# Points et plans

Plans, facturation, décompte des points et récompenses.

## Comparer les plans et démarrer l'essai à 1 $

Voyez ce que chaque plan inclut, puis abonnez-vous ou démarrez un essai de 3 jours pour 1 $.

- Gratuit, Starter, Plus et Pro. L'essai à 1 $ concerne le plan Starter, une fois par compte. Seul un compte Gratuit connecté qui ne l'a pas utilisé voit l'offre.
- Chaque plan inclut une allocation de points. Consulter les plans est gratuit.

SimianX AI propose quatre plans : **Gratuit**, **Starter**, **Plus** et **Pro**. Les plans diffèrent par le nombre de points que vous recevez, le nombre de Pilotes automatiques et de Résumés quotidiens que vous pouvez faire tourner, et les actions, cryptos et modèles qui vous sont ouverts. Le plan Gratuit ne peut pas faire tourner de Pilotes automatiques.

### Comparer les plans

1. Ouvrez la page [Tarification](https://www.simianx.ai/fr/pricing). Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour la lire.
2. Lisez les quatre cartes de plans. Chaque carte indique le prix par mois, l'allocation de points, le nombre de Pilotes automatiques et de Résumés quotidiens, et la liste de ce qui est inclus.
3. Sous les cartes, le lien **Tarifs des modèles & calculateur de coûts** ouvre la page [Points et tarifs](https://www.simianx.ai/fr/points), où vous pouvez estimer ce que les points permettent.

![La page Tarification telle que la voit un compte Gratuit connecté, avec quatre cartes de plans côte à côte. Gratuit affiche 0 $ par mois. Starter affiche le prix de l'essai, 1 $ pour 3 jours, puis 7 $ par mois. Plus affiche 17 $ par mois et Pro affiche 170 $ par mois. Chaque carte comporte une ligne de points, une liste de limites et un bouton. Le bouton de Starter indique « Commencer l'essai de $1 ».](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-pricing-cards.light.93293d4274.webp)

*Les cartes de plans sur la page Tarification*

Ce qui change d'un plan à l'autre :

| | Gratuit | Starter, Plus, Pro |
| --- | --- | --- |
| Points | Une petite allocation qui se réinitialise chaque jour | Une allocation plus importante pour chaque période de facturation |
| Actions et cryptos | Une courte liste gratuite | Toutes les actions américaines et toutes les cryptos prises en charge |
| Modèles | Le modèle gratuit | Tous les modèles |
| Tirage quotidien | Cagnotte gratuite | La cagnotte de votre plan |

Aujourd'hui, le plan Gratuit coûte 0 $ et donne 20 points par jour. Starter coûte 7 $ par mois avec 700 points, Plus 17 $ par mois avec 2 000 points et Pro 170 $ par mois avec 22 000 points. Pilotes automatiques pouvant tourner en même temps : 2 sur Starter, 3 sur Plus et 10 sur Pro. Résumés quotidiens : 1 sur Gratuit, 2 sur Starter, 3 sur Plus et 10 sur Pro. La page Tarification affiche toujours les prix, les points et les limites actuels, en dollars américains.

### Démarrer l'essai à 1 $

L'essai concerne le plan **Starter**. L'essai coûte 1 $ et dure 3 jours. Il s'accompagne de ses propres points d'essai (100 au moment de la rédaction ; le récapitulatif du paiement indique le nombre exact). La carte **Starter** affiche le prix de l'essai et le bouton **Commencer l'essai de $1** uniquement lorsque vous êtes connecté à un compte Gratuit qui n'a jamais eu d'essai.

1. Connectez-vous et ouvrez la page [Tarification](https://www.simianx.ai/fr/pricing).
2. Appuyez sur **Commencer l'essai de $1** sur la carte **Starter**.
3. Vérifiez la section **Résumé de la facturation**. Elle indique le montant de la ligne **À payer aujourd'hui**, ainsi que la date et le montant de la ligne **Prochain prélèvement**.
4. Saisissez les informations de votre carte dans le formulaire de paiement, ou utilisez un bouton de paiement express si votre appareil en affiche un.
5. Appuyez sur **S'abonner**.

> **Remarque**
> À la fin des 3 jours, l'essai devient un abonnement payant au prix mensuel du plan, et il se renouvelle chaque mois. Pour éviter ce prélèvement, annulez l'essai avant sa fin. Voir [Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

### S'abonner sans essai

Appuyez sur le bouton de la carte du plan voulu et suivez les mêmes étapes de paiement. Vous êtes débité immédiatement, et le plan et ses points démarrent aujourd'hui. Pour ajouter un code promotionnel, appuyez sur **Ajouter un code promo** lors du paiement. Un coupon de récompense du Centre de récompenses peut être choisi au même endroit.

