# सहायता से जुड़े प्रश्न

उन सवालों के छोटे जवाब जो सपोर्ट को सबसे ज़्यादा मिलते हैं।

## क्या प्लान के पॉइंट्स अगले महीने में जुड़ जाते हैं?

नहीं। प्लान पॉइंट्स हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में रीसेट होते हैं, और बिना इस्तेमाल हुए पॉइंट्स आगे नहीं जुड़ते।

नहीं। प्लान पॉइंट्स एक ही बिलिंग अवधि के होते हैं।

- **पेड प्लान।** नई बिलिंग अवधि शुरू होने पर आपको अपने प्लान की पूरी सीमा फिर मिलती है। पिछली अवधि के बचे हुए पॉइंट्स उसमें नहीं जोड़े जाते।
- **मुफ़्त प्लान।** दैनिक पॉइंट्स हर दिन 00:00 UTC पर रीसेट होते हैं। बिना इस्तेमाल हुए दैनिक पॉइंट्स अगले दिन में नहीं जुड़ते।
- **इनाम पॉइंट्स** अलग होते हैं। दैनिक ड्रॉ, आमंत्रण और दूसरे इनामों से मिले पॉइंट्स की अपनी समाप्ति तारीख़ होती है, जो आपके प्लान के रीसेट से पहले की भी हो सकती है और बाद की भी। इनाम केंद्र का इतिहास हर इनाम की तारीख़ दिखाता है।

इसी वजह से, जल्द समाप्त होने वाले इनाम पॉइंट्स पहले खर्च होते हैं, फिर प्लान पॉइंट्स, फिर बाद में समाप्त होने वाले इनाम पॉइंट्स।

यह देखने के लिए कि आपके प्लान पॉइंट्स कब रीसेट होते हैं, खाता मेनू खोलें, **मेरी योजना** चुनें और **उपयोग सांख्यिकी** के नीचे की पंक्ति देखें, और **अगली बिलिंग** के नीचे की तारीख़ देखें।

![मेरी योजना में उपयोग सांख्यिकी कार्ड। एक बड़ी संख्या कुल बचे हुए पॉइंट्स दिखाती है। उसके नीचे एक पट्टी खर्च हुए पॉइंट्स, प्लान पॉइंट्स और इनाम पॉइंट्स में बँटी है, और तीन टाइल प्लान पॉइंट्स, इनाम पॉइंट्स और कुल उपलब्ध दिखाती हैं।](https://fw.simianx.ai/help/hi/plans-usage-card.light.f0ffe24863.webp)

*प्लान पॉइंट्स और इनाम पॉइंट्स अलग-अलग गिने जाते हैं*

और जानकारी: [पॉइंट्स कैसे कटते हैं](https://www.simianx.ai/hi/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md)।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/points-rollover

## खर्च हुए पॉइंट्स की संख्या हर दिन अलग क्यों होती है?

प्रति टोकन कीमत तय है, लेकिन AI के काम की मात्रा हर दिन अलग होती है।

हर मॉडल की दर तय है: पढ़े और लिखे गए प्रति दस लाख टोकन पर पॉइंट्स की एक निश्चित संख्या। हर दिन जो बदलता है, वह यह है कि कितने टोकन इस्तेमाल होते हैं। यह चार बातों से तय होता है:

- **आपके चुने हुए मॉडल।** ज़्यादा शक्तिशाली मॉडल की दर ज़्यादा होती है। अगर आप किसी एक विश्लेषक का मॉडल बदलते हैं, तो दैनिक खर्च बदल जाता है, भले ही बाकी सब कुछ वैसा ही रहे।
- **विश्लेषक कितनी बार चलते हैं।** छोटे अंतराल या छोटे टाइमफ़्रेम का मतलब है प्रति दिन ज़्यादा रन। आप जो भी पुनः विश्लेषण शुरू करते हैं, वह एक और रन है।
- **रिपोर्ट कितनी लंबी हैं।** बाज़ार के व्यस्त दिन पर पढ़ने के लिए ज़्यादा ख़बरें और डेटा होता है, और मॉडल लंबी रिपोर्ट लिखते हैं। ज़्यादा टेक्स्ट का मतलब है ज़्यादा टोकन।
- **चीज़ें कितनी देर चलती हैं।** जो लाइव सत्र ज़्यादा देर खुला रहता है, वह ज़्यादा खर्च करता है। हर ऑटोपायलट और हर दैनिक सारांश अपना खर्च जोड़ता है।

