# Очки и планы

Планы, оплата, списание очков и награды.

## Сравнение планов и пробный период за $1

Узнайте, что включает каждый план, затем оформите подписку или начните 3-дневный пробный период за $1.

- Бесплатный, Starter, Plus и Pro. Пробный период за $1 относится к плану Starter и даётся один раз на аккаунт. Предложение видит только бесплатный аккаунт, в который выполнен вход и который им ещё не пользовался.
- Каждый план включает лимит очков. Просмотр планов бесплатен.

В SimianX AI четыре плана: **Бесплатный**, **Starter**, **Plus** и **Pro**. Планы различаются тем, сколько очков вы получаете, сколько Автопилотов и Авто-дайджестов можете запустить и какие акции, монеты и модели вам открыты. На бесплатном плане Автопилоты запускать нельзя.

### Сравнить планы

1. Откройте страницу [Цены](https://www.simianx.ai/ru/pricing). Чтобы её читать, входить в аккаунт не нужно.
2. Прочитайте четыре карточки планов. На каждой карточке показаны цена в месяц, лимит очков, число Автопилотов и Авто-дайджестов и список того, что включено.
3. Под карточками ссылка **Тарифы моделей и калькулятор затрат** открывает страницу [Очки и тарифы](https://www.simianx.ai/ru/points), где можно оценить, на сколько хватит очков.

![Страница «Цены», как её видит бесплатный аккаунт после входа, с четырьмя карточками планов в ряд. На карточке «Бесплатный» указано $0 в месяц. На карточке Starter указана цена пробного периода, $1 за 3 дня, а затем $7 в месяц. На карточке Plus указано $17 в месяц, на карточке Pro — $170 в месяц. На каждой карточке есть строка с очками, список лимитов и одна кнопка. На кнопке Starter написано «Начать пробный период за $1».](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-pricing-cards.light.28ff649b7d.webp)

*Карточки планов на странице цен*

Чем различаются планы:

| | Бесплатный | Starter, Plus, Pro |
| --- | --- | --- |
| Очки | Небольшой лимит, который обновляется каждый день | Более крупный лимит на каждый платёжный период |
| Акции и монеты | Короткий бесплатный список | Все акции США и все поддерживаемые монеты |
| Модели | Бесплатная модель | Все модели |
| Ежедневный розыгрыш | Бесплатный призовой фонд | Призовой фонд вашего плана |

Сейчас бесплатный план стоит $0 и даёт 20 очков в день. Starter стоит $7 в месяц и даёт 700 очков, Plus — $17 в месяц и 2 000 очков, Pro — $170 в месяц и 22 000 очков. Автопилотов одновременно: 2 на Starter, 3 на Plus и 10 на Pro. Авто-дайджестов: 1 на бесплатном плане, 2 на Starter, 3 на Plus и 10 на Pro. Страница цен всегда показывает действующие цены, очки и лимиты в долларах США.

### Начать пробный период за $1

Пробный период относится к плану **Starter**. Пробный период стоит $1 и длится 3 дня. В него входят собственные пробные очки (100 на момент написания; точное число показано в сводке при оформлении). Карточка **Starter** показывает цену пробного периода и кнопку **Начать пробный период за $1** только тогда, когда вы вошли в бесплатный аккаунт, у которого ещё не было пробного периода.

1. Войдите в аккаунт и откройте страницу [Цены](https://www.simianx.ai/ru/pricing).
2. Нажмите **Начать пробный период за $1** на карточке **Starter**.
3. Проверьте блок **Сводка по счету**. В нём показаны сумма в строке **К оплате сегодня**, а также дата и сумма в строке **Следующий платеж**.
4. Введите данные карты в платёжной форме или воспользуйтесь кнопкой быстрой оплаты, если ваше устройство её показывает.
5. Нажмите **Подписаться**.

> **Примечание**
> Когда 3 дня заканчиваются, пробный период становится платной подпиской по месячной цене плана, и она продлевается каждый месяц. Чтобы избежать этого списания, отмените пробный период до его окончания. См. [Отмена и возобновление подписки или пробного периода](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

### Подписка без пробного периода

Нажмите кнопку на карточке нужного плана и пройдите те же шаги оформления. Оплата списывается сразу, а план и его очки начинают действовать сегодня. Чтобы добавить промокод, нажмите **Добавить промокод** при оформлении. Там же можно выбрать наградной купон из Центра наград.