### Bon à savoir

- L'essai est disponible une fois par compte. Si la carte n'affiche pas **Commencer l'essai de $1**, vous n'êtes pas connecté, votre compte n'est pas sur le plan Gratuit, ou il a déjà utilisé l'essai.
- Le formulaire de paiement appartient à notre prestataire de paiement. SimianX ne conserve pas votre numéro de carte.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/plans-and-trial

## Passer à un plan supérieur, inférieur ou différent

Changez de plan depuis Mon plan ou la page Tarification, et sachez quand le changement et le prélèvement ont lieu.

- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai.
- Un passage à un plan supérieur démarre un nouveau lot de points aujourd'hui. Les points restants de l'ancien plan ne sont pas reportés.

Vous pouvez changer de plan à tout moment. Un passage à un plan supérieur prend effet immédiatement. Un passage à un plan inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Chaque changement affiche une confirmation avec les montants exacts avant tout prélèvement.

### Étapes

1. Ouvrez le menu du compte et choisissez **Mon plan**.
2. Appuyez sur **Gérer**, puis sur **Changer de forfait**. La liste des plans s'ouvre. Vous pouvez aussi aller directement sur la page [Tarification](https://www.simianx.ai/fr/pricing).
3. Appuyez sur le bouton de la carte du plan voulu. Un plan plus cher affiche **Mettre à niveau**. Un plan moins cher affiche **Rétrograder** avec la ligne **Change à la fin de cette période de facturation**. Pendant un essai, le bouton est **Changer de plan**.
4. Lisez la confirmation. Elle indique le prix du nouveau plan, le montant de la ligne **À payer maintenant**, la ligne **Nouveaux points**, le moment du changement sur la ligne **Prend effet**, et la ligne **Prochaine facturation**.
5. Confirmez avec le bouton en bas. Lorsque le changement est facturé maintenant, le montant figure sur le bouton et il est prélevé sur votre moyen de paiement par défaut.

![La confirmation de changement de plan pour un passage à Pro. Un tableau indique le prix du nouveau plan, une déduction pour les points non utilisés, le montant à payer maintenant, les nouveaux points, « Prend effet : Maintenant » et la date de la prochaine facturation. Une note sous le tableau indique que les 1 360 points restants seront perdus.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-change-dialog-upgrade.light.fbf3998a40.webp)

*La confirmation avant un passage à un plan supérieur*

### Ce que fait chaque changement

- **Plan supérieur.** Le nouveau plan démarre aujourd'hui et une nouvelle période de facturation commence. Une déduction est retirée du premier prélèvement : le montant que vous avez payé pour la période en cours, multiplié par la part des points du forfait que vous n'avez pas utilisée. Vous recevez la totalité des points du nouveau plan.
- **Plan inférieur.** Rien n'est prélevé maintenant. Votre plan actuel et ses points continuent de fonctionner jusqu'à la fin de la période. À cette date, le plan change et vous payez le nouveau prix.
- **Changement pendant un essai.** L'essai se termine maintenant et le plan choisi démarre aujourd'hui, facturé en totalité.
- **D'un plan payant à Gratuit.** C'est une annulation, pas un changement de plan. Voir [Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

> **Utilise des points**
> Lorsqu'un passage à un plan supérieur ou un changement depuis un essai prend effet, les points qui vous restaient sur l'ancien plan sont perdus. Ils ne sont pas ajoutés au nouveau plan. Les points de récompense ne sont pas concernés.

### Arrêter ou annuler

Un passage programmé à un plan inférieur peut être annulé jusqu'au jour où il a lieu. **Mon plan** affiche une ligne avec le nouveau plan et sa date. Appuyez sur **Garder le forfait actuel** et confirmez. Votre plan actuel se renouvelle alors comme d'habitude. Sur la page Tarification, la carte du plan programmé affiche **Programmé**.

![La fenêtre Mon plan avec, sous l'en-tête du plan, une ligne indiquant que le plan passe à Starter à une date donnée, et un bouton « Garder le forfait actuel » à droite de cette ligne.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-myplan-scheduled.light.722afeed11.webp)

*Un passage programmé à un plan inférieur dans Mon plan*

> **Irréversible**
> Un passage à un plan supérieur ne peut pas être annulé depuis l'application une fois payé.