कैलेंडर का भी असर पड़ता है। जब अमेरिकी बाज़ार बंद होता है, तब स्टॉक सत्र कम खर्च करता है, क्योंकि उसके दो विश्लेषक रुके रहते हैं। उपयोग इतिहास दिन को आपके अपने टाइम ज़ोन में गिनता है, लेकिन मुफ़्त प्लान के दैनिक पॉइंट्स 00:00 UTC पर फिर शुरू होते हैं, इसलिए ये दोनों दिन हमेशा मेल नहीं खाते।

सटीक संख्याएँ देखने के लिए खाता मेनू खोलें, **मेरी योजना** चुनें और **इतिहास देखें** दबाएँ। इतिहास हर दिन और हर सत्र के लिए कॉल की संख्या, टोकन और पॉइंट्स दिखाता है।

दैनिक खर्च घटाने के लिए हल्के मॉडल चुनें, लंबे अंतराल रखें, या वे ऑटोपायलट रोक दें जिनकी आपको ज़रूरत नहीं है। हर मॉडल की दर के लिए [पॉइंट्स और दरें](https://www.simianx.ai/hi/points) देखें।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/daily-points-vary

## क्या SimianX असली ऑर्डर लगाता है?

नहीं। SimianX में हर पोज़िशन सिमुलेटेड है।

नहीं। SimianX कभी किसी ब्रोकर या एक्सचेंज के पास ऑर्डर नहीं लगाता, और कभी ट्रेडिंग के लिए पैसा अपने पास नहीं रखता।

> **सिमुलेटेड, असली पैसा नहीं**
> SimianX में आपको दिखने वाली हर पोज़िशन सिमुलेटेड है (पेपर ट्रेडिंग)। यह उन पोज़िशन के लिए सच है जो AI लाइव सत्र में खोलता है, जो ऑटोपायलट खोलता है, और जो आप खुद खोलते हैं। मुनाफ़ा और घाटा बाज़ार की कीमतों से गिना जाता है, लेकिन कोई असली ट्रेड मौजूद नहीं होता।

व्यवहार में इसका मतलब:

- पोज़िशन खोलने के लिए आप कोई ब्रोकरेज या एक्सचेंज खाता नहीं जोड़ते, और SimianX ऐसा कोई खाता नहीं माँगता।
- AI पोज़िशन का स्टॉप लॉस या टेक प्रॉफिट केवल सिमुलेटेड पोज़िशन को बंद करता है। जो पोज़िशन आपने हाथ से दर्ज की है, उस पर यह केवल एक अलर्ट खोलता है और पोज़िशन को कभी अपने आप बंद नहीं करता। दोनों ही स्थितियों में यह उस असली पोज़िशन की रक्षा नहीं करता जो आपने कहीं और ले रखी है।
- ऑटोपायलट को रोकने से उसकी खुली सिमुलेटेड पोज़िशन बंद नहीं होती। पोज़िशन का स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट बना रहता है।
- अगर आप किसी विश्लेषण पर असली पैसे से कदम उठाना चाहते हैं, तो ऑर्डर आप खुद लगाते हैं, अपने खाते में, अपने जोखिम पर।

डेवलपर API के ज़रिए SimianX के विश्लेषण और सिग्नल पढ़ सकते हैं और उन्हें अपने सिस्टम से जोड़ सकते हैं। तब कोई भी असली ऑर्डर उसी सिस्टम द्वारा डेवलपर के अपने खाते में भेजा और संभाला जाता है, SimianX द्वारा नहीं।

SimianX विश्लेषण देता है, निवेश सलाह नहीं।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/real-orders

