# サポートに連絡するには？

support@simianx.ai までご連絡いただくか、当社の Discord サーバーでご質問ください。

ご連絡の方法は 2 つあります。

- **メール：support@simianx.ai。** アカウント、支払い、返金、メールアドレスの変更、解決できない問題など、あらゆることにお使いください。通常、2 営業日以内に返信します。
- **Discord：https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A。** ちょっとした質問や、チームやほかのユーザーとの会話にお使いください。アカウントや支払いに関する個人的な情報は、そこに投稿しないでください。

最初の返信で役立つ回答を得られるよう、次の内容を添えてください。

- SimianX アカウントのメールアドレス。
- 何をしていたかを順を追って。そして、期待していたことの代わりに何が起こったか。
- 銘柄と機能。たとえば「NVDA、ディープ分析」や「BTC/USDT、ライブセッション」。そして、タイムゾーンを添えた日時。
- ページまたはエラーメッセージのスクリーンショット。
- 支払いについてのご質問の場合：請求の日付と金額。「**マイプラン**」の「**管理**」、次に「**領収書**」で確認できます。

パスワード、ログインコード、カード番号の全桁は、決して送らないでください。当社がそれらをおたずねすることはありません。

多くのことは、サポートなしで行えます。サブスクリプションのキャンセル、お支払い方法の変更、領収書のダウンロード、アカウントの削除は、ご自身で行えます。[お問い合わせ](https://www.simianx.ai/ja/contact)ページには、法務とプライバシーに関する依頼の宛先 legal@simianx.ai と、当社の X と YouTube のチャンネルも掲載されています。

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