro, un importe en dólares estadounidenses y dos pequeños botones con icono para el recibo y la factura. Las dos filas de la suscripción muestran también su período de facturación.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-receipts.light.8457ddc621.webp)

*Cobros anteriores en Recibos*

Un cobro que no se pagó lleva la marca **Sin pagar** y un botón **Pagar**. Púlsalo para pagar ese cobro en la página del proveedor de pagos.

### Conviene saber

- Todos los cobros son en dólares estadounidenses.
- SimianX no guarda el número de tu tarjeta. Lo conserva el proveedor de pagos, que solo nos muestra la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad.
- Si falla el pago de una renovación, añade un método que funcione y hazlo predeterminado, y después paga el cobro pendiente desde **Recibos**.
- El recibo muestra la fecha y el importe del pago. Tenlo a mano cuando escribas a soporte sobre un cobro.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/payment-and-receipts

## Ver tu saldo de puntos y tu historial de uso

Comprueba cuántos puntos te quedan, cuándo se reinician y en qué se consumieron.

- Todos los planes.
- Gratis.

Tu saldo de puntos está en **Mi plan**. La misma ventana abre un historial que enumera cada uso de puntos, día a día.

### Ver el saldo

1. Abre el menú de la cuenta. Está en la parte inferior de la barra lateral en las páginas de análisis y en la barra superior en la página de inicio.
2. Elige **Mi plan**.
3. Busca la tarjeta **Estadísticas de uso**.

![La tarjeta Estadísticas de uso en Mi plan. Un número grande muestra el total de puntos restantes. Debajo, una barra se divide en puntos usados, puntos del plan y puntos de recompensa, y tres recuadros muestran Puntos del plan, Puntos de recompensa y Total disponible.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-usage-card.light.7a71f0bc2d.webp)

*La tarjeta Estadísticas de uso*

### Leer la tarjeta

- ****Total disponible**** es todo lo que puedes gastar ahora: los puntos del plan más los puntos de recompensa.
- ****Puntos del plan**** es lo que queda de la asignación de tu plan para este período de facturación. En el plan Free este recuadro se llama **Puntos diarios**.
- ****Puntos de recompensa**** es lo que queda de los puntos que recibiste del sorteo diario, de las invitaciones y de otras recompensas.
- La línea bajo el título indica cuándo se reinician los puntos del plan: cada día en el plan Free, una vez por ciclo de suscripción en un plan de pago.
- La barra muestra primero los puntos usados y después los puntos todavía disponibles. Una línea bajo la barra muestra los puntos usados y la proporción de la asignación del plan que ya se ha gastado.
- Si algunos puntos de recompensa caducan en las próximas 24 horas, una cuenta atrás muestra cuántos se usan primero.

Para cargar las cifras más recientes, pulsa el icono de actualizar en la parte superior de la ventana (**Actualizar datos de suscripción**).

### Ver en qué se consumieron tus puntos

1. En la misma tarjeta, pulsa **Ver historial**.
2. La ventana **Historial de uso** enumera tu uso por día, del más reciente al más antiguo. Cada día tiene un total.
3. Bajo cada día, una fila por actividad muestra el tipo de uso (por ejemplo **Sesión cripto en vivo**, **Análisis profundo**, **Piloto automático** o **Resumen diario**), una línea de detalles como los modelos usados, y tres cifras: **Llamadas**, **Tokens** y **Puntos**.
4. Pulsa una fila que pertenezca a una sesión para abrir esa sesión.
5. Desplázate hacia abajo para cargar días más antiguos.

![La ventana Historial de uso. Las filas se agrupan bajo encabezados de día. Cada fila nombra un tipo de uso, como "Sesión cripto en vivo", y después el número de llamadas, los tokens y los puntos usados.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-usage-history.light.fcc8c9da52.webp)

*El historial de uso, agrupado por día*

Los puntos que se te devolvieron aparecen como una fila del tipo **Reembolso**, con un número positivo.