### Полезно знать

- Пробный период доступен один раз на аккаунт. Если на карточке нет кнопки **Начать пробный период за $1**, вы не вошли в аккаунт, ваш аккаунт не на бесплатном плане или он уже воспользовался пробным периодом.
- Платёжная форма принадлежит нашему платёжному провайдеру. SimianX не хранит номер вашей карты.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/plans-and-trial

## Повышение, понижение и смена плана

Перейдите на другой план из раздела «Мой план» или со страницы цен и узнайте, когда происходят изменение и списание.

- Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.
- Повышение плана начинает новый набор очков сегодня. Оставшиеся очки старого плана не переносятся.

Сменить план можно в любой момент. Повышение вступает в силу сразу. Понижение вступает в силу, когда заканчивается текущий платёжный период. Перед каждым изменением показывается подтверждение с точными суммами, и только потом что-либо списывается.

### Шаги

1. Откройте меню аккаунта и выберите **Мой план**.
2. Нажмите **Управлять**, затем **Сменить тариф**. Откроется список планов. Можно также сразу перейти на страницу [Цены](https://www.simianx.ai/ru/pricing).
3. Нажмите кнопку на карточке нужного плана. У более дорогого плана показана кнопка **Обновить**. У более дешёвого — кнопка **Понизить тариф** со строкой **Переход в конце текущего расчётного периода**. Во время пробного периода на кнопке написано **Сменить план**.
4. Прочитайте подтверждение. В нём указаны цена нового плана, сумма в строке **К оплате сейчас**, значение в строке **Новые баллы**, момент изменения в строке **Вступает в силу** и дата в строке **Следующее списание**.
5. Подтвердите кнопкой внизу. Если смена оплачивается сейчас, сумма указана на кнопке и списывается с вашего основного способа оплаты.

![Подтверждение смены плана при повышении до Pro. В таблице перечислены цена нового плана, вычет за неиспользованные очки, сумма к оплате сейчас, новые очки, строка «Вступает в силу: сейчас» и дата следующего списания. В примечании под таблицей сказано, что оставшиеся 1 360 очков сгорят.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-change-dialog-upgrade.light.9a31250adc.webp)

*Подтверждение перед повышением плана*

### Что делает каждое изменение

- **Повышение.** Новый план начинается сегодня, и начинается новый платёжный период. Из первого списания вычитается сумма, которую вы заплатили за текущий период, умноженная на долю неиспользованных очков плана. Вы получаете полный набор очков нового плана.
- **Понижение.** Сейчас ничего не списывается. Ваш текущий план и его очки продолжают действовать до конца периода. В этот день план меняется, и вы платите новую цену.
- **Смена плана в пробном периоде.** Пробный период заканчивается сейчас, а выбранный план начинается сегодня с оплатой в полном размере.
- **С платного плана на бесплатный.** Это отмена, а не смена плана. См. [Отмена и возобновление подписки или пробного периода](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md).

> **Расходует очки**
> Когда вступает в силу повышение или переход с пробного периода, очки, оставшиеся на старом плане, сгорают. Они не прибавляются к новому плану. Наградные очки не затрагиваются.

### Остановить или отменить

Запланированное понижение можно отменить до дня, когда оно произойдёт. В разделе **Мой план** показана строка с новым планом и его датой. Нажмите **Оставить текущий тариф** и подтвердите. Тогда ваш текущий план продлится как обычно. На странице цен карточка запланированного плана показывает **Запланировано**.

![Окно «Мой план» со строкой под шапкой плана, которая сообщает, что план сменится на Starter в указанную дату, и кнопкой «Оставить текущий тариф» в правой части этой строки.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-myplan-scheduled.light.b2b35be904.webp)

*Запланированное понижение в окне плана*

> **Нельзя отменить**
> Повышение после оплаты нельзя отменить в приложении.

