# Membatalkan atau melanjutkan langganan atau uji coba

Hentikan tagihan berikutnya dari Rencana Saya, dan pulihkan langganan jika Anda berubah pikiran sebelum langganan berakhir.

- Pelanggan Starter, Plus, dan Pro, serta akun dalam masa uji coba.
- Gratis. Paket Anda dan poinnya tetap berfungsi sampai tanggal berakhir.

Anda membatalkan di dalam aplikasi; Anda tidak perlu menulis kepada kami. Pembatalan menghentikan tagihan berikutnya. Pembatalan tidak mengakhiri paket Anda pada hari yang sama: paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.

## Membatalkan langganan

1. Buka menu akun dan pilih **Rencana Saya**.
2. Tekan **Kelola** di kanan atas bagian kepala paket.
3. Pilih **Batalkan langganan**.
4. Di bawah **Silakan beri tahu kami alasan Anda membatalkan:**, pilih alasan dari daftar. Jika Anda memilih **Lainnya**, ketik alasan singkat. Tombol konfirmasi tetap nonaktif sampai alasan diberikan.
5. Tekan **Batalkan langganan**. Untuk keluar tanpa membatalkan, tekan **Pertahankan langganan**.

![Bagian kepala paket di Rencana Saya dengan menu Kelola terbuka. Menu ini mencantumkan Upgrade ke Pro, Ganti paket, Metode pembayaran, Tanda terima, dan, berwarna merah di bagian bawah, Batalkan langganan.](https://fw.simianx.ai/help/id/plans-manage-menu.light.acbbd9a3e4.webp)

*Menu Kelola di Rencana Saya*

![Dialog Batalkan langganan dengan daftar alasan, tombol "Pertahankan langganan" di sebelah kiri, dan tombol merah "Batalkan langganan" di sebelah kanan.](https://fw.simianx.ai/help/id/plans-cancel-confirm.light.a399103923.webp)

*Pilih alasan, lalu konfirmasi*

## Membatalkan uji coba

Langkahnya sama, tetapi item menunya adalah **Batalkan masa percobaan** dan tombol untuk keluar adalah **Pertahankan masa percobaan**. Uji coba tetap dapat dipakai sampai tanggal berakhirnya. Saat uji coba berakhir, harga bulanan tidak ditagihkan.

## Yang Anda lihat setelah membatalkan

- Status di bagian kepala paket berubah menjadi **Dibatalkan**.
- Ubin tanggal kini bernama **Waktu kedaluwarsa**. Sampai tanggal itu, Anda tetap memiliki paket dan sisa poinnya.
- Setelah tanggal itu, akun Anda berada di paket Gratis, dengan poin harian dan batasan paket Gratis. Poin paket yang tidak Anda pakai tidak disimpan. Poin hadiah tetap mengikuti tanggal kedaluwarsanya masing-masing.

## Melanjutkan

Sampai tanggal berakhir, Anda dapat menarik kembali pembatalan.

1. Buka **Rencana Saya** dan tekan **Kelola**.
2. Pilih **Pulihkan langganan** (atau **Pulihkan masa percobaan** untuk uji coba).
3. Konfirmasi. Perpanjangan otomatis aktif lagi, dan tagihan berikutnya terjadi pada tanggal biasanya. Uji coba yang dipulihkan menjadi langganan berbayar saat masa uji coba berakhir.

Setelah tanggal berakhir, tidak ada lagi yang dapat dipulihkan. Berlangganan lagi di [Harga](https://www.simianx.ai/id/pricing).

## Perlu diketahui

- Tombol **Kelola** tidak ditampilkan di paket Gratis, karena tidak ada yang perlu dibatalkan.
- Pembatalan tidak mengembalikan uang untuk periode berjalan. Untuk permintaan pengembalian dana, lihat [Meminta pengembalian dana](https://www.simianx.ai/id/help/points-and-plans/refunds.md).
- Selama langganan dijadwalkan berakhir, Anda tidak dapat menjadwalkan downgrade. Pulihkan dulu langganannya. Pembatalan juga menghapus downgrade yang sudah dijadwalkan.

---

Halaman web: https://www.simianx.ai/id/help/points-and-plans/cancel-and-resume
Bab: [Poin dan paket](https://www.simianx.ai/id/help/points-and-plans.md)
Panduan lengkap: https://www.simianx.ai/id/help/manual.md