### Conviene saber

- Los días del historial siguen la zona horaria de tu dispositivo. La ventana indica la zona horaria bajo su título.
- Un análisis profundo no muestra su coste en la página del análisis. Consúltalo aquí después de la ejecución.
- Además de Mi plan, una sesión en vivo muestra un aviso con tus puntos restantes cuando el saldo no alcanza para continuar, y aparece una ventana.
- Cuando el saldo no es suficiente, el análisis se detiene y se te ofrece el botón **Recargar puntos**. Consulta [Comparar planes e iniciar la prueba de $1](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/plans-and-trial.md) y [Centro de recompensas: sorteo diario, cupones e historial de recompensas](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/reward-center.md) para ver formas de conseguir más puntos.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/balance-and-usage

## Cómo se cobran los puntos

Entiende qué consume puntos, cómo se calcula la cantidad, qué puntos se gastan primero y cuándo caducan los puntos.

- Todos los planes.
- Solo el trabajo de la IA consume puntos. Navegar es gratis.

Los puntos pagan el trabajo de los modelos de IA. Cada vez que se ejecuta un analista, un miembro del comité o el asistente, el modelo lee y escribe texto. Ese texto se mide en tokens, y los tokens se convierten en puntos a la tarifa fija del modelo que elegiste.

### Qué consume puntos

- **Consume puntos:** cada ejecución de un analista en una sesión en vivo (un reanálisis es una ejecución más), un análisis profundo y sus preguntas de seguimiento, cada análisis de un piloto automático, cada resumen diario que se entrega y los mensajes al asistente de IA.
- **Gratis:** gráficos, velas, datos de indicadores, clasificaciones e historias.

No hay cargo por ejecución, ni cobro mínimo, ni redondeo hacia arriba.

### La fórmula

****puntos = tokens de entrada ÷ 1M × tarifa de entrada + tokens de salida ÷ 1M × tarifa de salida****

Las dos tarifas pertenecen al modelo, no a la función. Un modelo más potente tiene tarifas más altas, así que el mismo análisis cuesta más con él. La página [Puntos y tarifas](https://www.simianx.ai/es/points) enumera las tarifas de todos los modelos y tiene una calculadora para estimar el coste de tu propia carga de trabajo.

![La página Puntos y tarifas. Un bloque con la fórmula muestra cómo los tokens se convierten en puntos, con un ejemplo de cálculo. Debajo, la calculadora de puntos tiene tres campos (tipo de análisis, modelo y número de ejecuciones), un total estimado en puntos y el número de ejecuciones que permite cada plan.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-points-page-rates.light.6f9ef0bef9.webp)

*La fórmula y la calculadora en la página de puntos*

> **Consume puntos**
> El coste de una ejecución no se fija por adelantado. Depende de los modelos que elegiste y de cuánto leen y escriben los modelos en esa ejecución. Los puntos exactos de cada ejecución están en el historial de uso. Consulta [Ver tu saldo de puntos y tu historial de uso](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

### El orden en que se gastan los puntos

Puedes tener puntos del plan (puntos diarios en el plan Free) y puntos de recompensa al mismo tiempo. La regla es: lo que caduca antes se usa primero.

1. Los puntos de recompensa que caducan antes de que se reinicien los puntos de tu plan.
2. Los puntos del plan, o los puntos diarios en el plan Free.
3. Los puntos de recompensa que caducan más tarde y los puntos de recompensa sin fecha de caducidad.

### Reinicio y caducidad

- **Plan Free.** Los puntos diarios se reinician cada día a las 00:00 UTC. Los puntos que no usaste no se suman al día siguiente.
- **Planes de pago.** Los puntos del plan se reinician cuando empieza un nuevo período de facturación. Los puntos que no usaste no se acumulan para el período siguiente.
- **Puntos de recompensa.** Cada recompensa tiene su propia caducidad. El historial del Centro de recompensas muestra la fecha de cada recompensa, o indica que no caduca.
- **Cambios de plan.** Después de una mejora de plan, los puntos que quedaban en el plan anterior se pierden. Después de una bajada de plan o de una cancelación, los puntos del plan siguen disponibles hasta que termina el período de facturación. Los puntos de recompensa no se ven afectados.