### Полезно знать

- Если платёж не прошёл, ничего не меняется. Проверьте способ оплаты и повторите попытку.
- Понижение недоступно, пока для вашей подписки назначено окончание. Сначала восстановите подписку.
- Если очки плана израсходованы до конца периода, в меню **Управлять** появляется пункт **Продлить сейчас и сбросить лимиты**. Он начинает новый платёжный период сегодня с новым набором очков по полной цене плана. В пробном периоде на том же месте показан пункт **Завершить пробный период и сбросить лимиты**.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/change-plan

## Отмена и возобновление подписки или пробного периода

Остановите следующее списание в разделе «Мой план» и восстановите подписку, если передумаете до её окончания.

- Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.
- Бесплатно. Ваш план и его очки продолжают действовать до даты окончания.

Отмена выполняется в приложении; писать нам не нужно. Отмена останавливает следующее списание. Она не завершает ваш план в тот же день: план остаётся активным до конца оплаченного периода.

### Отменить подписку

1. Откройте меню аккаунта и выберите **Мой план**.
2. Нажмите **Управлять** справа вверху в шапке плана.
3. Выберите **Отменить подписку**.
4. Под надписью **Пожалуйста, сообщите нам причину отмены:** выберите причину из списка. Если вы выбрали **Другое**, введите короткую причину. Кнопка подтверждения остаётся неактивной, пока причина не указана.
5. Нажмите **Отменить подписку**. Чтобы выйти без отмены, нажмите **Сохранить подписку**.

![Шапка плана в окне «Мой план» с открытым меню «Управлять». В меню перечислены «Перейти на Pro», «Сменить тариф», «Способы оплаты», «Квитанции» и, красным внизу, «Отменить подписку».](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-manage-menu.light.9fa27fa8b3.webp)

*Меню управления в окне плана*

![Окно «Отменить подписку» со списком причин, кнопкой «Сохранить подписку» слева и красной кнопкой «Отменить подписку» справа.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-cancel-confirm.light.010c720c22.webp)

*Выберите причину, затем подтвердите*

### Отменить пробный период

Шаги те же, но пункт меню называется **Отменить пробный период**, а кнопка выхода — **Сохранить пробный период**. Пробным периодом можно пользоваться до даты его окончания. Когда он заканчивается, месячная цена не списывается.

### Что вы видите после отмены

- Статус в шапке плана меняется на **Отменён**.
- Плитка с датой теперь называется **Дата окончания**. До этой даты у вас остаются план и его оставшиеся очки.
- После этой даты ваш аккаунт переходит на бесплатный план с его ежедневными очками и лимитами. Неиспользованные очки плана не сохраняются. Наградные очки действуют до своих сроков.

### Возобновить

До даты окончания отмену можно отозвать.

1. Откройте **Мой план** и нажмите **Управлять**.
2. Выберите **Восстановить подписку** (или **Восстановить пробный период** для пробного периода).
3. Подтвердите. Автоматическое продление снова включено, и следующее списание произойдёт в обычную дату. Восстановленный пробный период становится платной подпиской, когда пробный срок заканчивается.

После даты окончания восстанавливать нечего. Оформите подписку заново на странице [Цены](https://www.simianx.ai/ru/pricing).

### Полезно знать

- На бесплатном плане кнопка **Управлять** не показывается, потому что отменять нечего.
- Отмена не возвращает деньги за текущий период. О запросах на возврат см. [Запрос на возврат](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/refunds.md).
- Пока для подписки назначено окончание, запланировать понижение нельзя. Сначала восстановите её. Отмена подписки также снимает уже запланированное понижение.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/cancel-and-resume

## Способы оплаты и квитанции

Добавьте карту, выберите, с какой списывать оплату, удалите старую и откройте квитанцию по любому прошлому списанию.

- Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде. В бесплатных аккаунтах раздела оплаты нет.
- Бесплатно.

Ваши способы оплаты и квитанции находятся в разделе **Мой план**, в меню кнопки **Управлять**. Кнопка показывается, только когда у аккаунта есть подписка или пробный период. В бесплатном аккаунте её нет.