## अमेरिकी बाज़ार बंद होने पर स्टॉक विश्लेषण क्यों रुक जाता है?

बाज़ार बंद होने पर विश्लेषण के लिए नई कैंडल नहीं होतीं, इसलिए चार में से दो विश्लेषक बाज़ार फिर खुलने तक इंतज़ार करते हैं।

स्टॉक लाइव सत्र अमेरिकी बाज़ार के घंटों के अनुसार चलता है। टाइमफ़्रेम बटनों के बगल का पिल मौजूदा चरण दिखाता है: **पूर्व बाजार**, **खुला हुआ**, **पश्चात बाजार**, **बंद** या **छुट्टी पर बंद**।

जब बाज़ार बंद हो या बाज़ार की छुट्टी हो:

- संकेतक विश्लेषक और निर्णय विश्लेषक रुके रहते हैं। उनके पैनल **रुका हुआ** दिखाते हैं। पढ़ने के लिए कोई नई कैंडल नहीं होती, और कोई सिमुलेटेड ऑर्डर उचित कीमत पर भरा नहीं जा सकता।
- फंडामेंटल विश्लेषक और इंटेलिजेंस विश्लेषक चलते रहते हैं, क्योंकि कंपनी का डेटा और ख़बरें रात भर आती रहती हैं।
- प्री-मार्केट ट्रेडिंग खुलने पर रुके हुए विश्लेषक अपने आप फिर शुरू हो जाते हैं। आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं है।

रुके हुए विश्लेषक चलते नहीं हैं, इसलिए उस दौरान वे कोई पॉइंट्स खर्च नहीं करते। जो दो विश्लेषक चलते रहते हैं, वे हर रन के लिए पॉइंट्स खर्च करते हैं।

स्टॉक ऑटोपायलट भी इसी नियम पर चलता है: उसका संकेतक विश्लेषक और निर्णय विश्लेषक प्री-मार्केट ट्रेडिंग खुलने तक इंतज़ार करते हैं। क्रिप्टो बाज़ार कभी बंद नहीं होते, इसलिए क्रिप्टो लाइव सत्र में इस तरह का कोई ठहराव नहीं होता।

और जानकारी: [लाइव सत्र में अमेरिकी बाज़ार के घंटे](https://www.simianx.ai/hi/help/live-analysis/stock-market-hours.md)।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/market-closed-pause

## मुफ़्त खाता किन स्टॉक और कॉइन का विश्लेषण कर सकता है?

बड़े अमेरिकी स्टॉक और प्रमुख कॉइन की एक छोटी मुफ़्त सूची, और साथ में आपका अपना एक सिंबल।

मुफ़्त खाता इनका विश्लेषण कर सकता है:

- **मुफ़्त सूची।** लाइव विश्लेषण में: स्टॉक AAPL, MSFT, GOOGL, AMZN, TSLA, NVDA, META, NFLX और AMD, इंडेक्स फ़ंड QQQ, SPY और DIA, और कॉइन BTC, ETH, SOL, XRP, DOGE, BNB, ADA, AVAX, DOT, LINK और UNI। गहन विश्लेषण में सूची छोटी है: वही स्टॉक और QQQ, और कॉइन BTC, ETH, SOL, XRP, DOGE और BNB। सूची बदल सकती है। खोज सूची हमेशा मौजूदा सूची दिखाती है।
- **आपका अपना एक सिंबल।** अगर आपने साइन अप करने से पहले मेहमान के रूप में अपना पहला विश्लेषण शुरू किया था, तो वह सिंबल आपके खाते पर खुला रहता है, बिना किसी समाप्ति तारीख़ के, लाइव विश्लेषण और गहन विश्लेषण दोनों में।
- **इनाम से खुले सिंबल।** इनाम केंद्र के कुछ इनाम सीमित समय के लिए सभी समर्थित स्टॉक या सभी समर्थित कॉइन खोल देते हैं।

खोज सूची में, जिस सिंबल को आप नहीं खोल सकते उस पर ताला लगा होता है। अगर आप उसे चुनते हैं, तो एक विंडो बताती है कि इस सिंबल के लिए पेड प्लान चाहिए और **मूल्य योजना देखें** का विकल्प देती है।

