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Há duas formas de falar conosco.

- **E-mail: support@simianx.ai.** Use-o para qualquer assunto sobre sua conta, pagamentos, reembolsos, uma mudança de endereço de e-mail ou um problema que você não consegue resolver. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
- **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A.** Use-o para perguntas rápidas e para conversar com a equipe e com outros usuários. Não publique lá dados privados da conta ou de pagamento.

Para receber uma resposta útil já no primeiro retorno, inclua:

- O endereço de e-mail da sua conta SimianX.
- O que você estava fazendo, passo a passo, e o que aconteceu no lugar do que você esperava.
- O ativo e o produto, por exemplo "NVDA, análise profunda" ou "BTC/USDT, sessão ao vivo", e a data e a hora com o seu fuso horário.
- Uma captura de tela da página ou da mensagem de erro.
- Para dúvidas de pagamento: a data e o valor da cobrança. Você os encontra em **Meu Plano**, no botão **Gerenciar** e depois em **Recibos**.

Nunca envie sua senha, um código de login nem o número completo do seu cartão. Nós não pedimos esses dados.

Muitas coisas não precisam do suporte: você mesmo pode cancelar uma assinatura, alterar uma forma de pagamento, baixar recibos e excluir sua conta. A página [Contato](https://www.simianx.ai/pt/contact) também traz o endereço para pedidos jurídicos e de privacidade, legal@simianx.ai, e os nossos canais no X e no YouTube.

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Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/faq/contact-support
Capítulo: [Dúvidas de suporte](https://www.simianx.ai/pt/help/faq.md)
Manual completo: https://www.simianx.ai/pt/help/manual.md