### Добавить или сменить способ оплаты

1. Откройте меню аккаунта и выберите **Мой план**.
2. Нажмите **Управлять**, затем **Способы оплаты**.
3. Список показывает сохранённые способы оплаты. Тот, с которого списывается оплата подписки, отмечен меткой **Основной**.
4. Чтобы добавить способ, нажмите **Добавить способ оплаты**. Внутри окна откроется защищённая форма нашего платёжного провайдера. Введите номер карты, срок действия, код безопасности и остальные поля, которые запросит форма.
5. Нажмите **Сохранить и сделать основным**. Новый способ становится основным и используется для следующего списания.

![Окно «Способы оплаты» с двумя сохранёнными картами. У первой карты метка «Основной». У второй карты кнопки «Сделать основным» и «Удалить». Внизу кнопка «Добавить способ оплаты».](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-payment-methods.light.b6e0b30567.webp)

*Сохранённые способы оплаты*

Чтобы использовать другой сохранённый способ, нажмите **Сделать основным** в его строке.

### Удалить способ оплаты

1. Нажмите **Удалить** в строке способа.
2. Подтвердите в окне **Удалить этот способ оплаты?**.

> **Нельзя отменить**
> Удалённый способ стирается из вашего аккаунта. Чтобы снова использовать ту же карту, её нужно добавить заново.

Основной способ удалить нельзя. Сначала добавьте другой способ и сделайте его основным.

### Открыть квитанцию

1. В разделе **Мой план** нажмите **Управлять**, затем **Квитанции**.
2. Список показывает ваши последние списания (до 24), начиная с самого нового, с датой, платёжным периодом и суммой.
3. Нажмите значок **Квитанция** в строке, чтобы открыть квитанцию в новой вкладке. Нажмите значок **Счёт**, чтобы скачать счёт в виде PDF-файла.

![Окно «Квитанции» с тремя строками. В каждой строке показаны дата списания, сумма в долларах США и две маленькие кнопки со значками для квитанции и счёта. В двух строках подписки показан ещё и платёжный период.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-receipts.light.40c9603d16.webp)

*Прошлые списания в квитанциях*

Неоплаченное списание отмечено меткой **Не оплачено** и имеет кнопку **Оплатить**. Нажмите её, чтобы оплатить это списание на странице платёжного провайдера.

### Полезно знать

- Все списания производятся в долларах США.
- SimianX не хранит номер вашей карты. Его хранит платёжный провайдер, а нам показывает только платёжную систему карты, последние четыре цифры и срок действия.
- Если платёж за продление не прошёл, добавьте работающий способ оплаты и сделайте его основным, затем оплатите открытое списание в разделе **Квитанции**.
- В квитанции указаны дата и сумма платежа. Держите её под рукой, когда пишете в поддержку о списании.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/payment-and-receipts

## Баланс очков и история использования

Узнайте, сколько очков у вас осталось, когда они обновляются и на что были израсходованы.

- Все планы.
- Бесплатно.

Ваш баланс очков находится в разделе **Мой план**. Из того же окна открывается история, в которой по дням перечислено каждое использование очков.

### Посмотреть баланс

1. Откройте меню аккаунта. Оно находится внизу боковой панели на страницах анализа и в верхней панели на главной странице.
2. Выберите **Мой план**.
3. Найдите карточку **Статистика использования**.

![Карточка «Статистика использования» в разделе «Мой план». Крупное число показывает, сколько всего очков осталось. Под ним полоса разделена на использованные очки, очки плана и наградные очки, а три плитки показывают «Баллы тарифа», «Наградные баллы» и «Всего доступно».](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-usage-card.light.94a06a4976.webp)

*Карточка статистики использования*

### Чтение карточки

- ****Всего доступно**** — это всё, что вы можете потратить сейчас: очки плана плюс наградные очки.
- ****Баллы тарифа**** — это остаток лимита вашего плана на текущий платёжный период. На бесплатном плане эта плитка называется **Баллы за день**.
- ****Наградные баллы**** — это остаток очков, которые вы получили за ежедневный розыгрыш, приглашения и другие награды.
- Строка под заголовком сообщает, когда обновляются очки плана: каждый день на бесплатном плане, раз за цикл подписки на платном.
- Полоса показывает сначала использованные очки, затем очки, которые ещё доступны. Строка под полосой показывает использованные очки и израсходованную долю лимита плана.
- Если часть наградных очков истекает в течение 24 часов, обратный отсчёт показывает, сколько из них будет потрачено в первую очередь.

