# Excluir sua conta

Peça a exclusão da sua conta e cancele o pedido em até 3 dias se mudar de ideia.

- Todos os planos.
- Grátis.

Você mesmo pode excluir sua conta. A exclusão não é imediata: a conta entra em um período de carência de 3 dias. Durante esses 3 dias você pode cancelar o pedido e manter tudo. Depois deles, a conta e os dados dela são excluídos de forma permanente.

## Antes de começar

- Se você tem um plano pago, cancele a assinatura primeiro. Veja [Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Se não tiver certeza de que ainda há uma cobrança prevista, escreva para support@simianx.ai antes de excluir.
- Os pontos, as recompensas e os cupons restantes são perdidos junto com a conta.

## Passos

1. Abra o menu da conta e selecione **Minha Conta**.
2. Abra a aba **Zona de Perigo**.
3. Selecione **Excluir Conta**. Uma janela de confirmação abre e lista o que vai acontecer.
4. Digite `DELETE` em letras maiúsculas no campo marcado com **Digite DELETE para confirmar**.
5. Selecione **Excluir minha conta**. O botão fica desativado até a palavra ser digitada exatamente.

![A janela de confirmação Excluir Conta. Ela mostra um alerta sobre o período de carência de 3 dias, um campo em que a palavra DELETE é digitada, quatro linhas descrevendo o período de carência e os botões Cancelar e Excluir minha conta.](https://fw.simianx.ai/help/pt/account-delete-confirm.light.3858cbceb8.webp)

*Digite DELETE para confirmar*

Uma mensagem confirma o pedido. A aba **Zona de Perigo** passa a mostrar **Exclusão da conta agendada** e a data da exclusão.

> **Não pode ser desfeito**
> Depois dos 3 dias, a conta é excluída de forma permanente: perfil, sessões, análises, posições simuladas, pilotos automáticos, resumos, chaves de API e pontos. Ninguém consegue restaurá-la, nem a nossa equipe de suporte.

## Parar ou desfazer

Durante o período de carência:

1. Entre na conta e abra **Minha Conta**, aba **Zona de Perigo**.
2. Selecione **Cancelar exclusão**.
3. Na janela que abre, selecione **Restaurar Conta**.

O pedido é removido e a conta continua como antes.

![A aba Zona de Perigo durante o período de carência. Uma caixa vermelha diz Exclusão da conta agendada e mostra a data em que a conta será excluída. Abaixo dela fica o botão Cancelar exclusão.](https://fw.simianx.ai/help/pt/account-danger-pending.light.b8fdec5b0e.webp)

*Uma exclusão agendada e o botão Cancelar exclusão*

## Bom saber

- A data de exclusão mostrada é 3 dias depois do seu pedido. As contas que passaram dessa data são removidas por um processo diário, então a remoção de fato pode acontecer algumas horas depois do início da data.
- Você pode continuar usando a conta durante o período de carência. Usá-la não cancela o pedido; só o botão **Cancelar exclusão** faz isso.
- Se você só quer receber menos e-mails, não precisa excluir a conta. Veja [Notificações por e-mail e cancelamento de inscrição](https://www.simianx.ai/pt/help/account/email-notifications.md).
- Para usar a SimianX AI de novo depois da exclusão, crie uma conta nova. Nada da conta antiga é transferido.

---

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/account/delete-account
Capítulo: [Conta](https://www.simianx.ai/pt/help/account.md)
Manual completo: https://www.simianx.ai/pt/help/manual.md