### Cuando se agotan los puntos

- Una sesión en vivo detiene a sus analistas y muestra una ventana con el botón **Recargar puntos**.
- Un análisis profundo se pausa en la siguiente etapa. Puedes reanudarlo cuando vuelvas a tener puntos.
- Los pilotos automáticos y los resúmenes diarios se detienen automáticamente. Como mucho, se completa la llamada que ya está en curso.

> **Simulado, sin dinero real**
> Si la IA estaba gestionando una posición simulada cuando se agotaron los puntos, la posición sigue abierta con su stop loss y su take profit, pero la IA ya no la ajusta. Todas las posiciones en SimianX son simuladas; no existe ninguna orden real.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/how-points-are-charged

## Centro de recompensas: sorteo diario, cupones e historial de recompensas

Participa en el sorteo una vez al día para ganar puntos y otros premios, consigue recompensas únicas, usa cupones de descuento y consulta todo lo que has recibido.

- Todos los planes. Cada plan tiene su propia bolsa de premios.
- Gratis. Las recompensas añaden puntos; nunca cuestan puntos.

El **Centro de recompensas** reúne todas las formas de conseguir puntos extra, sorteos extra, acceso temporal y cupones de descuento.

### Abrir el Centro de recompensas

1. Abre el menú de la cuenta.
2. Elige **Centro de recompensas**. También puedes pulsar **Obtener recompensas** en la tarjeta de uso de **Mi plan**.

![La ventana Centro de recompensas. Arriba, un panel Sorteo diario muestra el premio mayor, los sorteos restantes y una cuenta atrás hasta el reinicio, con un botón "Sortear ahora". Debajo están las formas de obtener recompensas, los cupones y un enlace al historial de recompensas.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-reward-center.light.d1a768066e.webp)

*El Centro de recompensas*

### Hacer el sorteo diario

1. En el panel **Sorteo diario**, pulsa **Sortear ahora**. Se abre la ruleta.
2. Pulsa **Sortear ahora** en la ruleta. Empieza a girar.
3. Pulsa **Parar** para frenarla, o espera a que se detenga.
4. Una tarjeta muestra lo que has recibido. Los puntos que ganas se añaden a tus puntos de recompensa.

![La ventana del sorteo diario. Una ruleta está dividida en sectores de premios, el nombre de la bolsa de premios está arriba y un botón "Sortear ahora" pone en marcha la ruleta.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-daily-draw.light.1482d37b48.webp)

*La ruleta del sorteo diario*

Para ver cada premio y su probabilidad antes de sortear, pulsa **Ver premios y probabilidades**.

Reglas del sorteo:

- Cada cuenta tiene un sorteo gratis al día. El sorteo se reinicia a las 00:00 UTC. Un sorteo que no usaste no se guarda para el día siguiente.
- Los sorteos extra se consiguen invitando a amigos y con tu primer pago de un día. Tienen fecha de caducidad.
- El panel muestra **Sorteos restantes** (el sorteo gratuito más tus sorteos extra) y el tiempo que falta para el reinicio. Cuando no queda ningún sorteo, el botón dice **Vuelve mañana**.
- Los premios y las probabilidades pueden cambiar en cualquier momento.

### Otras formas de ganar

Bajo **Formas de obtener recompensas**:

- ****Conecta Discord para una recompensa única**.** Pulsa **Conectar** y vincula tu cuenta de Discord. Una vez por cuenta.
- ****Comparte en X y cumple los requisitos para una recompensa única**.** Pulsa **Compartir**, publica algo sobre SimianX con un enlace a simianx.ai y después pega la dirección de tu publicación para que se pueda verificar. La ventana enumera los requisitos. Una vez por cuenta.
- ****Invita a tus amigos**.** Consulta [Invitar a amigos](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/invite-friends.md).

### Usar un cupón

Los cupones que has ganado o recibido están bajo **Mis cupones**, cada uno con su plan, su descuento y la fecha límite para usarlo.