Чтобы загрузить самые свежие цифры, нажмите значок обновления вверху окна (**Обновить данные подписки**).

### Посмотреть, на что ушли очки

1. На той же карточке нажмите **Просмотреть историю**.
2. Окно **История использования** перечисляет ваше использование по дням, сначала новые. У каждого дня есть итог.
3. Под каждым днём по одной строке на каждую активность: вид использования (например, **Крипто-сессия live**, **Глубокий анализ**, **Автопилот** или **Ежедневная сводка**), строка с деталями, например использованными моделями, и три числа: **Вызовы**, **Токены** и **Очки**.
4. Нажмите на строку, которая относится к сессии, чтобы открыть эту сессию.
5. Прокрутите вниз, чтобы загрузить более ранние дни.

![Окно «История использования». Строки сгруппированы под заголовками дней. В каждой строке указаны вид использования, например «Крипто-сессия live», затем число вызовов, токены и израсходованные очки.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-usage-history.light.967987bb91.webp)

*История использования, сгруппированная по дням*

Очки, которые были вам возвращены, отображаются строкой вида **Возврат** с положительным числом.

### Полезно знать

- Дни в истории соответствуют часовому поясу вашего устройства. Окно указывает часовой пояс под своим заголовком.
- Глубокий анализ не показывает свою стоимость на странице анализа. Посмотрите её здесь после запуска.
- Помимо раздела «Мой план», live-сессия показывает баннер с остатком очков, когда баланса не хватает для продолжения, и появляется окно.
- Когда баланса не хватает, анализ останавливается, и вам предлагается кнопка **Пополнить очки**. О способах получить больше очков см. [Сравнение планов и пробный период за $1](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/plans-and-trial.md) и [Центр наград: ежедневный розыгрыш, купоны и история наград](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/reward-center.md).

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/balance-and-usage

## Как списываются очки

Разберитесь, что расходует очки, как рассчитывается сумма, какие очки тратятся первыми и когда очки сгорают.

- Все планы.
- Очки расходует только работа ИИ. Просмотр бесплатен.

Очками оплачивается работа ИИ-моделей. Каждый раз, когда запускается аналитик, член комитета или ассистент, модель читает и пишет текст. Этот текст измеряется в токенах, а токены переводятся в очки по фиксированной ставке выбранной вами модели.

### Что расходует очки

- **Расходует очки:** каждый запуск аналитика в live-сессии (повторный анализ — это ещё один запуск), глубокий анализ и дополнительные вопросы к нему, каждый анализ Автопилота, каждый доставленный Авто-дайджест и сообщения ИИ-ассистенту.
- **Бесплатно:** графики, свечи, данные индикаторов, рейтинги и истории.

Платы за запуск, минимального списания и округления в большую сторону нет.

### Формула

****очки = входные токены ÷ 1 млн × входной тариф + выходные токены ÷ 1 млн × выходной тариф****

Обе ставки относятся к модели, а не к функции. У более сильной модели ставки выше, поэтому тот же анализ стоит с ней дороже. На странице [Очки и тарифы](https://www.simianx.ai/ru/points) перечислены ставки всех моделей и есть калькулятор для оценки стоимости вашей собственной нагрузки.

![Страница «Очки и тарифы». Блок с формулой показывает, как токены переводятся в очки, с примером расчёта. Под ним калькулятор очков с тремя полями (тип анализа, модель и число запусков), оценкой итога в очках и числом запусков, доступным на каждом плане.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-points-page-rates.light.ec1ccb88f1.webp)

*Формула и калькулятор на странице очков*

> **Расходует очки**
> Стоимость запуска не фиксируется заранее. Она зависит от выбранных вами моделей и от того, сколько модели читают и пишут в этом запуске. Точное число очков за каждый запуск есть в истории использования. См. [Баланс очков и история использования](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).

### Порядок расходования очков

У вас могут одновременно быть очки плана (ежедневные очки на бесплатном плане) и наградные очки. Правило такое: то, что истекает раньше, тратится раньше.

1. Наградные очки, которые истекают до обновления очков вашего плана.
2. Очки плана или ежедневные очки на бесплатном плане.
3. Наградные очки, которые истекают позже, и наградные очки без срока действия.

