# Pontos e planos

Planos, cobrança, como os pontos são cobrados e recompensas.

## Comparar os planos e iniciar o teste de $1

Veja o que cada plano inclui e depois assine ou inicie um teste de 3 dias por $1.

- Grátis, Starter, Plus e Pro. O teste de $1 é para o plano Starter, uma vez por conta. Só uma conta Grátis conectada que ainda não o usou vê a oferta.
- Todo plano inclui uma cota de pontos. Ver os planos é grátis.

A SimianX AI tem quatro planos: **Grátis**, **Starter**, **Plus** e **Pro**. Eles diferem em quantos pontos você recebe, em quantos pilotos automáticos e resumos diários você pode rodar e em quais ações, moedas e modelos ficam abertos para você. O plano Grátis não pode rodar pilotos automáticos.

### Comparar os planos

1. Abra [Preços](https://www.simianx.ai/pt/pricing). Você não precisa entrar na conta para ler a página.
2. Leia os quatro cartões de plano. Cada cartão mostra o preço por mês, a cota de pontos, o número de pilotos automáticos e de resumos diários e uma lista do que está incluído.
3. Abaixo dos cartões, o link **Tarifas dos modelos e calculadora de custos** abre [Pontos e tarifas](https://www.simianx.ai/pt/points), onde você pode estimar até onde os pontos vão.

![A página Preços como uma conta Grátis conectada a vê, com quatro cartões de plano lado a lado. O Grátis mostra $0 por mês. O Starter mostra o preço do teste, $1 por 3 dias, e depois $7 por mês. O Plus mostra $17 por mês e o Pro mostra $170 por mês. Cada cartão tem uma linha de pontos, uma lista de limites e um botão. O botão do Starter diz "Iniciar teste de $1".](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-pricing-cards.light.691265a58c.webp)

*Os cartões de plano na página Preços*

O que muda entre os planos:

| | Grátis | Starter, Plus, Pro |
| --- | --- | --- |
| Pontos | Uma cota pequena que é renovada todos os dias | Uma cota maior para cada período de cobrança |
| Ações e moedas | Uma lista gratuita curta | Todas as ações dos EUA e todas as moedas cobertas |
| Modelos | O modelo gratuito | Todos os modelos |
| Sorteio diário | Conjunto de prêmios gratuito | O conjunto de prêmios do seu plano |

Hoje o plano Grátis custa $0 e tem 20 pontos por dia. O Starter custa $7 por mês com 700 pontos, o Plus $17 por mês com 2.000 pontos e o Pro $170 por mês com 22.000 pontos. Pilotos automáticos que podem rodar ao mesmo tempo: 2 no Starter, 3 no Plus e 10 no Pro. Resumos diários: 1 no Grátis, 2 no Starter, 3 no Plus e 10 no Pro. A página Preços sempre mostra os preços, os pontos e os limites atuais, em dólares americanos.

### Iniciar o teste de $1

O teste é para o plano **Starter**. O teste custa $1 e dura 3 dias. Ele vem com seus próprios pontos de teste (100 no momento em que este artigo foi escrito; o resumo do checkout mostra o número exato). O cartão **Starter** mostra o preço do teste e o botão **Iniciar teste de $1** somente quando você está conectado a uma conta Grátis que nunca teve um teste.

1. Entre na sua conta e abra [Preços](https://www.simianx.ai/pt/pricing).
2. Pressione **Iniciar teste de $1** no cartão **Starter**.
3. Confira a seção **Resumo da fatura**. Ela mostra o valor em **Vencimento hoje** e a data e o valor em **Próxima cobrança**.
4. Informe os dados do cartão no formulário de pagamento, ou use um botão de checkout expresso se o seu dispositivo mostrar um.
5. Pressione **Assinar**.

> **Nota**
> Quando os 3 dias terminam, o teste vira uma assinatura paga pelo preço mensal do plano, e ela é renovada todo mês. Para evitar essa cobrança, cancele o teste antes de ele terminar. Veja [Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

### Assinar sem teste

Pressione o botão no cartão do plano que você quer e siga os mesmos passos do checkout. Você é cobrado na hora, e o plano e os pontos dele começam hoje. Para adicionar um código promocional, pressione **Adicionar código de cupom** no checkout. Um cupom de recompensa da Central de recompensas pode ser escolhido no mesmo lugar.

