# Pontos, avisos e conexão

O que significam os avisos de uma sessão ao vivo e o que fazer quando os pontos acabam ou a conexão cai.

- Todos os planos, e visitantes sem conta.
- Uma sessão ao vivo usa pontos em cada execução de um analista.

Uma sessão ao vivo precisa de pontos para os analistas e de uma conexão ativa para os dados. Quando um dos dois falta, a página mostra um aviso ou um cartão.

## Avisos de pontos

Um aviso aparece abaixo do cabeçalho quando seus pontos estão baixos ou acabaram. Os analistas param. O gráfico continua.

| Aviso | Significado |
| --- | --- |
| **Pontos Insuficientes**, ou um título com os pontos que restam | Seu saldo é baixo demais para a próxima execução de um analista. |
| Um título dizendo que a IA parou de gerenciar sua posição | Seus pontos acabaram enquanto o Co-piloto AI tinha uma posição. |

O aviso tem dois botões:

1. **Recarregar** abre os planos. Compre um plano ou faça upgrade.
2. **Continuar** inicia os analistas de novo. Use-o depois de recarregar seu saldo. Se o saldo ainda for baixo demais, o aviso volta.

![Um aviso abaixo do cabeçalho de uma sessão ao vivo com um ícone de moeda, o título "Pontos Insuficientes", o texto "Recarregue para continuar a análise" e os botões Continuar e Recarregar.](https://fw.simianx.ai/help/pt/live-points-banner.light.3c101a94ae.webp)

*O aviso quando os pontos estão baixos*

> **Simulado, sem dinheiro real**
> Se o Co-piloto AI tiver uma posição quando seus pontos acabarem, a posição não é fechada. O stop loss e o take profit dela continuam valendo. A IA para de ajustá-la até você recarregar e clicar em **Continuar**.

Para usar menos pontos, escolha intervalos mais longos em [Alterar modelos e intervalos](https://www.simianx.ai/pt/help/live-analysis/change-models-and-intervals.md). As tarifas estão em [Pontos e tarifas](https://www.simianx.ai/pt/points). Seu saldo e seu histórico de uso ficam em **Meu Plano**, no menu do usuário. Veja [Ver seu saldo de pontos e o histórico de uso](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

## Visitantes

Sem uma conta você pode experimentar uma sessão ao vivo, com limites:

- Uma sessão por vez. Uma segunda mostra "**Você já possui uma sessão ativa. Cadastre-se para acesso ilimitado.**".
- O teste é curto. Quando ele termina, aparece o aviso **Completar Registro**. Clique em **Registrar Agora** para criar uma conta grátis e continuar.

## Conexão perdida

O indicador no canto superior direito mostra a conexão, por exemplo **Conectado**. Uma queda curta se resolve sozinha: a página mostra **Reconectando...** e continua.

Quando a página não consegue se recuperar, o cartão **Conexão perdida** abre com um código de erro, um motivo e três botões: **Reconectar**, **Fechar sessão** e **Voltar**.

| Motivo no cartão | O que fazer |
| --- | --- |
| A sessão está aberta em outra aba ou janela | Clique em **Reconectar** para continuar aqui. A outra aba pausa. |
| Limite de conexões atingido | Feche suas outras sessões ao vivo e depois reconecte. |
| Limite de tempo excedido | Inicie uma nova sessão ou clique em **Atualize seu plano** no cartão. |
| A rede bloqueia a conexão ao vivo | Tente outra rede, por exemplo o ponto de acesso do seu celular. Redes de escritório e VPNs podem causar isso. |

![O cartão "Conexão perdida" com um código de erro, uma frase dizendo que a sessão está aberta em outra aba ou janela e os botões Reconectar, Fechar sessão e Voltar.](https://fw.simianx.ai/help/pt/live-connection-lost.light.95ce271245.webp)

*O cartão quando a conexão não pode ser recuperada*

## Bom saber

- Quando você fecha a página, os analistas param e não usam mais pontos. Uma posição aberta da IA mantém o stop loss e o take profit. Uma posição de criptomoeda que não atinge nenhum dos dois é fechada a preço de mercado depois de cinco velas do seu período de tempo, por exemplo depois de 75 minutos em 15m. Para manter a análise rodando, [implante um piloto automático](https://www.simianx.ai/pt/help/live-analysis/deploy-autopilot-from-session.md).
- Se o cartão não sumir, escreva para support@simianx.ai informando o código de erro.

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Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/live-analysis/points-and-connection
Capítulo: [Análise ao vivo](https://www.simianx.ai/pt/help/live-analysis.md)
Manual completo: https://www.simianx.ai/pt/help/manual.md