- Cada cupón disponible tiene el botón **Usar cupón**. En un cupón para una suscripción nueva, el botón abre el pago de ese plan con el cupón aplicado. Una cuenta que ya tiene una suscripción o una prueba ve **Solo para una suscripción nueva** en lugar del botón.
- En un cupón para una renovación, el mismo botón abre el cuadro de diálogo **Vincular a la próxima renovación**. Muestra los datos **Precio normal**, **Próximo pago** y **Fecha de pago**. Pulsa **Confirmar**. Para quitarlo de nuevo antes de la factura, pulsa **Desvincular**.

> **Nota**
> Un cupón solo descuenta la siguiente factura mensual completa. Las cuotas de prueba y los cambios de plan quedan excluidos, y no se pueden combinar dos cupones.

### Historial de recompensas

Pulsa **Historial de recompensas**, en la parte inferior del Centro de recompensas. La lista muestra cada recompensa con su origen (por ejemplo **Sorteo** o **Recompensa por invitación**), cuánto queda de ella y su fecha de caducidad o **Sin caducidad**.

### Conviene saber

- Los puntos de recompensa que caducan pronto se gastan antes que los puntos de tu plan. Consulta [Cómo se cobran los puntos](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md).
- Algunos premios abren todas las acciones, todas las monedas o todos los modelos durante un tiempo limitado. Aparecen bajo **Recompensas activas** con su hora de finalización. Los modelos siguen consumiendo puntos a sus tarifas normales.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/reward-center

## Invitar a amigos

Comparte tu enlace de invitación. Tu amigo recibe un regalo de bienvenida al registrarse, y tú recibes una recompensa después de su primer pago.

- Todos los planes. Debes haber iniciado sesión para obtener tu enlace.
- Gratis. Las recompensas añaden puntos y sorteos extra.

Cada cuenta tiene un enlace de invitación personal. Un usuario nuevo que se registra a través de él recibe un regalo de bienvenida. Cuando ese amigo paga un plan por primera vez, tú recibes un sorteo extra y puntos.

### Pasos

1. Abre [Invitar a amigos](https://www.simianx.ai/es/invite). También puedes abrir el Centro de recompensas y pulsar **Página de invitación** en la tarjeta de invitación.
2. Si no has iniciado sesión, pulsa **Inicia sesión para obtener tu enlace** e inicia sesión.
3. Pulsa **Copiar enlace** junto a tu enlace de invitación. Envía el enlace a tu amigo en cualquier chat.
4. O pulsa **Copiar mensaje** para copiar un texto ya preparado que contiene el enlace, o usa **Compartir en X**, **Telegram** o **WhatsApp**.

![La página Invitar a amigos. Arriba está tu enlace de invitación con un botón "Copiar enlace". Debajo están los botones "Copiar mensaje", "Compartir en X", "Telegram" y "WhatsApp". Más abajo, dos paneles muestran qué recibes tú cuando un amigo paga por primera vez y qué recibe tu amigo al registrarse.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-invite-page.light.fd2fc034a2.webp)

*Tu enlace de invitación y los botones para compartir*

### Invitar por correo electrónico

1. En la sección **Invitar por correo**, escribe una dirección de correo electrónico.
2. Pulsa **Enviar invitación**. SimianX envía una invitación en tu nombre.

Puedes enviar hasta 3 invitaciones por correo al día, una dirección cada vez. A una dirección que ya está registrada, que fue invitada recientemente o que canceló la suscripción no se le vuelve a escribir. Cada correo de invitación tiene un enlace que permite al destinatario detener todos los correos de invitación posteriores con un clic.

### Tarjeta de invitación

La sección **Tarjeta de invitación** muestra una imagen con un código QR que abre tu página de invitación. Pulsa **Descargar imagen** y comparte la imagen. En un teléfono, mantén pulsada la imagen para guardarla.

### Qué hace tu amigo

Tu amigo abre el enlace, ve tu nombre y el regalo, y se registra. El enlace solo funciona para cuentas nuevas. El regalo (puntos, un sorteo extra y un cupón de descuento para el primer mes) llega después de que tu amigo verifique su dirección de correo electrónico.