### Bom saber

- O teste está disponível uma vez por conta. Se o cartão não mostrar **Iniciar teste de $1**, você não está conectado, sua conta não está no plano Grátis ou ela já usou o teste.
- O formulário de pagamento pertence ao nosso provedor de pagamentos. A SimianX não guarda o número do seu cartão.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/plans-and-trial

## Fazer upgrade, downgrade ou trocar de plano

Mude para outro plano por Meu Plano ou pela página Preços e saiba quando a mudança e a cobrança acontecem.

- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.
- Um upgrade inicia hoje um novo conjunto de pontos. Os pontos restantes do plano antigo não são transferidos.

Você pode mudar de plano a qualquer momento. Um upgrade entra em vigor na hora. Um downgrade entra em vigor quando o período de cobrança atual termina. Toda mudança mostra uma confirmação com os valores exatos antes de qualquer cobrança.

### Passos

1. Abra o menu da conta e escolha **Meu Plano**.
2. Pressione **Gerenciar** e depois **Mudar de plano**. A lista de planos é aberta. Você também pode ir direto para [Preços](https://www.simianx.ai/pt/pricing).
3. Pressione o botão no cartão do plano que você quer. Um plano mais caro mostra **Atualizar**. Um plano mais barato mostra **Fazer downgrade** com a linha **Muda quando este período de cobrança terminar**. Durante um teste, o botão é **Mudar plano**.
4. Leia a confirmação. Ela lista o preço do novo plano, o valor em **Você paga agora**, a linha **Novos pontos**, quando a mudança começa a valer (**Entra em vigor**) e a linha **Próxima cobrança**.
5. Confirme com o botão da parte de baixo. Quando a mudança é cobrada agora, o valor aparece no botão e é cobrado na sua forma de pagamento padrão.

![A confirmação de mudança de plano em um upgrade para o Pro. Uma tabela lista o preço do novo plano, um desconto pelos pontos não usados, o valor a pagar agora, os novos pontos, "Entra em vigor: Agora" e a data da próxima cobrança. Um aviso abaixo da tabela diz que os 1.360 pontos restantes serão perdidos.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-change-dialog-upgrade.light.f834034a92.webp)

*A confirmação antes de um upgrade*

### O que cada mudança faz

- **Upgrade.** O novo plano começa hoje e um novo período de cobrança se inicia. Um desconto é abatido da primeira cobrança: o valor que você pagou pelo período atual, multiplicado pela parcela dos pontos do plano que você não usou. Você recebe todos os pontos do novo plano.
- **Downgrade.** Nada é cobrado agora. Seu plano atual e os pontos dele continuam funcionando até o período terminar. Nessa data o plano muda e você paga o novo preço.
- **Troca durante um teste.** O teste termina agora e o plano que você escolheu começa hoje, cobrado integralmente.
- **De um plano pago para o Grátis.** Isso é um cancelamento, não uma mudança de plano. Veja [Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

> **Usa pontos**
> Quando um upgrade ou uma troca a partir de um teste entra em vigor, os pontos que restavam no plano antigo são perdidos. Eles não são somados ao novo plano. Os pontos de recompensa não são afetados.

### Parar ou desfazer

Um downgrade agendado pode ser cancelado até o dia em que acontece. A janela **Meu Plano** mostra uma linha com o novo plano e a data. Pressione **Manter plano atual** e confirme. Seu plano atual é então renovado normalmente. Na página Preços, o cartão do plano agendado mostra **Agendado**.

![A janela Meu Plano com uma linha abaixo do cabeçalho do plano dizendo que o plano muda para o Starter em uma data, e um botão "Manter plano atual" à direita dessa linha.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-myplan-scheduled.light.10737cd012.webp)

*Um downgrade agendado em Meu Plano*

> **Não pode ser desfeito**
> Um upgrade não pode ser desfeito pelo aplicativo depois de pago.

### Bom saber

- Se o pagamento falhar, nada muda. Confira sua forma de pagamento e tente de novo.
- Um downgrade não fica disponível enquanto sua assinatura está programada para terminar. Restaure a assinatura primeiro.
- Se os pontos do seu plano acabarem antes do fim do período, o menu **Gerenciar** mostra **Renovar agora e redefinir limites**. Essa opção inicia hoje um novo período de cobrança com um novo conjunto de pontos, pelo preço cheio do plano. Durante um teste, o mesmo lugar mostra **Encerrar teste e redefinir limites**.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/change-plan

## Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste

Interrompa a próxima cobrança por Meu Plano e restaure a assinatura se mudar de ideia antes de ela terminar.

- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.
- Grátis. Seu plano e os pontos dele continuam funcionando até a data de término.

Você cancela pelo aplicativo; não precisa nos escrever. Cancelar interrompe a próxima cobrança. Não encerra seu plano no mesmo dia: o plano continua ativo até o fim do período que você já pagou.

### Cancelar uma assinatura

1. Abra o menu da conta e escolha **Meu Plano**.
2. Pressione **Gerenciar** no canto superior direito do cabeçalho do plano.
3. Escolha **Cancelar assinatura**.
4. Em **Por favor, nos diga o motivo do seu cancelamento:** escolha um motivo na lista. Se você escolher **Outro**, digite um motivo curto. O botão de confirmar fica desativado até um motivo ser informado.
5. Pressione **Cancelar assinatura**. Para sair sem cancelar, pressione **Manter assinatura**.

![O cabeçalho do plano em Meu Plano com o menu Gerenciar aberto. O menu lista Atualizar para Pro, Mudar de plano, Formas de pagamento, Recibos e, em vermelho na parte de baixo, Cancelar assinatura.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-manage-menu.light.3a2e939399.webp)

*O menu Gerenciar em Meu Plano*

![A caixa de diálogo Cancelar assinatura com uma lista de motivos, um botão "Manter assinatura" à esquerda e um botão vermelho "Cancelar assinatura" à direita.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-cancel-confirm.light.9cf94fea63.webp)

*Escolha um motivo e depois confirme*

### Cancelar um teste

Os passos são os mesmos, mas o item do menu é **Cancelar teste** e o botão para sair é **Manter teste**. O teste continua utilizável até a data de término. Quando ele termina, o preço mensal não é cobrado.

### O que você vê depois de cancelar

- O status no cabeçalho do plano muda para **Cancelado**.
- O bloco da data passa a se chamar **Data de expiração**. Até essa data você mantém o plano e os pontos restantes dele.
- Depois dessa data sua conta fica no plano Grátis, com os pontos diários e os limites do plano Grátis. Os pontos do plano que você não usou não são mantidos. Os pontos de recompensa seguem suas próprias datas de validade.

### Retomar

Até a data de término você pode voltar atrás no cancelamento.

1. Abra **Meu Plano** e pressione **Gerenciar**.
2. Escolha **Restaurar assinatura** (ou **Restaurar teste** no caso de um teste).
3. Confirme. A renovação automática volta a ficar ativa, e a próxima cobrança acontece na data de sempre. Um teste restaurado vira uma assinatura paga quando o período de teste termina.

Depois da data de término não há nada para restaurar. Assine de novo em [Preços](https://www.simianx.ai/pt/pricing).

### Bom saber

- O botão **Gerenciar** não aparece no plano Grátis, porque não há nada para cancelar.
- Cancelar não devolve o dinheiro do período atual. Para pedidos de reembolso, veja [Pedir um reembolso](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/refunds.md).
- Enquanto uma assinatura está programada para terminar, você não pode agendar um downgrade. Restaure-a primeiro. Cancelar também remove um downgrade que já estava agendado.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume

## Formas de pagamento e recibos

Adicione um cartão, escolha qual deles é cobrado, remova um antigo e abra o recibo de qualquer cobrança passada.

- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste. Contas grátis não têm seção de pagamento.
- Grátis.

Suas formas de pagamento e seus recibos ficam em **Meu Plano**, no botão **Gerenciar**. O botão só aparece quando a conta tem uma assinatura ou um teste. Uma conta grátis não o tem.

### Adicionar ou alterar a forma de pagamento

1. Abra o menu da conta e escolha **Meu Plano**.
2. Pressione **Gerenciar** e depois **Formas de pagamento**.
3. A lista mostra as formas salvas. A que é cobrada pela assinatura tem a marca **Padrão**.
4. Para adicionar uma, pressione **Adicionar forma de pagamento**. Um formulário seguro do nosso provedor de pagamentos abre dentro da janela. Informe o número do cartão, a data de validade, o código de segurança e qualquer outro campo que o formulário pedir.
5. Pressione **Salvar e tornar padrão**. A nova forma vira a padrão e é usada na sua próxima cobrança.

