# Очки, баннеры и соединение

Что означают баннеры в live-сессии и что делать, когда заканчиваются очки или пропадает соединение.

- Все планы, а также гости без аккаунта.
- Live-сессия расходует очки за каждый запуск аналитика.

Live-сессии нужны очки для аналитиков и активное соединение для данных. Когда чего-то из этого нет, страница показывает баннер или карточку.

## Баннеры об очках

Баннер появляется под шапкой, когда очков мало или они закончились. Аналитики останавливаются. График продолжает работать.

| Баннер | Значение |
| --- | --- |
| **Недостаточно очков** или заголовок с вашим остатком очков | Вашего баланса не хватает на следующий запуск аналитика. |
| Заголовок о том, что ИИ перестал управлять вашей позицией | Очки закончились, пока AI сопроводитель держал позицию. |

На баннере две кнопки:

1. Кнопка **Пополнить** открывает планы. Купите план или перейдите на более высокий.
2. Кнопка **Продолжить** снова запускает аналитиков. Нажмите её после пополнения баланса. Если баланса всё ещё не хватает, баннер появится снова.

![Баннер под шапкой live-сессии со значком монеты, заголовком «Недостаточно очков», текстом «Пополните баланс для продолжения анализа» и кнопками «Продолжить» и «Пополнить».](https://fw.simianx.ai/help/ru/live-points-banner.light.8b84517df0.webp)

*Баннер, когда очков мало*

> **Симуляция, без реальных денег**
> Если AI сопроводитель держит позицию, когда у вас заканчиваются очки, позиция не закрывается. Её стоп-лосс и тейк-профит остаются на месте. ИИ перестаёт корректировать её, пока вы не пополните баланс и не нажмёте **Продолжить**.

Чтобы расходовать меньше очков, выберите более длинные интервалы в разделе [Смена моделей и интервалов](https://www.simianx.ai/ru/help/live-analysis/change-models-and-intervals.md). Ставки указаны на странице [Очки и тарифы](https://www.simianx.ai/ru/points). Баланс и история использования находятся в разделе **Мой план** в меню пользователя. См. [Баланс очков и история использования](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

## Гости

Без аккаунта можно попробовать live-сессию, с ограничениями:

- Одна сессия одновременно. При попытке открыть вторую показывается «**У вас уже есть активная сессия. Пожалуйста, зарегистрируйтесь для получения неограниченного доступа.**».
- Пробный доступ короткий. Когда он заканчивается, появляется баннер **Завершить регистрацию**. Нажмите **Зарегистрироваться сейчас**, чтобы создать бесплатный аккаунт и продолжить.

## Соединение потеряно

Метка справа вверху показывает состояние соединения, например **Подключено**. Короткий обрыв восстанавливается сам: страница показывает **Повторное подключение...** и продолжает работу.

Когда страница не может восстановить соединение, открывается карточка **Соединение потеряно** с кодом ошибки, причиной и тремя кнопками: **Переподключиться**, **Закрыть сессию** и **Назад**.

| Причина на карточке | Что делать |
| --- | --- |
| Сессия открыта в другой вкладке или окне | Нажмите **Переподключиться**, чтобы продолжить здесь. Другая вкладка приостановится. |
| Достигнут лимит соединений | Закройте другие live-сессии, затем переподключитесь. |
| Превышен лимит времени | Начните новую сессию или нажмите **Обновите ваш план** на карточке. |
| Сеть блокирует live-соединение | Попробуйте другую сеть, например точку доступа вашего телефона. Причиной могут быть офисные сети и VPN. |

![Карточка «Соединение потеряно» с кодом ошибки, фразой о том, что сессия открыта в другой вкладке или окне, и кнопками «Переподключиться», «Закрыть сессию» и «Назад».](https://fw.simianx.ai/help/ru/live-connection-lost.light.f9f69c1689.webp)

*Карточка, когда соединение не удаётся восстановить*

## Полезно знать

- Когда вы закрываете страницу, аналитики останавливаются и больше не расходуют очки. Открытая позиция ИИ сохраняет стоп-лосс и тейк-профит. Криптовалютная позиция, которая не достигла ни одного из них, закрывается по рыночной цене через пять свечей своего таймфрейма, например через 75 минут на 15m. Чтобы анализ продолжался, [разверните Автопилот](https://www.simianx.ai/ru/help/live-analysis/deploy-autopilot-from-session.md).
- Если карточка не исчезает, напишите на support@simianx.ai и укажите код ошибки.

---

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/live-analysis/points-and-connection
Раздел: [Live-анализ](https://www.simianx.ai/ru/help/live-analysis.md)
Полное руководство: https://www.simianx.ai/ru/help/manual.md