### Seguir tus invitaciones

La página muestra tres contadores: **Registrados**, **Pendientes** y **Recompensados**. La tabla **Historial de invitaciones** enumera a cada amigo con la fecha, el plan y un estado:

- **Registrado**: tu amigo tiene una cuenta y todavía no ha pagado.
- **Pagado, recompensa pendiente**: tu amigo pagó. Tu recompensa llega en la fecha indicada.
- **Recompensado**: la recompensa está en tu cuenta.
- **No elegible**: sin recompensa, con el motivo, por ejemplo **Misma tarjeta de pago** o **Pago reembolsado**.

La sección **Metas** muestra sorteos extra por alcanzar un número de amigos que pagan.

### Conviene saber

- Las cantidades actuales (puntos por plan, el descuento, el tiempo de espera y el límite mensual) están escritas en la página de invitación, arriba y bajo **Reglas**. Pueden cambiar.
- Tu recompensa llega algunos días después del primer pago completo de tu amigo. Un reembolso o una disputa de pago en ese tiempo la cancela. Si el pago se reembolsa más tarde, se retira la parte no usada de tu recompensa.
- Pagar con tu propia tarjeta o invitarte a ti mismo no cuenta.
- Las recompensas recibidas aparecen en el historial del Centro de recompensas y en tu saldo de puntos.

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/invite-friends

## Solicitar un reembolso

Según los Términos del servicio, las ventas son definitivas. Si el servicio falló por nuestra parte, escribe a soporte e incluye los datos que se indican abajo.

- Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba.

Según los [Términos del servicio](https://www.simianx.ai/es/legal/terms), todas las ventas son definitivas y los pagos no se reembolsan. Los Términos nombran un solo caso en el que se puede solicitar un reembolso: un fallo grave del servicio o el incumplimiento de un compromiso de servicio por nuestra parte. Esa solicitud se envía a nuestro equipo de soporte por correo electrónico. La aplicación no tiene ningún botón para ello. Cancelar una suscripción detiene los cobros futuros, pero no devuelve un pago que ya se hizo.

### Antes de escribir

1. Si no quieres que se te cobre de nuevo, cancela primero. Consulta [Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Conservas el plan hasta que termina el período.
2. Busca el cobro. Abre el menú de la cuenta, elige **Mi plan**, pulsa **Gestionar** y luego **Recibos**. Anota la fecha y el importe del pago.

![La ventana Recibos con tres filas. Cada fila muestra una fecha de cobro, un importe en dólares estadounidenses y dos pequeños botones con icono para el recibo y la factura. Las dos filas de la suscripción muestran también su período de facturación.](https://fw.simianx.ai/help/es/plans-receipts.light.8457ddc621.webp)

*Busca la fecha y el importe del pago en Recibos*

### Enviar la solicitud

Escribe a **support@simianx.ai** e incluye:

- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de SimianX. Si escribes desde otra dirección, indícalo.
- La fecha del pago y el importe.
- El motivo de la solicitud, en unas pocas frases. Si algo no funcionó, explica qué hiciste y qué ocurrió, y añade una captura de pantalla si puedes.

No envíes el número completo de tu tarjeta ni tu contraseña. Nunca los necesitamos.

### Qué ocurre después

El equipo de soporte lee la solicitud y responde por correo electrónico. Cada solicitud se decide conforme a la sección de reembolsos de los [Términos del servicio](https://www.simianx.ai/es/legal/terms). Según los Términos, la insatisfacción, un cambio de opinión o haber entendido mal una función documentada no son motivo de reembolso. Este artículo no puede prometer un resultado.

### Conviene saber

- Un cobro que no reconoces: revisa primero **Recibos**. Una prueba se convierte en una suscripción de pago después de 3 días si no se cancela, y una suscripción se renueva cada mes.
- Un análisis fallido: es posible que los puntos consumidos por una ejecución que falló por nuestra parte ya se hayan devuelto. Busca una fila del tipo **Reembolso** en el historial de uso. Consulta [Ver tu saldo de puntos y tu historial de uso](https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).
- Para cerrar toda la cuenta, consulta [Eliminar tu cuenta](https://www.simianx.ai/es/help/account/delete-account.md).

Página web: https://www.simianx.ai/es/help/points-and-plans/refunds