![A janela Formas de pagamento com dois cartões salvos. O primeiro cartão tem a marca "Padrão". O segundo cartão tem os botões "Tornar padrão" e "Remover". Um botão "Adicionar forma de pagamento" fica na parte de baixo.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-payment-methods.light.2dde3139cd.webp)

*Formas de pagamento salvas*

Para usar outra forma salva, pressione **Tornar padrão** na linha dela.

### Remover uma forma de pagamento

1. Pressione **Remover** na linha da forma de pagamento.
2. Confirme na caixa de diálogo **Remover esta forma de pagamento?**.

> **Não pode ser desfeito**
> Uma forma de pagamento removida é excluída da sua conta. Para usar o mesmo cartão de novo, você precisa adicioná-lo de novo.

A forma de pagamento padrão não pode ser removida. Adicione outra e torne-a a padrão primeiro.

### Abrir um recibo

1. Em **Meu Plano**, pressione **Gerenciar** e depois **Recibos**.
2. A lista mostra suas cobranças mais recentes (até 24), da mais nova para a mais antiga, com a data, o período de cobrança e o valor.
3. Pressione o ícone **Recibo** em uma linha para abrir o recibo em uma nova aba. Pressione o ícone **Fatura** para baixar a fatura como um arquivo PDF.

![A janela Recibos com três linhas. Cada linha mostra uma data de cobrança, um valor em dólares americanos e dois pequenos botões de ícone para o recibo e a fatura. As duas linhas da assinatura também mostram o período de cobrança.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-receipts.light.ebb8ea424d.webp)

*Cobranças passadas em Recibos*

Uma cobrança que não foi paga tem a marca **Não pago** e um botão **Pagar**. Pressione-o para pagar essa cobrança na página do provedor de pagamentos.

### Bom saber

- Todas as cobranças são em dólares americanos.
- A SimianX não guarda o número do seu cartão. O provedor de pagamentos o guarda e nos mostra apenas a bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos e a data de validade.
- Se o pagamento de uma renovação falhar, adicione uma forma de pagamento que funcione, torne-a a padrão e depois pague a cobrança em aberto em **Recibos**.
- O recibo mostra a data e o valor do pagamento. Tenha-o à mão quando escrever ao suporte sobre uma cobrança.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/payment-and-receipts

## Ver seu saldo de pontos e o histórico de uso

Confira quantos pontos ainda restam, quando eles são renovados e o que os usou.

- Todos os planos.
- Grátis.

Seu saldo de pontos fica em **Meu Plano**. A mesma janela abre um histórico que lista cada uso de pontos, dia a dia.

### Ver o saldo

1. Abra o menu da conta. Ele fica na parte de baixo da barra lateral nas páginas de análise e na barra superior na página inicial.
2. Escolha **Meu Plano**.
3. Encontre o cartão **Estatísticas de uso**.

![O cartão Estatísticas de uso em Meu Plano. Um número grande mostra o total de pontos restantes. Abaixo dele, uma barra é dividida em pontos usados, pontos do plano e pontos de recompensa, e três blocos mostram Pontos do plano, Pontos de recompensa e Total disponível.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-usage-card.light.75ddcf93b9.webp)

*O cartão Estatísticas de uso*

### Ler o cartão

- ****Total disponível**** é tudo o que você pode gastar agora: pontos do plano mais pontos de recompensa.
- ****Pontos do plano**** é o que resta da cota do seu plano neste período de cobrança. No plano Grátis, esse bloco se chama **Pontos diários**.
- ****Pontos de recompensa**** é o que resta dos pontos que você recebeu do sorteio diário, de convites e de outras recompensas.
- A linha abaixo do título informa quando os pontos do plano são renovados: todos os dias no plano Grátis, uma vez por ciclo de assinatura em um plano pago.
- A barra mostra primeiro os pontos usados e depois os pontos ainda disponíveis. Uma linha abaixo da barra mostra os pontos usados e a parcela da cota do plano que já foi consumida.
- Se alguns pontos de recompensa expiram em até 24 horas, uma contagem regressiva mostra quantos são usados primeiro.