### Обновление и срок действия

- **Бесплатный план.** Ежедневные очки обновляются каждый день в 00:00 UTC. Неиспользованные очки не прибавляются к следующему дню.
- **Платные планы.** Очки плана обновляются, когда начинается новый платёжный период. Неиспользованные очки не переносятся на следующий период.
- **Наградные очки.** У каждой награды свой срок действия. История Центра наград показывает для каждой награды дату или то, что срока действия нет.
- **Смена плана.** После повышения очки, оставшиеся на старом плане, сгорают. После понижения или отмены очки плана действуют до конца платёжного периода. Наградные очки не затрагиваются.

### Когда очки заканчиваются

- Live-сессия останавливает своих аналитиков и показывает окно с кнопкой **Пополнить очки**.
- Глубокий анализ приостанавливается на следующем этапе. Его можно продолжить, когда у вас снова появятся очки.
- Автопилоты и Авто-дайджесты останавливаются автоматически. Завершается максимум тот вызов, который уже выполняется.

> **Симуляция, без реальных денег**
> Если ИИ управлял виртуальной позицией, когда закончились очки, позиция остаётся открытой со своими стоп-лоссом и тейк-профитом, но ИИ больше её не корректирует. Все позиции в SimianX симулированные; реальных ордеров не существует.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/how-points-are-charged

## Центр наград: ежедневный розыгрыш, купоны и история наград

Участвуйте в розыгрыше раз в день и получайте очки и другие призы, зарабатывайте разовые награды, используйте купоны на скидку и смотрите всё, что вы получили.

- Все планы. У каждого плана свой призовой фонд.
- Бесплатно. Награды добавляют очки; они никогда не стоят очков.

**Центр наград** собирает все способы получить дополнительные очки, дополнительные попытки розыгрыша, временный доступ и купоны на скидку.

### Открыть Центр наград

1. Откройте меню аккаунта.
2. Выберите **Центр наград**. Можно также нажать **Получить награды** на карточке использования в разделе **Мой план**.

![Окно «Центр наград». Вверху панель «Ежедневный розыгрыш» показывает главный приз, оставшиеся попытки и обратный отсчёт до сброса, с кнопкой «Разыграть». Ниже — способы получить награды, купоны и ссылка на историю наград.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-reward-center.light.57242c2e03.webp)

*Центр наград*

### Ежедневный розыгрыш

1. На панели **Ежедневный розыгрыш** нажмите **Разыграть**. Откроется колесо.
2. Нажмите **Разыграть** на колесе. Оно начнёт вращаться.
3. Нажмите **Стоп**, чтобы замедлить его, или подождите, пока оно остановится.
4. Карточка покажет, что вы получили. Выигранные очки добавляются к вашим наградным очкам.

![Окно ежедневного розыгрыша. Колесо разделено на призовые секторы, вверху название призового фонда, а кнопка «Разыграть» запускает колесо.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-daily-draw.light.869826dcc7.webp)

*Колесо ежедневного розыгрыша*

Чтобы перед розыгрышем увидеть каждый приз и его вероятность, нажмите **Призы и вероятности**.

Правила розыгрыша:

- У каждого аккаунта одна бесплатная попытка в день. Розыгрыш сбрасывается в 00:00 UTC. Неиспользованная попытка не сохраняется на следующий день.
- Дополнительные попытки дают приглашение друзей и ваш первый платёж за день. У них есть срок действия.
- Панель показывает **Осталось попыток** (бесплатный розыгрыш плюс ваши дополнительные розыгрыши) и время до сброса. Когда розыгрышей не осталось, на кнопке написано **Возвращайтесь завтра**.
- Призы и вероятности могут измениться в любой момент.

### Другие способы получить награды

В разделе **Способы получить награды**:

- ****Подключите Discord и получите разовую награду**.** Нажмите **Подключить** и привяжите свой аккаунт Discord. Один раз на аккаунт.
- ****Поделитесь в X и выполните условия для разовой награды**.** Нажмите **Поделиться**, опубликуйте пост о SimianX со ссылкой на simianx.ai, затем вставьте адрес своего поста, чтобы его можно было проверить. Требования перечислены в окне. Один раз на аккаунт.
- ****Пригласить друзей**.** См. [Приглашение друзей](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/invite-friends.md).

