# Отмена и возобновление подписки или пробного периода

Остановите следующее списание в разделе «Мой план» и восстановите подписку, если передумаете до её окончания.

- Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.
- Бесплатно. Ваш план и его очки продолжают действовать до даты окончания.

Отмена выполняется в приложении; писать нам не нужно. Отмена останавливает следующее списание. Она не завершает ваш план в тот же день: план остаётся активным до конца оплаченного периода.

## Отменить подписку

1. Откройте меню аккаунта и выберите **Мой план**.
2. Нажмите **Управлять** справа вверху в шапке плана.
3. Выберите **Отменить подписку**.
4. Под надписью **Пожалуйста, сообщите нам причину отмены:** выберите причину из списка. Если вы выбрали **Другое**, введите короткую причину. Кнопка подтверждения остаётся неактивной, пока причина не указана.
5. Нажмите **Отменить подписку**. Чтобы выйти без отмены, нажмите **Сохранить подписку**.

![Шапка плана в окне «Мой план» с открытым меню «Управлять». В меню перечислены «Перейти на Pro», «Сменить тариф», «Способы оплаты», «Квитанции» и, красным внизу, «Отменить подписку».](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-manage-menu.light.9fa27fa8b3.webp)

*Меню управления в окне плана*

![Окно «Отменить подписку» со списком причин, кнопкой «Сохранить подписку» слева и красной кнопкой «Отменить подписку» справа.](https://fw.simianx.ai/help/ru/plans-cancel-confirm.light.010c720c22.webp)

*Выберите причину, затем подтвердите*

## Отменить пробный период

Шаги те же, но пункт меню называется **Отменить пробный период**, а кнопка выхода — **Сохранить пробный период**. Пробным периодом можно пользоваться до даты его окончания. Когда он заканчивается, месячная цена не списывается.

## Что вы видите после отмены

- Статус в шапке плана меняется на **Отменён**.
- Плитка с датой теперь называется **Дата окончания**. До этой даты у вас остаются план и его оставшиеся очки.
- После этой даты ваш аккаунт переходит на бесплатный план с его ежедневными очками и лимитами. Неиспользованные очки плана не сохраняются. Наградные очки действуют до своих сроков.

## Возобновить

До даты окончания отмену можно отозвать.

1. Откройте **Мой план** и нажмите **Управлять**.
2. Выберите **Восстановить подписку** (или **Восстановить пробный период** для пробного периода).
3. Подтвердите. Автоматическое продление снова включено, и следующее списание произойдёт в обычную дату. Восстановленный пробный период становится платной подпиской, когда пробный срок заканчивается.

После даты окончания восстанавливать нечего. Оформите подписку заново на странице [Цены](https://www.simianx.ai/ru/pricing).

## Полезно знать

- На бесплатном плане кнопка **Управлять** не показывается, потому что отменять нечего.
- Отмена не возвращает деньги за текущий период. О запросах на возврат см. [Запрос на возврат](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/refunds.md).
- Пока для подписки назначено окончание, запланировать понижение нельзя. Сначала восстановите её. Отмена подписки также снимает уже запланированное понижение.

---

Веб-страница: https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans/cancel-and-resume
Раздел: [Очки и планы](https://www.simianx.ai/ru/help/points-and-plans.md)
Полное руководство: https://www.simianx.ai/ru/help/manual.md