Para carregar os números mais recentes, pressione o ícone de atualizar no topo da janela (**Atualizar dados de assinatura**).

### Ver o que usou seus pontos

1. No mesmo cartão, pressione **Ver histórico**.
2. A janela **Histórico de uso** lista seu uso por dia, do mais recente para o mais antigo. Cada dia tem um total.
3. Abaixo de cada dia, uma linha por atividade mostra o tipo de uso (por exemplo **Sessão cripto ao vivo**, **Análise profunda**, **Piloto automático** ou **Resumo diário**), uma linha de detalhes, como os modelos usados, e três números: **Chamadas**, **Tokens** e **Pontos**.
4. Pressione uma linha que pertence a uma sessão para abrir essa sessão.
5. Role para baixo para carregar dias mais antigos.

![A janela Histórico de uso. As linhas são agrupadas sob títulos de dia. Cada linha informa um tipo de uso, como "Sessão cripto ao vivo", e depois o número de chamadas, os tokens e os pontos usados.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-usage-history.light.b75054973a.webp)

*Histórico de uso, agrupado por dia*

Os pontos que foram devolvidos a você aparecem como uma linha do tipo **Reembolso**, com um número positivo.

### Bom saber

- Os dias do histórico seguem o fuso horário do seu dispositivo. A janela informa o fuso horário abaixo do título.
- Uma análise profunda não mostra o custo na página da análise. Consulte-o aqui depois da execução.
- Além de Meu Plano, uma sessão ao vivo mostra um aviso com seus pontos restantes quando o saldo não é suficiente para continuar, e uma janela aparece.
- Quando o saldo não é suficiente, a análise para e a opção **Recarregar Pontos** é oferecida a você. Veja [Comparar os planos e iniciar o teste de $1](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/plans-and-trial.md) e [Central de recompensas: sorteio diário, cupons e histórico de recompensas](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/reward-center.md) para conhecer formas de conseguir mais pontos.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/balance-and-usage

## Como os pontos são cobrados

Entenda o que usa pontos, como a quantidade é calculada, quais pontos são gastos primeiro e quando os pontos expiram.

- Todos os planos.
- Só o trabalho da IA usa pontos. Navegar é grátis.

Os pontos pagam pelo trabalho dos modelos de IA. Cada vez que um analista, um membro do comitê ou o assistente roda, o modelo lê e escreve texto. Esse texto é medido em tokens, e os tokens são convertidos em pontos pela tarifa fixa do modelo que você escolheu.

### O que usa pontos

- **Usa pontos:** cada execução de um analista em uma sessão ao vivo (uma reanálise é uma execução a mais), uma análise profunda e as perguntas de acompanhamento dela, cada análise de um piloto automático, cada resumo diário entregue e as mensagens ao assistente de IA.
- **Grátis:** gráficos, velas, dados de indicadores, rankings e histórias.

Não há taxa por execução, nem cobrança mínima, nem arredondamento para cima.

### A fórmula

****pontos = tokens de entrada ÷ 1M × tarifa de entrada + tokens de saída ÷ 1M × tarifa de saída****

As duas tarifas pertencem ao modelo, não ao recurso. Um modelo mais forte tem tarifas mais altas, então a mesma análise custa mais com ele. A página [Pontos e tarifas](https://www.simianx.ai/pt/points) lista as tarifas de todos os modelos e tem uma calculadora para o custo estimado da sua própria carga de uso.

![A página Pontos e tarifas. Um bloco com a fórmula mostra como os tokens viram pontos, com um exemplo de cálculo. Abaixo dele, a calculadora de pontos tem três campos (tipo de análise, modelo e número de execuções), um total estimado em pontos e o número de execuções que cada plano permite.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-points-page-rates.light.f6a0089e93.webp)

*A fórmula e a calculadora na página de pontos*

> **Usa pontos**
> O custo de uma execução não é fixado de antemão. Ele depende dos modelos que você escolheu e de quanto os modelos leem e escrevem nessa execução. Os pontos exatos de cada execução ficam no histórico de uso. Veja [Ver seu saldo de pontos e o histórico de uso](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

### A ordem em que os pontos são gastos

Você pode ter pontos do plano (pontos diários no plano Grátis) e pontos de recompensa ao mesmo tempo. A regra é: o que expira primeiro é usado primeiro.