### Bon à savoir

- Si le paiement échoue, rien ne change. Vérifiez votre moyen de paiement et réessayez.
- Le passage à un plan inférieur n'est pas disponible tant que votre abonnement est programmé pour se terminer. Restaurez d'abord l'abonnement.
- Si les points de votre forfait sont épuisés avant la fin de la période, le menu **Gérer** affiche **Renouveler maintenant et réinitialiser le quota**. Cette option démarre aujourd'hui une nouvelle période de facturation avec un nouveau lot de points, au prix plein du plan. Pendant un essai, le même emplacement affiche **Mettre fin à l'essai et réinitialiser le quota**.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/change-plan

## Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai

Arrêtez le prochain prélèvement depuis Mon plan, et restaurez l'abonnement si vous changez d'avis avant sa fin.

- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai.
- Gratuit. Votre plan et ses points continuent de fonctionner jusqu'à la date de fin.

Vous annulez dans l'application ; vous n'avez pas besoin de nous écrire. L'annulation arrête le prochain prélèvement. Elle ne met pas fin à votre plan le jour même : le plan reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

### Annuler un abonnement

1. Ouvrez le menu du compte et choisissez **Mon plan**.
2. Appuyez sur **Gérer** en haut à droite de l'en-tête du plan.
3. Choisissez **Annuler l'abonnement**.
4. Sous **Veuillez nous indiquer la raison de votre annulation :**, choisissez une raison dans la liste. Si vous choisissez **Autre**, saisissez une courte raison. Le bouton de confirmation reste désactivé tant qu'aucune raison n'est donnée.
5. Appuyez sur **Annuler l'abonnement**. Pour quitter sans annuler, appuyez sur **Conserver l'abonnement**.

![L'en-tête du plan dans Mon plan avec le menu Gérer ouvert. Le menu contient Passer à Pro, Changer de forfait, Moyens de paiement, Reçus et, en rouge en bas, Annuler l'abonnement.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-manage-menu.light.d79be3f760.webp)

*Le menu Gérer dans Mon plan*

![La fenêtre Annuler l'abonnement avec une liste de raisons, un bouton « Conserver l'abonnement » à gauche et un bouton rouge « Annuler l'abonnement » à droite.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-cancel-confirm.light.f9557c9e54.webp)

*Choisissez une raison, puis confirmez*

### Annuler un essai

Les étapes sont les mêmes, mais l'entrée du menu est **Annuler l'essai** et le bouton pour quitter est **Conserver l'essai**. L'essai reste utilisable jusqu'à sa date de fin. À sa fin, le prix mensuel n'est pas prélevé.

### Ce que vous voyez après l'annulation

- L'état dans l'en-tête du plan passe à **Annulé**.
- La tuile de date s'appelle maintenant **Date d'expiration**. Jusqu'à cette date, vous conservez le plan et ses points restants.
- Après cette date, votre compte est sur le plan Gratuit, avec les points quotidiens et les limites du plan Gratuit. Les points du forfait non utilisés ne sont pas conservés. Les points de récompense gardent leurs propres dates d'expiration.

### Rétablir

Jusqu'à la date de fin, vous pouvez revenir sur l'annulation.

1. Ouvrez **Mon plan** et appuyez sur **Gérer**.
2. Choisissez **Restaurer l'abonnement** (ou **Restaurer l'essai** pour un essai).
3. Confirmez. Le renouvellement automatique est de nouveau activé, et le prochain prélèvement a lieu à la date habituelle. Un essai restauré devient un abonnement payant à la fin de la période d'essai.

Après la date de fin, il n'y a plus rien à restaurer. Abonnez-vous de nouveau sur la page [Tarification](https://www.simianx.ai/fr/pricing).

### Bon à savoir

- Le bouton **Gérer** n'est pas affiché sur le plan Gratuit, car il n'y a rien à annuler.
- L'annulation ne rembourse pas la période en cours. Pour les demandes de remboursement, voir [Demander un remboursement](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/refunds.md).
- Tant qu'un abonnement est programmé pour se terminer, vous ne pouvez pas planifier un passage à un plan inférieur. Restaurez-le d'abord. L'annulation supprime aussi un passage à un plan inférieur déjà planifié.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/cancel-and-resume

## Moyens de paiement et reçus

Ajoutez une carte, choisissez celle qui est débitée, retirez-en une ancienne et ouvrez le reçu de n'importe quel prélèvement passé.

- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai. Les comptes gratuits n'ont pas de section de paiement.
- Gratuit.

Vos moyens de paiement et vos reçus se trouvent dans **Mon plan**, sous le bouton **Gérer**. Le bouton n'est affiché que lorsque le compte a un abonnement ou un essai. Un compte gratuit ne l'a pas.

