# ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร

เขียนถึง support@simianx.ai หรือถามในเซิร์ฟเวอร์ Discord ของเรา

มีสองวิธีในการติดต่อเรา

- **อีเมล: support@simianx.ai** ใช้สำหรับทุกเรื่องเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนที่อยู่อีเมล หรือปัญหาที่คุณแก้ไขเองไม่ได้ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
- **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A** ใช้สำหรับคำถามสั้น ๆ และเพื่อพูดคุยกับทีมงานและผู้ใช้คนอื่น อย่าโพสต์รายละเอียดส่วนตัวของบัญชีหรือการชำระเงินที่นั่น

เพื่อให้ได้คำตอบที่เป็นประโยชน์ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก โปรดระบุ:

- ที่อยู่อีเมลของบัญชี SimianX ของคุณ
- สิ่งที่คุณกำลังทำ ทีละขั้นตอน และสิ่งที่เกิดขึ้นแทนสิ่งที่คุณคาดไว้
- สัญลักษณ์และผลิตภัณฑ์ เช่น "NVDA, วิเคราะห์เชิงลึก" หรือ "BTC/USDT, เซสชันสด" และวันที่กับเวลาพร้อมเขตเวลาของคุณ
- ภาพหน้าจอของหน้าหรือของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- สำหรับคำถามเรื่องการชำระเงิน: วันที่และจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ คุณหาได้ใน **แผนของฉัน** ใต้ **จัดการ** แล้วเลือก **ใบเสร็จ**

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสเข้าสู่ระบบ หรือหมายเลขบัตรแบบเต็มของคุณเด็ดขาด เราไม่ขอข้อมูลเหล่านี้

หลายเรื่องไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน: คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ดาวน์โหลดใบเสร็จ และลบบัญชีของคุณได้ด้วยตนเอง หน้า [ติดต่อ](https://www.simianx.ai/th/contact) ยังมีที่อยู่สำหรับคำขอด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว คือ legal@simianx.ai และช่องของเราบน X และ YouTube

---

หน้าเว็บ: https://www.simianx.ai/th/help/faq/contact-support
บท: [คำถามถึงฝ่ายซัพพอร์ต](https://www.simianx.ai/th/help/faq.md)
คู่มือฉบับเต็ม: https://www.simianx.ai/th/help/manual.md