1. Pontos de recompensa que expiram antes da renovação dos seus pontos do plano.
2. Pontos do plano, ou pontos diários no plano Grátis.
3. Pontos de recompensa que expiram mais tarde e pontos de recompensa sem data de validade.

### Renovação e validade

- **Plano Grátis.** Os pontos diários são renovados todos os dias às 00:00 UTC. Os pontos que você não usou não são somados ao dia seguinte.
- **Planos pagos.** Os pontos do plano são renovados quando começa um novo período de cobrança. Os pontos que você não usou não passam para o período seguinte.
- **Pontos de recompensa.** Cada recompensa tem sua própria validade. O histórico da Central de recompensas mostra a data de cada recompensa, ou informa que ela não tem validade.
- **Mudanças de plano.** Depois de um upgrade, os pontos que restavam no plano antigo são perdidos. Depois de um downgrade ou de um cancelamento, os pontos do plano continuam até o fim do período de cobrança. Os pontos de recompensa não são afetados.

### Quando os pontos acabam

- Uma sessão ao vivo para os analistas e mostra uma janela com o botão **Recarregar Pontos**.
- Uma análise profunda pausa na etapa seguinte. Você pode retomá-la quando tiver pontos de novo.
- Os pilotos automáticos e os resumos diários param automaticamente. No máximo, a chamada que já está em andamento é concluída.

> **Simulado, sem dinheiro real**
> Se a IA estava gerenciando uma posição simulada quando os pontos acabaram, a posição continua aberta com o stop loss e o take profit, mas a IA deixa de ajustá-la. Todas as posições na SimianX são simuladas; não existe nenhuma ordem real.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/how-points-are-charged

## Central de recompensas: sorteio diário, cupons e histórico de recompensas

Participe do sorteio uma vez por dia para ganhar pontos e outros prêmios, ganhe recompensas únicas, use cupons de desconto e veja tudo o que você recebeu.

- Todos os planos. Cada plano tem seu próprio conjunto de prêmios.
- Grátis. As recompensas somam pontos; elas nunca custam pontos.

A janela **Central de recompensas** reúne todas as formas de conseguir pontos extras, sorteios extras, acesso temporário e cupons de desconto.

### Abrir a Central de recompensas

1. Abra o menu da conta.
2. Escolha **Central de recompensas**. Você também pode pressionar **Obter recompensas** no cartão de uso em **Meu Plano**.

![A janela Central de recompensas. No topo, um painel Sorteio diário mostra o prêmio principal, os sorteios restantes e uma contagem regressiva para a renovação, com um botão "Sortear agora". Abaixo ficam as formas de ganhar recompensas, os cupons e um link para o histórico de recompensas.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-reward-center.light.5b8652795a.webp)

*A Central de recompensas*

### Fazer o sorteio diário

1. No painel **Sorteio diário**, pressione **Sortear agora**. A roleta é aberta.
2. Pressione **Sortear agora** na roleta. Ela começa a girar.
3. Pressione **Parar** para desacelerá-la, ou espere até ela parar.
4. Um cartão mostra o que você recebeu. Os pontos que você ganha são somados aos seus pontos de recompensa.

![A janela do sorteio diário. Uma roleta é dividida em setores de prêmios, o nome do conjunto de prêmios fica no topo e um botão "Sortear agora" inicia a roleta.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-daily-draw.light.787714916c.webp)

*A roleta do sorteio diário*

Para ver cada prêmio e a probabilidade dele antes de sortear, pressione **Ver prêmios e probabilidades**.

Regras do sorteio:

- Toda conta tem um sorteio grátis por dia. O sorteio é renovado às 00:00 UTC. Um sorteio que você não usou não fica guardado para o dia seguinte.
- Os sorteios extras vêm de convidar amigos e do seu primeiro pagamento de um dia. Eles têm data de validade.
- O painel mostra **Sorteios restantes** (o sorteio grátis mais seus sorteios extras) e o tempo até a renovação. Quando não resta nenhum sorteio, o botão mostra **Volte amanhã**.
- Os prêmios e as probabilidades podem mudar a qualquer momento.