### Ajouter ou changer le moyen de paiement

1. Ouvrez le menu du compte et choisissez **Mon plan**.
2. Appuyez sur **Gérer**, puis sur **Moyens de paiement**.
3. La liste affiche vos moyens de paiement enregistrés. Celui qui est débité pour l'abonnement porte la mention **Par défaut**.
4. Pour en ajouter un, appuyez sur **Ajouter un moyen de paiement**. Un formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement s'ouvre dans la fenêtre. Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et tout autre champ demandé par le formulaire.
5. Appuyez sur **Enregistrer et définir par défaut**. Le nouveau moyen devient celui par défaut et sert pour votre prochain prélèvement.

![La fenêtre Moyens de paiement avec deux cartes enregistrées. La première carte porte la mention « Par défaut ». La seconde a les boutons « Définir par défaut » et « Supprimer ». Un bouton « Ajouter un moyen de paiement » est en bas.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-payment-methods.light.68e9cda332.webp)

*Les moyens de paiement enregistrés*

Pour utiliser à la place un autre moyen enregistré, appuyez sur **Définir par défaut** sur sa ligne.

### Retirer un moyen de paiement

1. Appuyez sur **Supprimer** sur la ligne du moyen de paiement.
2. Confirmez dans la fenêtre **Supprimer ce moyen de paiement ?**.

> **Irréversible**
> Un moyen de paiement retiré est supprimé de votre compte. Pour réutiliser la même carte, vous devez l'ajouter de nouveau.

Le moyen de paiement par défaut ne peut pas être retiré. Ajoutez-en d'abord un autre et définissez-le par défaut.

### Ouvrir un reçu

1. Dans **Mon plan**, appuyez sur **Gérer**, puis sur **Reçus**.
2. La liste affiche vos prélèvements les plus récents (24 au maximum), du plus récent au plus ancien, avec la date, la période de facturation et le montant.
3. Appuyez sur l'icône **Reçu** d'une ligne pour ouvrir le reçu dans un nouvel onglet. Appuyez sur l'icône **Facture** pour télécharger la facture au format PDF.

![La fenêtre Reçus avec trois lignes. Chaque ligne affiche une date de prélèvement, un montant en dollars américains et deux petits boutons à icône pour le reçu et la facture. Les deux lignes de l'abonnement affichent aussi leur période de facturation.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-receipts.light.63fec54510.webp)

*Les prélèvements passés dans Reçus*

Un prélèvement non payé porte la mention **Impayé** et un bouton **Payer**. Appuyez dessus pour régler ce montant sur la page du prestataire de paiement.

### Bon à savoir

- Tous les prélèvements sont en dollars américains.
- SimianX ne conserve pas votre numéro de carte. Le prestataire de paiement le conserve et ne nous montre que la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.
- Si le paiement d'un renouvellement échoue, ajoutez un moyen de paiement valide et définissez-le par défaut, puis réglez le montant en attente depuis **Reçus**.
- Le reçu indique la date et le montant du paiement. Gardez-le à portée de main lorsque vous écrivez au support au sujet d'un prélèvement.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/payment-and-receipts

## Voir votre solde de points et l'historique de votre consommation

Vérifiez combien de points il vous reste, quand ils se réinitialisent et ce qui les a utilisés.

- Tous les plans.
- Gratuit.

Votre solde de points se trouve dans **Mon plan**. La même fenêtre ouvre un historique qui liste chaque utilisation de points, jour par jour.

### Voir le solde

1. Ouvrez le menu du compte. Il se trouve en bas de la barre latérale sur les pages d'analyse et dans la barre supérieure sur la page d'accueil.
2. Choisissez **Mon plan**.
3. Repérez la carte **Statistiques d'utilisation**.

![La carte Statistiques d'utilisation dans Mon plan. Un grand nombre indique le total des points restants. En dessous, une barre est divisée en points utilisés, points du forfait et points de récompense, et trois tuiles affichent Points du forfait, Points de récompense et Total disponible.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-usage-card.light.6bb47fb8d8.webp)

*La carte Statistiques d'utilisation*

### Lire la carte

- ****Total disponible**** est tout ce que vous pouvez dépenser maintenant : points du forfait plus points de récompense.
- ****Points du forfait**** est ce qui reste de l'allocation de votre plan pour cette période de facturation. Sur le plan Gratuit, cette tuile s'appelle **Points quotidiens**.
- ****Points de récompense**** est ce qui reste des points reçus grâce au tirage quotidien, aux invitations et aux autres récompenses.
- La ligne sous le titre indique quand les points du forfait se réinitialisent : chaque jour sur le plan Gratuit, une fois par cycle d'abonnement sur un plan payant.
- La barre montre d'abord les points utilisés, puis les points encore disponibles. Une ligne sous la barre indique les points utilisés et la part de l'allocation du plan déjà consommée.
- Si des points de récompense expirent dans les 24 heures, un compte à rebours indique combien sont utilisés en premier.