### Использовать купон

Купоны, которые вы выиграли или получили, находятся в разделе **Мои купоны**; у каждого указаны план, скидка и дата, до которой его нужно использовать.

- У каждого доступного купона есть кнопка **Использовать купон**. У купона на новую подписку кнопка открывает оформление этого плана с применённым купоном. Аккаунт, у которого уже есть подписка или пробный период, видит вместо кнопки надпись **Только для новой подписки**.
- У купона на продление та же кнопка открывает окно **Привязать к следующему продлению**. Оно показывает строки **Обычная цена**, **Следующий платёж** и **Дата платежа**. Нажмите **Подтвердить**. Чтобы снова снять купон до выставления счёта, нажмите **Отвязать**.

> **Примечание**
> Купон даёт скидку только на следующий полный месячный счёт. Плата за пробный период и смена плана исключены, и два купона нельзя объединить.

### История наград

Нажмите **История наград** внизу Центра наград. Список показывает каждую награду с её источником (например, **Розыгрыш** или **Награда за приглашение**), её остатком и датой истечения либо пометкой **Без срока действия**.

### Полезно знать

- Наградные очки, срок которых скоро истекает, тратятся раньше очков плана. См. [Как списываются очки](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md).
- Некоторые призы открывают все акции, все монеты или все модели на ограниченное время. Они отображаются в разделе **Активные награды** с временем окончания. Модели при этом по-прежнему расходуют очки по обычным ставкам.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/reward-center

## Приглашение друзей

Поделитесь своей пригласительной ссылкой. Ваш друг получает приветственный подарок при регистрации, а вы — награду после его первого платежа.

- Все планы. Чтобы получить ссылку, нужно войти в аккаунт.
- Бесплатно. Награды добавляют очки и дополнительные попытки розыгрыша.

У каждого аккаунта есть личная пригласительная ссылка. Новый пользователь, который регистрируется по ней, получает приветственный подарок. Когда этот друг впервые оплачивает план, вы получаете дополнительную попытку розыгрыша и очки.

### Шаги

1. Откройте страницу [Пригласить друзей](https://www.simianx.ai/ru/invite). Можно также открыть Центр наград и нажать **Страница приглашений** на карточке приглашений.
2. Если вы не вошли в аккаунт, нажмите **Войдите, чтобы получить ссылку** и войдите.
3. Нажмите **Копировать ссылку** рядом с вашей пригласительной ссылкой. Отправьте ссылку другу в любом чате.
4. Или нажмите **Копировать текст**, чтобы скопировать готовый текст со ссылкой, либо воспользуйтесь кнопками **Поделиться в X**, **Telegram** или **WhatsApp**.

![Страница приглашения друзей. Вверху ваша пригласительная ссылка с кнопкой «Копировать ссылку». Под ней кнопки «Копировать текст», «Поделиться в X», «Telegram» и «WhatsApp». Ниже две панели показывают, что получаете вы, когда друг платит в первый раз, и что получает ваш друг при регистрации.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-invite-page.light.beeec59e97.webp)

*Ваша пригласительная ссылка и кнопки отправки*

### Приглашение по электронной почте

1. В разделе **Пригласить по email** введите один адрес электронной почты.
2. Нажмите **Отправить приглашение**. SimianX отправит одно приглашение от вашего имени.

В день можно отправить до 3 приглашений по электронной почте, по одному адресу за раз. На адрес, который уже зарегистрирован, недавно получал приглашение или отписался, письмо повторно не отправляется. В каждом письме-приглашении есть ссылка, по которой получатель может одним нажатием отказаться от всех дальнейших писем с приглашениями.

### Пригласительная карточка

В разделе **Пригласительная карточка** показано изображение с QR-кодом, который открывает вашу страницу приглашения. Нажмите **Скачать изображение** и поделитесь изображением. На телефоне нажмите на изображение и удерживайте, чтобы сохранить его.