### Outras formas de ganhar

Em **Formas de ganhar recompensas**:

- ****Conecte o Discord para uma recompensa única**.** Pressione **Conectar** e vincule sua conta do Discord. Uma vez por conta.
- ****Compartilhe no X e cumpra os requisitos para uma recompensa única**.** Pressione **Compartilhar**, publique sobre a SimianX com um link para simianx.ai e depois cole o endereço da sua publicação para que ela possa ser verificada. A janela lista os requisitos. Uma vez por conta.
- ****Convide amigos**.** Veja [Convidar amigos](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/invite-friends.md).

### Usar um cupom

Os cupons que você ganhou ou recebeu ficam em **Meus cupons**, cada um com o plano, o desconto e a data até a qual precisa ser usado.

- Todo cupom disponível tem o botão **Usar cupom**. Em um cupom para uma nova assinatura, o botão abre o checkout desse plano com o cupom aplicado. Uma conta que já tem assinatura ou teste vê **Somente para uma nova assinatura** no lugar do botão.
- Em um cupom para uma renovação, o mesmo botão abre a caixa de diálogo **Vincular à próxima renovação**. Ela mostra as linhas **Preço normal**, **Próximo pagamento** e **Data de pagamento**. Pressione **Confirmar**. Para retirá-lo antes da cobrança, pressione **Desvincular**.

> **Nota**
> Um cupom só dá desconto na próxima fatura mensal integral. Taxas de teste e mudanças de plano ficam de fora, e dois cupons não podem ser combinados.

### Histórico de recompensas

Pressione **Histórico de recompensas** na parte de baixo da Central de recompensas. A lista mostra cada recompensa com a origem (por exemplo **Sorteio** ou **Recompensa por indicação**), quanto dela ainda resta e a data de validade ou **Sem validade**.

### Bom saber

- Os pontos de recompensa que expiram em breve são gastos antes dos pontos do seu plano. Veja [Como os pontos são cobrados](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md).
- Alguns prêmios abrem todas as ações, todas as moedas ou todos os modelos por tempo limitado. Eles aparecem em **Recompensas ativas** com o horário de término. Os modelos continuam usando pontos nas tarifas normais.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/reward-center

## Convidar amigos

Compartilhe seu link de convite. Seu amigo ganha um presente de boas-vindas ao se cadastrar, e você ganha uma recompensa depois do primeiro pagamento dele.

- Todos os planos. Você precisa estar conectado para obter seu link.
- Grátis. As recompensas somam pontos e sorteios extras.

Toda conta tem um link de convite pessoal. Um novo usuário que se cadastra por ele ganha um presente de boas-vindas. Quando esse amigo paga por um plano pela primeira vez, você ganha um sorteio extra e pontos.

### Passos

1. Abra [Convidar amigos](https://www.simianx.ai/pt/invite). Você também pode abrir a Central de recompensas e pressionar **Página de convite** no cartão de convite.
2. Se você não está conectado, pressione **Entre para obter seu link** e entre na conta.
3. Pressione **Copiar link** ao lado do seu link de convite. Envie o link ao seu amigo em qualquer conversa.
4. Ou pressione **Copiar mensagem** para copiar um texto pronto que contém o link, ou use **Compartilhar no X**, **Telegram** ou **WhatsApp**.

![A página Convidar amigos. No topo fica seu link de convite com um botão "Copiar link". Abaixo dele ficam os botões "Copiar mensagem", "Compartilhar no X", "Telegram" e "WhatsApp". Mais abaixo, dois painéis mostram o que você ganha quando um amigo paga pela primeira vez e o que seu amigo ganha ao se cadastrar.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-invite-page.light.a8f4a23791.webp)

*Seu link de convite e os botões de compartilhamento*

### Convidar por e-mail

1. Na seção **Convidar por e-mail**, digite um endereço de e-mail.
2. Pressione **Enviar convite**. A SimianX envia um convite em seu nome.

Você pode enviar até 3 convites por e-mail por dia, um endereço de cada vez. Um endereço que já está cadastrado, foi convidado recentemente ou cancelou a inscrição não recebe outro e-mail. Cada e-mail de convite tem um link que permite a quem o recebe bloquear com um clique todos os próximos e-mails de convite.

### Cartão de convite

A seção **Cartão de convite** mostra uma imagem com um código QR que abre sua página de convite. Pressione **Baixar imagem** e compartilhe a imagem. No celular, pressione e segure a imagem para salvá-la.