Pour charger les chiffres les plus récents, appuyez sur l'icône d'actualisation en haut de la fenêtre (**Rafraîchir les données d'abonnement**).

### Voir ce qui a utilisé vos points

1. Sur la même carte, appuyez sur **Voir l'historique**.
2. La fenêtre **Historique d'utilisation** liste votre consommation par jour, du plus récent au plus ancien. Chaque jour a un total.
3. Sous chaque jour, une ligne par activité indique le type de consommation (par exemple **Session crypto en direct**, **Analyse approfondie**, **Pilote automatique** ou **Résumé quotidien**), une ligne de détails comme les modèles utilisés, et trois chiffres : **Appels**, **Jetons** et **Points**.
4. Appuyez sur une ligne qui appartient à une session pour ouvrir cette session.
5. Faites défiler vers le bas pour charger les jours plus anciens.

![La fenêtre Historique d'utilisation. Les lignes sont regroupées sous des en-têtes de jour. Chaque ligne nomme un type de consommation tel que « Session crypto en direct », puis le nombre d'appels, les tokens et les points utilisés.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-usage-history.light.b2c193a4f4.webp)

*L'historique d'utilisation, regroupé par jour*

Les points qui vous ont été rendus apparaissent sous la forme d'une ligne du type **Remboursement**, avec un nombre positif.

### Bon à savoir

- Les jours de l'historique suivent le fuseau horaire de votre appareil. La fenêtre nomme le fuseau horaire sous son titre.
- Une analyse approfondie n'affiche pas son coût sur la page d'analyse. Consultez-le ici après l'exécution.
- En plus de Mon plan, une session en direct affiche un bandeau avec vos points restants lorsque le solde ne suffit pas pour continuer, et une fenêtre apparaît.
- Lorsque le solde ne suffit pas, l'analyse s'arrête et le bouton **Recharger des points** vous est proposé. Voir [Comparer les plans et démarrer l'essai à 1 $](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/plans-and-trial.md) et [Centre de récompenses : tirage quotidien, coupons et historique des récompenses](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/reward-center.md) pour les moyens d'obtenir plus de points.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/balance-and-usage

## Comment les points sont décomptés

Comprenez ce qui utilise des points, comment le montant est calculé, quels points sont dépensés en premier et quand les points expirent.

- Tous les plans.
- Seul le travail de l'IA utilise des points. La navigation est gratuite.

Les points paient le travail des modèles d'IA. Chaque fois qu'un analyste, un membre du comité ou l'assistant s'exécute, le modèle lit et écrit du texte. Ce texte est mesuré en tokens, et les tokens sont convertis en points au tarif fixe du modèle choisi.

### Ce qui utilise des points

- **Utilise des points :** chaque exécution d'un analyste dans une session en direct (une réanalyse est une exécution de plus), une analyse approfondie et ses questions de suivi, chaque analyse d'un Pilote automatique, chaque Résumé quotidien livré, et les messages à l'assistant IA.
- **Gratuit :** les graphiques, les bougies, les données d'indicateurs, les classements et les histoires.

Il n'y a pas de frais par exécution, pas de facturation minimale et pas d'arrondi au supérieur.

### La formule

****points = tokens d'entrée ÷ 1 M × tarif d'entrée + tokens de sortie ÷ 1 M × tarif de sortie****

Les deux tarifs sont propres au modèle, pas à la fonctionnalité. Un modèle plus puissant a des tarifs plus élevés ; la même analyse coûte donc plus cher avec lui. La page [Points et tarifs](https://www.simianx.ai/fr/points) liste les tarifs de chaque modèle et propose un calculateur pour estimer le coût de votre propre usage.

![La page Points et tarifs. Un bloc avec la formule montre comment les tokens deviennent des points, avec un exemple de calcul. En dessous, le calculateur de points comporte trois champs (type d'analyse, modèle et nombre d'exécutions), un total estimé en points et le nombre d'exécutions que chaque plan permet.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-points-page-rates.light.26ab62bbdf.webp)

*La formule et le calculateur sur la page Points*

> **Utilise des points**
> Le coût d'une exécution n'est pas fixé à l'avance. Il dépend des modèles choisis et de la quantité de texte que les modèles lisent et écrivent pendant cette exécution. Les points exacts de chaque exécution figurent dans l'historique de consommation. Voir [Voir votre solde de points et l'historique de votre consommation](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

### L'ordre dans lequel les points sont dépensés

Vous pouvez détenir en même temps des points du forfait (points quotidiens sur le plan Gratuit) et des points de récompense. La règle : ce qui expire en premier est utilisé en premier.