पेड प्लान (**Starter**, **Plus** और **Pro**) उन सभी अमेरिकी स्टॉक और सभी कॉइन का विश्लेषण कर सकते हैं जिन्हें SimianX सपोर्ट करता है।

मुफ़्त प्लान की दो और सीमाएँ: विश्लेषक केवल मुफ़्त मॉडल इस्तेमाल करते हैं, और पॉइंट्स की सीमा छोटी है और हर दिन रीसेट होती है। [प्लान की तुलना करें और $1 का ट्रायल शुरू करें](https://www.simianx.ai/hi/help/points-and-plans/plans-and-trial.md) देखें।

ब्राउज़ करने पर कोई सीमा नहीं है: स्टॉक पेज, कॉइन पेज, मार्केट पल्स और कहानियाँ हर खाते के लिए खुली हैं।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/free-plan-coverage

## क्या पेज बंद करने के बाद भी विश्लेषण चलता रहता है?

गहन विश्लेषण चलता रहता है। लाइव सत्र तभी चलता है जब उसके लिए कोई ऑटोपायलट तैनात हो।

- सभी प्लान। ऑटोपायलट के लिए Starter, Plus या Pro चाहिए।
- जो कुछ भी चलता रहता है, वह पॉइंट्स खर्च करता रहता है।

यह प्रोडक्ट पर निर्भर करता है।

**गहन विश्लेषण: हाँ।** समिति हमारे सर्वर पर काम करती है, आपके ब्राउज़र में नहीं। आप पेज बंद कर सकते हैं, और रन अंत तक चलता रहता है। नतीजा देखने के लिए सत्र सूची से सत्र फिर खोलें।

**लाइव सत्र: केवल ऑटोपायलट के साथ।** लाइव सत्र देखने के लिए बना है। जब तक पेज खुला है, विश्लेषक अपने अंतराल पर चलते हैं। आपके जाने पर वे रुक जाते हैं, जब तक कि आपने उस सत्र के लिए ऑटोपायलट तैनात न किया हो।

- ऑटोपायलट होने पर काम अपने आप सौंप दिया जाता है। जब तक आप सत्र के पेज पर हैं, नियंत्रण लाइव सत्र के पास रहता है और ऑटोपायलट तैयार रहता है। आपके जाने के कुछ समय बाद ऑटोपायलट विश्लेषण जारी रखता है और अपने अपडेट आपके चुने हुए सूचना चैनलों पर भेजता है।
- ऑटोपायलट के बिना, आपके जाने के बाद कुछ नहीं चलता और कोई पॉइंट्स खर्च नहीं होते।

**दैनिक सारांश: हाँ।** सारांश अपने तय समय पर बनता है और भेजा जाता है। किसी पेज को खुला रखने की ज़रूरत नहीं है।

> **पॉइंट्स खर्च होते हैं**
> जो कुछ भी चलता रहता है, वह पॉइंट्स भी खर्च करता रहता है: गहन विश्लेषण का बचा हुआ हिस्सा और ऑटोपायलट का हर विश्लेषण। खर्च रोकने के लिए ऑटोपायलट को रोकें।

> **सिमुलेटेड, असली पैसा नहीं**
> AI की सिमुलेटेड पोज़िशन आपके जाने पर बंद नहीं होती। ऑटोपायलट होने पर AI उसे संभालता रहता है। ऑटोपायलट न होने पर उसे कोई नहीं बदलता, लेकिन उसका स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट हमारे सर्वर पर काम करते रहते हैं। जो क्रिप्टो पोज़िशन दोनों में से किसी तक नहीं पहुँचती, वह अपने टाइमफ़्रेम की पाँच कैंडल के बाद बाज़ार कीमत पर बंद कर दी जाती है, उदाहरण के लिए 15m पर 75 मिनट बाद। स्टॉक पोज़िशन अपने स्टॉप लॉस या टेक प्रॉफिट का इंतज़ार करती है। सभी पोज़िशन सिमुलेटेड हैं; कोई असली ऑर्डर मौजूद नहीं होता।