### O que seu amigo faz

Seu amigo abre o link, vê o seu nome e o presente, e se cadastra. O link só funciona para contas novas. O presente (pontos, um sorteio extra e um cupom de desconto para o primeiro mês) chega depois que o amigo verifica o endereço de e-mail.

### Acompanhar seus convites

A página mostra três contadores: **Cadastrados**, **Pendentes** e **Recompensados**. A tabela **Histórico de convites** lista cada amigo com a data, o plano e um status:

- **Cadastrado**: o amigo tem uma conta e ainda não pagou.
- **Pago, recompensa pendente**: o amigo pagou. Sua recompensa chega na data mostrada.
- **Recompensado**: a recompensa está na sua conta.
- **Não elegível**: sem recompensa, com o motivo, por exemplo **Mesmo cartão de pagamento** ou **Pagamento reembolsado**.

A seção **Metas** mostra sorteios de bônus por alcançar um certo número de amigos pagantes.

### Bom saber

- Os valores atuais (pontos por plano, o desconto, o tempo de espera e o limite mensal) estão escritos na página de convite, no topo e em **Regras**. Eles podem mudar.
- Sua recompensa chega alguns dias depois do primeiro pagamento integral do amigo. Um reembolso ou uma contestação de pagamento nesse intervalo a cancela. Se o pagamento for reembolsado mais tarde, a parte não usada da sua recompensa é retirada.
- Pagar com o seu próprio cartão ou convidar a si mesmo não conta.
- As recompensas recebidas aparecem no histórico da Central de recompensas e no seu saldo de pontos.

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/invite-friends

## Pedir um reembolso

Pelos Termos de Serviço, as vendas são finais. Se o serviço falhou do nosso lado, escreva ao suporte e inclua os dados abaixo.

- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.

Pelos [Termos de Serviço](https://www.simianx.ai/pt/legal/terms), todas as vendas são finais e os pagamentos não são reembolsados. Os Termos citam um único caso em que um reembolso pode ser pedido: uma falha grave do serviço ou o descumprimento de um compromisso de serviço do nosso lado. Esse pedido vai para a nossa equipe de suporte, por e-mail. O aplicativo não tem um botão para isso. Cancelar uma assinatura interrompe as cobranças futuras, mas não devolve um pagamento que já foi feito.

### Antes de escrever

1. Se você não quer ser cobrado de novo, cancele primeiro. Veja [Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Você mantém o plano até o período terminar.
2. Encontre a cobrança. Abra o menu da conta, escolha **Meu Plano**, pressione **Gerenciar** e depois **Recibos**. Anote a data e o valor do pagamento.

![A janela Recibos com três linhas. Cada linha mostra uma data de cobrança, um valor em dólares americanos e dois pequenos botões de ícone para o recibo e a fatura. As duas linhas da assinatura também mostram o período de cobrança.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-receipts.light.ebb8ea424d.webp)

*Encontre a data e o valor do pagamento em Recibos*

### Enviar o pedido

Escreva para **support@simianx.ai** e inclua:

- O endereço de e-mail da sua conta SimianX. Se você escrever de outro endereço, avise.
- A data do pagamento e o valor.
- O motivo do pedido, em poucas frases. Se algo não funcionou, diga o que você fez e o que aconteceu, e junte uma captura de tela se puder.

Não envie o número completo do seu cartão nem a sua senha. Nunca precisamos deles.

### O que acontece depois

A equipe de suporte lê o pedido e responde por e-mail. Cada pedido é decidido com base na seção de reembolsos dos [Termos de Serviço](https://www.simianx.ai/pt/legal/terms). Pelos Termos, insatisfação, mudança de ideia ou má compreensão de um recurso documentado não são motivo para reembolso. Este artigo não pode prometer um resultado.

### Bom saber

- Uma cobrança que você não reconhece: confira primeiro em **Recibos**. Um teste vira uma assinatura paga depois de 3 dias, a menos que seja cancelado, e uma assinatura é renovada todo mês.
- Uma análise que falhou: os pontos usados por uma execução que falhou do nosso lado podem já ter sido devolvidos. Procure uma linha do tipo **Reembolso** no histórico de uso. Veja [Ver seu saldo de pontos e o histórico de uso](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).
- Para encerrar a conta inteira, veja [Excluir sua conta](https://www.simianx.ai/pt/help/account/delete-account.md).

Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/refunds