1. Les points de récompense qui expirent avant la réinitialisation des points de votre forfait.
2. Les points du forfait, ou les points quotidiens sur le plan Gratuit.
3. Les points de récompense qui expirent plus tard, et ceux qui n'ont pas de date d'expiration.

### Réinitialisation et expiration

- **Plan Gratuit.** Les points quotidiens se réinitialisent chaque jour à 00:00 UTC. Les points non utilisés ne sont pas ajoutés au jour suivant.
- **Plans payants.** Les points du forfait se réinitialisent au début d'une nouvelle période de facturation. Les points non utilisés ne sont pas reportés sur la période suivante.
- **Points de récompense.** Chaque récompense a sa propre expiration. L'historique du Centre de récompenses indique la date pour chaque récompense, ou l'absence d'expiration.
- **Changements de plan.** Après un passage à un plan supérieur, les points qui restaient sur l'ancien plan sont perdus. Après un passage à un plan inférieur ou une annulation, les points du forfait restent disponibles jusqu'à la fin de la période de facturation. Les points de récompense ne sont pas concernés.

### Lorsque les points sont épuisés

- Une session en direct arrête ses analystes et affiche une fenêtre avec le bouton **Recharger des points**.
- Une analyse approfondie se met en pause à l'étape suivante. Vous pouvez la reprendre lorsque vous avez de nouveau des points.
- Les Pilotes automatiques et les Résumés quotidiens s'arrêtent automatiquement. Au plus, l'appel déjà en cours se termine.

> **Simulé, sans argent réel**
> Si l'IA gérait une position simulée lorsque les points se sont épuisés, la position reste ouverte avec son stop loss et son take profit, mais l'IA ne l'ajuste plus. Toutes les positions dans SimianX sont simulées ; aucun ordre réel n'existe.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/how-points-are-charged

## Centre de récompenses : tirage quotidien, coupons et historique des récompenses

Tirez une fois par jour pour gagner des points et d'autres lots, obtenez des récompenses uniques, utilisez des coupons de réduction et voyez tout ce que vous avez reçu.

- Tous les plans. Chaque plan a sa propre cagnotte.
- Gratuit. Les récompenses ajoutent des points ; elles n'en coûtent jamais.

Le **Centre de récompenses** réunit tous les moyens d'obtenir des points supplémentaires, des tirages supplémentaires, des accès temporaires et des coupons de réduction.

### Ouvrir le Centre de récompenses

1. Ouvrez le menu du compte.
2. Choisissez **Centre de récompenses**. Vous pouvez aussi appuyer sur **Obtenir des récompenses** sur la carte d'utilisation dans **Mon plan**.

![La fenêtre Centre de récompenses. En haut, un panneau Tirage quotidien affiche le gros lot, les tirages restants et un compte à rebours jusqu'à la réinitialisation, avec un bouton « Tirer maintenant ». En dessous se trouvent les moyens de gagner des récompenses, les coupons et un lien vers l'historique des récompenses.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-reward-center.light.bd95e76932.webp)

*Le Centre de récompenses*

### Effectuer le tirage quotidien

1. Dans le panneau **Tirage quotidien**, appuyez sur **Tirer maintenant**. La roue s'ouvre.
2. Appuyez sur **Tirer maintenant** sur la roue. Elle se met à tourner.
3. Appuyez sur **Stop** pour la ralentir, ou attendez qu'elle s'arrête.
4. Une carte indique ce que vous avez reçu. Les points gagnés sont ajoutés à vos points de récompense.

![La fenêtre du tirage quotidien. Une roue est divisée en secteurs de lots, le nom de la cagnotte est en haut, et un bouton « Tirer maintenant » lance la roue.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-daily-draw.light.ac92b2bc5f.webp)

*La roue du tirage quotidien*

Pour voir chaque lot et sa probabilité avant de tirer, appuyez sur **Voir les lots et probabilités**.

Règles du tirage :

- Chaque compte a un tirage gratuit par jour. Le tirage se réinitialise à 00:00 UTC. Un tirage non utilisé n'est pas conservé pour le lendemain.
- Les tirages supplémentaires proviennent de l'invitation d'amis et de votre premier paiement de la journée. Ils ont une date d'expiration.
- Le panneau affiche **Tirages restants** (le tirage gratuit plus vos tirages supplémentaires) et le temps restant avant la réinitialisation. Lorsqu'il ne reste aucun tirage, le bouton indique **Revenez demain**.
- Les lots et les probabilités peuvent changer à tout moment.