[ऑटोपायलट और उसका लाइव सत्र साथ में कैसे काम करते हैं](https://www.simianx.ai/hi/help/autopilots/autopilot-and-live-session.md) देखें।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/closing-the-page

## मैं सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ?

support@simianx.ai पर लिखें, या हमारे Discord सर्वर में पूछें।

हम तक पहुँचने के दो तरीके हैं।

- **ईमेल: support@simianx.ai.** इसका उपयोग अपने खाते, भुगतान, रिफ़ंड, ईमेल पता बदलने या किसी ऐसी समस्या के लिए करें जिसे आप हल नहीं कर पा रहे हैं। हम आम तौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं।
- **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A.** इसका उपयोग छोटे सवालों के लिए और टीम तथा दूसरे उपयोगकर्ताओं से बात करने के लिए करें। वहाँ खाते या भुगतान की निजी जानकारी पोस्ट न करें।

पहले ही जवाब में काम का उत्तर पाने के लिए यह शामिल करें:

- आपके SimianX खाते का ईमेल पता।
- आप क्या कर रहे थे, चरण-दर-चरण, और आपकी उम्मीद के बजाय क्या हुआ।
- सिंबल और प्रोडक्ट, उदाहरण के लिए "NVDA, गहन विश्लेषण" या "BTC/USDT, लाइव सत्र", और अपने टाइम ज़ोन के साथ तारीख़ और समय।
- पेज का या त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट।
- भुगतान के सवालों के लिए: शुल्क की तारीख़ और राशि। ये आपको **मेरी योजना** में, **प्रबंधित करें** के अंतर्गत, फिर **रसीदें** में मिलते हैं।

अपना पासवर्ड, साइन-इन कोड या पूरा कार्ड नंबर कभी न भेजें। हम इन्हें नहीं माँगते।

कई कामों के लिए सपोर्ट की ज़रूरत नहीं होती: आप सदस्यता रद्द करना, भुगतान का तरीका बदलना, रसीदें डाउनलोड करना और अपना खाता हटाना खुद कर सकते हैं। [संपर्क](https://www.simianx.ai/hi/contact) पेज पर क़ानूनी और गोपनीयता अनुरोधों का पता legal@simianx.ai और X तथा YouTube पर हमारे चैनल भी दिए गए हैं।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/contact-support

## मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

मेरी योजना में, प्रबंधित करें के अंतर्गत। यह उस अवधि के अंत में लागू होता है जिसका आपने भुगतान किया है।

- Starter, Plus और Pro के सदस्य, और ट्रायल वाले खाते।

आप ऐप में ही, चार चरणों में रद्द करते हैं:

1. खाता मेनू खोलें और **मेरी योजना** चुनें।
2. **प्रबंधित करें** दबाएँ।
3. **सदस्यता रद्द करें** चुनें। ट्रायल में यह विकल्प **परीक्षण रद्द करें** होता है।
4. एक कारण चुनें और पुष्टि करें।

इसके बाद आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। आपका प्लान और उसके पॉइंट्स **समाप्ति समय** के नीचे दिखाई गई तारीख़ तक इस्तेमाल किए जा सकते हैं। फिर खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।

अगर उस तारीख़ से पहले आपका मन बदल जाए, तो **प्रबंधित करें** फिर खोलें और **सदस्यता पुनर्स्थापित करें** चुनें। ट्रायल में यह विकल्प **परीक्षण पुनर्स्थापित करें** होता है।

रद्द करने से मौजूदा अवधि का रिफ़ंड नहीं मिलता। [सेवा की शर्तें](https://www.simianx.ai/hi/legal/terms) कहती हैं कि सभी बिक्री अंतिम हैं, इसलिए यह लेख रिफ़ंड का वादा नहीं कर सकता। किसी भुगतान के बारे में पूछने के लिए [रिफ़ंड माँगें](https://www.simianx.ai/hi/help/points-and-plans/refunds.md) देखें।

स्क्रीनशॉट के साथ पूरी गाइड: [सदस्यता या ट्रायल रद्द करें या फिर शुरू करें](https://www.simianx.ai/hi/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md)।

वेब पेज: https://www.simianx.ai/hi/help/faq/cancel-subscription