# Paano ako makikipag-ugnayan sa support?

Sumulat sa support@simianx.ai, o magtanong sa Discord server namin.

May dalawang paraan para maabot kami.

- **Email: support@simianx.ai.** Gamitin ito para sa anumang tungkol sa account mo, mga bayad, mga refund, pagpapalit ng email address, o problemang hindi mo malutas. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 2 business day.
- **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A.** Gamitin ito para sa mabibilis na tanong at para makipag-usap sa team at sa ibang user. Huwag mag-post doon ng pribadong detalye ng account o bayad.

Para makakuha ng kapaki-pakinabang na sagot sa unang reply, isama ang:

- Ang email address ng SimianX account mo.
- Ang ginagawa mo, hakbang-hakbang, at kung ano ang nangyari sa halip na ang inaasahan mo.
- Ang simbolo at ang produkto, halimbawa "NVDA, malalim na pagsusuri" o "BTC/USDT, live session", at ang petsa at oras kasama ang time zone mo.
- Isang screenshot ng page o ng error message.
- Para sa mga tanong sa bayad: ang petsa at ang halaga ng singil. Makikita mo ang mga ito sa **Aking Plano**, sa ilalim ng **Pamahalaan**, tapos **Mga resibo**.

Huwag kailanman ipadala ang password mo, isang sign-in code o ang buo mong card number. Hindi namin hinihingi ang mga iyon.

Maraming bagay ang hindi nangangailangan ng support: ikaw mismo ang makakapagkansela ng subscription, makakapagpalit ng payment method, makakapag-download ng mga resibo at makakapag-delete ng account mo. Nasa page na [Makipag-ugnayan](https://www.simianx.ai/fil/contact) din ang address para sa mga legal at privacy na request, legal@simianx.ai, at ang mga channel namin sa X at YouTube.

---

Web page: https://www.simianx.ai/fil/help/faq/contact-support
Kabanata: [Mga tanong sa support](https://www.simianx.ai/fil/help/faq.md)
Buong manwal: https://www.simianx.ai/fil/help/manual.md