### Autres moyens d'en gagner

Sous **Gagner des récompenses** :

- ****Connectez Discord pour une récompense unique**.** Appuyez sur **Connecter** et liez votre compte Discord. Une fois par compte.
- ****Partagez sur X et remplissez les conditions pour une récompense unique**.** Appuyez sur **Partager**, publiez un post sur SimianX avec un lien vers simianx.ai, puis collez l'adresse de votre post pour qu'il puisse être vérifié. La fenêtre liste les conditions. Une fois par compte.
- ****Inviter des amis**.** Voir [Inviter des amis](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/invite-friends.md).

### Utiliser un coupon

Les coupons gagnés ou reçus se trouvent sous **Mes coupons**, chacun avec son plan, sa réduction et sa date limite d'utilisation.

- Chaque coupon disponible a le bouton **Utiliser le coupon**. Pour un coupon destiné à un nouvel abonnement, le bouton ouvre le paiement de ce plan avec le coupon appliqué. Un compte qui a déjà un abonnement ou un essai voit **Réservé à un nouvel abonnement** à la place du bouton.
- Pour un coupon destiné à un renouvellement, le même bouton ouvre la fenêtre **Lier au prochain renouvellement**. Elle affiche les lignes **Prix habituel**, **Prochain paiement** et **Date de paiement**. Appuyez sur **Confirmer**. Pour le retirer avant la facture, appuyez sur **Délier**.

> **Remarque**
> Un coupon ne réduit que la prochaine facture mensuelle complète. Les frais d'essai et les changements de plan sont exclus, et deux coupons ne peuvent pas être cumulés.

### Historique des récompenses

Appuyez sur **Historique des récompenses** en bas du Centre de récompenses. La liste affiche chaque récompense avec sa source (par exemple **Tirage** ou **Récompense de parrainage**), ce qu'il en reste, et sa date d'expiration ou la mention **Sans expiration**.

### Bon à savoir

- Les points de récompense qui expirent bientôt sont dépensés avant les points de votre forfait. Voir [Comment les points sont décomptés](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md).
- Certains lots ouvrent toutes les actions, toutes les cryptos ou tous les modèles pour une durée limitée. Ils apparaissent sous **Récompenses actives** avec leur heure de fin. Les modèles utilisent toujours des points à leurs tarifs normaux.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/reward-center

## Inviter des amis

Partagez votre lien d'invitation. Votre ami reçoit un cadeau de bienvenue à l'inscription, et vous recevez une récompense après son premier paiement.

- Tous les plans. Vous devez être connecté pour obtenir votre lien.
- Gratuit. Les récompenses ajoutent des points et des tirages supplémentaires.

Chaque compte a un lien d'invitation personnel. Un nouvel utilisateur qui s'inscrit par ce lien reçoit un cadeau de bienvenue. Lorsque cet ami paie un plan pour la première fois, vous recevez un tirage supplémentaire et des points.

### Étapes

1. Ouvrez [Inviter des amis](https://www.simianx.ai/fr/invite). Vous pouvez aussi ouvrir le Centre de récompenses et appuyer sur **Page d’invitation** sur la carte d'invitation.
2. Si vous n'êtes pas connecté, appuyez sur **Connectez-vous pour obtenir votre lien** et connectez-vous.
3. Appuyez sur **Copier le lien** à côté de votre lien d'invitation. Envoyez le lien à votre ami dans n'importe quelle messagerie.
4. Ou appuyez sur **Copier le message** pour copier un texte prêt à l'emploi contenant le lien, ou utilisez **Partager sur X**, **Telegram** ou **WhatsApp**.

![La page Inviter des amis. En haut se trouve votre lien d'invitation avec un bouton « Copier le lien ». En dessous se trouvent les boutons « Copier le message », « Partager sur X », « Telegram » et « WhatsApp ». Plus bas, deux panneaux indiquent ce que vous recevez quand un ami paie pour la première fois et ce que votre ami reçoit à l'inscription.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-invite-page.light.6bea71f546.webp)

*Votre lien d'invitation et les boutons de partage*

### Inviter par e-mail

1. Dans la section **Inviter par e-mail**, saisissez une adresse e-mail.
2. Appuyez sur **Envoyer l'invitation**. SimianX envoie une invitation en votre nom.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 3 invitations par e-mail par jour, une adresse à la fois. Une adresse déjà enregistrée, invitée récemment ou désabonnée ne reçoit pas de nouvel e-mail. Chaque e-mail d'invitation comporte un lien qui permet au destinataire d'arrêter en un clic tous les e-mails d'invitation suivants.

### Carte d'invitation

La section **Carte d’invitation** affiche une image avec un code QR qui ouvre votre page d'invitation. Appuyez sur **Télécharger l’image** et partagez l'image. Sur téléphone, appuyez longuement sur l'image pour l'enregistrer.

