# Fazer upgrade, downgrade ou trocar de plano

Mude para outro plano por Meu Plano ou pela página Preços e saiba quando a mudança e a cobrança acontecem.

- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.
- Um upgrade inicia hoje um novo conjunto de pontos. Os pontos restantes do plano antigo não são transferidos.

Você pode mudar de plano a qualquer momento. Um upgrade entra em vigor na hora. Um downgrade entra em vigor quando o período de cobrança atual termina. Toda mudança mostra uma confirmação com os valores exatos antes de qualquer cobrança.

## Passos

1. Abra o menu da conta e escolha **Meu Plano**.
2. Pressione **Gerenciar** e depois **Mudar de plano**. A lista de planos é aberta. Você também pode ir direto para [Preços](https://www.simianx.ai/pt/pricing).
3. Pressione o botão no cartão do plano que você quer. Um plano mais caro mostra **Atualizar**. Um plano mais barato mostra **Fazer downgrade** com a linha **Muda quando este período de cobrança terminar**. Durante um teste, o botão é **Mudar plano**.
4. Leia a confirmação. Ela lista o preço do novo plano, o valor em **Você paga agora**, a linha **Novos pontos**, quando a mudança começa a valer (**Entra em vigor**) e a linha **Próxima cobrança**.
5. Confirme com o botão da parte de baixo. Quando a mudança é cobrada agora, o valor aparece no botão e é cobrado na sua forma de pagamento padrão.

![A confirmação de mudança de plano em um upgrade para o Pro. Uma tabela lista o preço do novo plano, um desconto pelos pontos não usados, o valor a pagar agora, os novos pontos, "Entra em vigor: Agora" e a data da próxima cobrança. Um aviso abaixo da tabela diz que os 1.360 pontos restantes serão perdidos.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-change-dialog-upgrade.light.f834034a92.webp)

*A confirmação antes de um upgrade*

## O que cada mudança faz

- **Upgrade.** O novo plano começa hoje e um novo período de cobrança se inicia. Um desconto é abatido da primeira cobrança: o valor que você pagou pelo período atual, multiplicado pela parcela dos pontos do plano que você não usou. Você recebe todos os pontos do novo plano.
- **Downgrade.** Nada é cobrado agora. Seu plano atual e os pontos dele continuam funcionando até o período terminar. Nessa data o plano muda e você paga o novo preço.
- **Troca durante um teste.** O teste termina agora e o plano que você escolheu começa hoje, cobrado integralmente.
- **De um plano pago para o Grátis.** Isso é um cancelamento, não uma mudança de plano. Veja [Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

> **Usa pontos**
> Quando um upgrade ou uma troca a partir de um teste entra em vigor, os pontos que restavam no plano antigo são perdidos. Eles não são somados ao novo plano. Os pontos de recompensa não são afetados.

## Parar ou desfazer

Um downgrade agendado pode ser cancelado até o dia em que acontece. A janela **Meu Plano** mostra uma linha com o novo plano e a data. Pressione **Manter plano atual** e confirme. Seu plano atual é então renovado normalmente. Na página Preços, o cartão do plano agendado mostra **Agendado**.

![A janela Meu Plano com uma linha abaixo do cabeçalho do plano dizendo que o plano muda para o Starter em uma data, e um botão "Manter plano atual" à direita dessa linha.](https://fw.simianx.ai/help/pt/plans-myplan-scheduled.light.10737cd012.webp)

*Um downgrade agendado em Meu Plano*

> **Não pode ser desfeito**
> Um upgrade não pode ser desfeito pelo aplicativo depois de pago.

## Bom saber

- Se o pagamento falhar, nada muda. Confira sua forma de pagamento e tente de novo.
- Um downgrade não fica disponível enquanto sua assinatura está programada para terminar. Restaure a assinatura primeiro.
- Se os pontos do seu plano acabarem antes do fim do período, o menu **Gerenciar** mostra **Renovar agora e redefinir limites**. Essa opção inicia hoje um novo período de cobrança com um novo conjunto de pontos, pelo preço cheio do plano. Durante um teste, o mesmo lugar mostra **Encerrar teste e redefinir limites**.

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Página da web: https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans/change-plan
Capítulo: [Pontos e planos](https://www.simianx.ai/pt/help/points-and-plans.md)
Manual completo: https://www.simianx.ai/pt/help/manual.md