# Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai

Arrêtez le prochain prélèvement depuis Mon plan, et restaurez l'abonnement si vous changez d'avis avant sa fin.

- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai.
- Gratuit. Votre plan et ses points continuent de fonctionner jusqu'à la date de fin.

Vous annulez dans l'application ; vous n'avez pas besoin de nous écrire. L'annulation arrête le prochain prélèvement. Elle ne met pas fin à votre plan le jour même : le plan reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

## Annuler un abonnement

1. Ouvrez le menu du compte et choisissez **Mon plan**.
2. Appuyez sur **Gérer** en haut à droite de l'en-tête du plan.
3. Choisissez **Annuler l'abonnement**.
4. Sous **Veuillez nous indiquer la raison de votre annulation :**, choisissez une raison dans la liste. Si vous choisissez **Autre**, saisissez une courte raison. Le bouton de confirmation reste désactivé tant qu'aucune raison n'est donnée.
5. Appuyez sur **Annuler l'abonnement**. Pour quitter sans annuler, appuyez sur **Conserver l'abonnement**.

![L'en-tête du plan dans Mon plan avec le menu Gérer ouvert. Le menu contient Passer à Pro, Changer de forfait, Moyens de paiement, Reçus et, en rouge en bas, Annuler l'abonnement.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-manage-menu.light.d79be3f760.webp)

*Le menu Gérer dans Mon plan*

![La fenêtre Annuler l'abonnement avec une liste de raisons, un bouton « Conserver l'abonnement » à gauche et un bouton rouge « Annuler l'abonnement » à droite.](https://fw.simianx.ai/help/fr/plans-cancel-confirm.light.f9557c9e54.webp)

*Choisissez une raison, puis confirmez*

## Annuler un essai

Les étapes sont les mêmes, mais l'entrée du menu est **Annuler l'essai** et le bouton pour quitter est **Conserver l'essai**. L'essai reste utilisable jusqu'à sa date de fin. À sa fin, le prix mensuel n'est pas prélevé.

## Ce que vous voyez après l'annulation

- L'état dans l'en-tête du plan passe à **Annulé**.
- La tuile de date s'appelle maintenant **Date d'expiration**. Jusqu'à cette date, vous conservez le plan et ses points restants.
- Après cette date, votre compte est sur le plan Gratuit, avec les points quotidiens et les limites du plan Gratuit. Les points du forfait non utilisés ne sont pas conservés. Les points de récompense gardent leurs propres dates d'expiration.

## Rétablir

Jusqu'à la date de fin, vous pouvez revenir sur l'annulation.

1. Ouvrez **Mon plan** et appuyez sur **Gérer**.
2. Choisissez **Restaurer l'abonnement** (ou **Restaurer l'essai** pour un essai).
3. Confirmez. Le renouvellement automatique est de nouveau activé, et le prochain prélèvement a lieu à la date habituelle. Un essai restauré devient un abonnement payant à la fin de la période d'essai.

Après la date de fin, il n'y a plus rien à restaurer. Abonnez-vous de nouveau sur la page [Tarification](https://www.simianx.ai/fr/pricing).

## Bon à savoir

- Le bouton **Gérer** n'est pas affiché sur le plan Gratuit, car il n'y a rien à annuler.
- L'annulation ne rembourse pas la période en cours. Pour les demandes de remboursement, voir [Demander un remboursement](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/refunds.md).
- Tant qu'un abonnement est programmé pour se terminer, vous ne pouvez pas planifier un passage à un plan inférieur. Restaurez-le d'abord. L'annulation supprime aussi un passage à un plan inférieur déjà planifié.

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Page web: https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans/cancel-and-resume
Chapitre: [Points et plans](https://www.simianx.ai/fr/help/points-and-plans.md)
Manuel complet: https://www.simianx.ai/fr/help/manual.md