### Ce que fait votre ami

Votre ami ouvre le lien, voit votre nom et le cadeau, et s'inscrit. Le lien ne fonctionne que pour les nouveaux comptes. Le cadeau (des points, un tirage supplémentaire et un coupon de réduction sur le premier mois) arrive une fois que l'ami a vérifié son adresse e-mail.

### Suivre vos invitations

La page affiche trois compteurs : **Inscrits**, **En attente** et **Récompensés**. Le tableau **Historique des invitations** liste chaque ami avec la date, le plan et un état :

- **Inscrit** : l'ami a un compte et n'a pas encore payé.
- **Payé, récompense en attente** : l'ami a payé. Votre récompense arrive à la date indiquée.
- **Récompensé** : la récompense est dans votre compte.
- **Non éligible** : pas de récompense, avec la raison, par exemple **Même carte de paiement** ou **Paiement remboursé**.

La section **Paliers** présente des tirages bonus obtenus en atteignant un certain nombre d'amis payants.

### Bon à savoir

- Les montants actuels (points par plan, réduction, délai d'attente et limite mensuelle) sont indiqués sur la page Inviter des amis, en haut et sous **Règles**. Ils peuvent changer.
- Votre récompense arrive quelques jours après le premier paiement complet de l'ami. Un remboursement ou une contestation de paiement pendant ce délai l'annule. Si le paiement est remboursé plus tard, la partie non utilisée de votre récompense est reprise.
- Payer avec votre propre carte ou vous inviter vous-même ne compte pas.
- Les récompenses reçues apparaissent dans l'historique du Centre de récompenses et dans votre solde de points.

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/invite-friends

## Demander un remboursement

Selon les Conditions d'utilisation, les ventes sont définitives. Si le service a échoué de notre côté, écrivez au support en indiquant les informations ci-dessous.

- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai.

Selon les [Conditions d'utilisation](https://www.simianx.ai/fr/legal/terms), toutes les ventes sont définitives et les paiements ne sont pas remboursés. Les Conditions citent un seul cas dans lequel un remboursement peut être demandé : une défaillance importante du service ou le non-respect d'un engagement de service de notre côté. Une telle demande est adressée par e-mail à notre équipe d'assistance. L'application n'a pas de bouton pour cela. Annuler un abonnement arrête les prélèvements futurs, mais ne rembourse pas un paiement déjà effectué.

### Avant d'écrire

1. Si vous ne voulez plus être débité, annulez d'abord. Voir [Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Vous conservez le plan jusqu'à la fin de la période.
2. Retrouvez le prélèvement. Ouvrez le menu du compte, choisissez **Mon plan**, appuyez sur **Gérer**, puis sur **Reçus**. Notez la date et le montant du paiement.

![La fenêtre Reçus avec trois lignes. Chaque ligne affiche une date de prélèvement, un montant en dollars américains et deux petits boutons à icône pour le reçu et la facture. Les deux lignes de l'abonnement affichent aussi leur période de facturation.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-receipts.light.63fec54510.webp)

*Retrouvez la date et le montant du paiement dans Reçus*

### Envoyer la demande

Écrivez à **support@simianx.ai** en indiquant :

- L'adresse e-mail de votre compte SimianX. Si vous écrivez depuis une autre adresse, précisez-le.
- La date du paiement et le montant.
- La raison de la demande, en quelques phrases. Si quelque chose n'a pas fonctionné, dites ce que vous avez fait et ce qui s'est passé, et ajoutez une capture d'écran si vous le pouvez.

N'envoyez ni votre numéro de carte complet ni votre mot de passe. Nous n'en avons jamais besoin.

### Ce qui se passe ensuite

L'équipe d'assistance lit la demande et répond par e-mail. Chaque demande est tranchée selon la section sur les remboursements des [Conditions d'utilisation](https://www.simianx.ai/fr/legal/terms). Selon les Conditions, l'insatisfaction, un changement d'avis ou une mauvaise compréhension d'une fonction documentée ne sont pas un motif de remboursement. Cet article ne peut pas promettre un résultat.

### Bon à savoir

- Un prélèvement que vous ne reconnaissez pas : vérifiez d'abord **Reçus**. Un essai devient un abonnement payant après 3 jours s'il n'est pas annulé, et un abonnement se renouvelle chaque mois.
- Une analyse qui a échoué : les points utilisés par une exécution qui a échoué de notre côté ont peut-être déjà été rendus. Recherchez une ligne du type **Remboursement** dans l'historique de consommation. Voir [Voir votre solde de points et l'historique de votre consommation](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).
- Pour fermer l'ensemble du compte, voir [Supprimer votre compte](https://www.simianx.ai/fr/help/account/delete-account.md).

Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/refunds