### Что делает ваш друг

Ваш друг открывает ссылку, видит ваше имя и подарок и регистрируется. Ссылка работает только для новых аккаунтов. Подарок (очки, дополнительная попытка розыгрыша и купон на скидку на первый месяц) приходит после того, как друг подтвердит адрес электронной почты.

### Следите за приглашениями

На странице показаны три счётчика: **Зарегистрировались**, **В ожидании** и **Награждено**. Таблица **История приглашений** перечисляет каждого друга с датой, планом и одним статусом:

- **Зарегистрирован**: у друга есть аккаунт, и он ещё не платил.
- **Оплачено, награда ожидается**: друг заплатил. Ваша награда придёт в указанную дату.
- **Награждено**: награда уже в вашем аккаунте.
- **Не засчитано**: награды нет, с указанием причины, например **Та же платёжная карта** или **Платёж возвращён**.

Раздел **Этапы** показывает бонусные попытки розыгрыша за достижение определённого числа платящих друзей.

### Полезно знать

- Действующие значения (очки по планам, скидка, срок ожидания и месячный лимит) указаны на странице приглашений: вверху и в разделе **Правила**. Они могут меняться.
- Ваша награда приходит через несколько дней после первого полного платежа друга. Возврат или спор по платежу за это время отменяет её. Если платёж возвращён позже, неиспользованная часть вашей награды изымается.
- Оплата вашей собственной картой или приглашение самого себя не засчитывается.
- Полученные награды отображаются в истории Центра наград и в вашем балансе очков.

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/invite-friends

## Запрос на возврат

По Условиям обслуживания продажи окончательны. Если сервис не сработал по нашей вине, напишите в поддержку и укажите сведения, перечисленные ниже.

- Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.

Согласно [Условиям обслуживания](https://www.simianx.ai/ru/legal/terms), все продажи окончательны, и платежи не возвращаются. Условия называют один случай, когда можно запросить возврат: существенный сбой сервиса или нарушение обязательства по обслуживанию с нашей стороны. Такой запрос направляется в нашу службу поддержки по электронной почте. В приложении для этого нет кнопки. Отмена подписки останавливает будущие списания, но не возвращает уже сделанный платёж.

### Прежде чем писать

1. Если вы не хотите, чтобы с вас списывали оплату снова, сначала отмените подписку. См. [Отмена и возобновление подписки или пробного периода](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). План остаётся у вас до конца периода.
2. Найдите списание. Откройте меню аккаунта, выберите **Мой план**, нажмите **Управлять**, затем **Квитанции**. Запишите дату и сумму платежа.

![Окно «Квитанции» с тремя строками. В каждой строке показаны дата списания, сумма в долларах США и две маленькие кнопки со значками для квитанции и счёта. В двух строках подписки показан ещё и платёжный период.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-receipts.light.40c9603d16.webp)

*Найдите дату и сумму платежа в квитанциях*

### Отправить запрос

Напишите на **support@simianx.ai** и укажите:

- Адрес электронной почты вашего аккаунта SimianX. Если вы пишете с другого адреса, сообщите об этом.
- Дату платежа и сумму.
- Причину запроса, в нескольких предложениях. Если что-то не сработало, опишите, что вы делали и что произошло, и по возможности приложите скриншот.

Не отправляйте полный номер карты или пароль. Они нам никогда не нужны.

### Что будет дальше

Служба поддержки читает запрос и отвечает по электронной почте. Решение по каждому запросу принимается по разделу о возвратах в [Условиях обслуживания](https://www.simianx.ai/ru/legal/terms). По Условиям недовольство сервисом, изменившееся решение или неверное понимание описанной функции не являются основанием для возврата. Эта статья не может обещать результат.

### Полезно знать

- Списание, которое вы не узнаёте: сначала проверьте раздел **Квитанции**. Пробный период становится платной подпиской через 3 дня, если его не отменить, а подписка продлевается каждый месяц.
- Неудавшийся анализ: очки, израсходованные запуском, который не удался по нашей вине, возможно, уже возвращены. Найдите строку типа **Возврат** в истории использования. См. [Баланс очков и история использования](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/balance-and-usage.md).
- О том, как закрыть весь аккаунт, см. [Удаление аккаунта](https://www.simianx.ai/ru/help/account/delete-account.md).

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/refunds