# ขอคืนเงิน

ตามข้อกำหนดการให้บริการ การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด หากบริการขัดข้องจากฝั่งเรา ให้เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดด้านล่าง

- ผู้สมัครสมาชิก Starter, Plus และ Pro และบัญชีที่อยู่ในช่วงทดลองใช้

ตาม [ข้อกำหนดการให้บริการ](https://www.simianx.ai/th/legal/terms) การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่มีการคืนเงินที่ชำระแล้ว ข้อกำหนดระบุไว้กรณีเดียวที่ขอคืนเงินได้: บริการขัดข้องอย่างมีนัยสำคัญ หรือการผิดคำมั่นด้านบริการจากฝั่งเรา คำขอเช่นนี้ส่งถึงทีมสนับสนุนของเราทางอีเมล แอปไม่มีปุ่มสำหรับเรื่องนี้ การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต แต่ไม่ได้คืนการชำระเงินที่ทำไปแล้ว

## ก่อนที่คุณจะเขียน

1. หากคุณไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงินอีก ให้ยกเลิกก่อน ดู [ยกเลิกหรือกลับมาใช้การสมัครสมาชิกหรือการทดลองใช้ต่อ](https://www.simianx.ai/th/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md) คุณยังมีแผนอยู่จนกว่ารอบจะสิ้นสุด
2. หารายการเรียกเก็บเงิน เปิดเมนูบัญชี เลือก **แผนของฉัน** กด **จัดการ** แล้วกด **ใบเสร็จ** จดวันที่และจำนวนเงินของการชำระเงิน

![หน้าต่าง ใบเสร็จ ที่มีสามแถว แต่ละแถวแสดงวันที่เรียกเก็บ จำนวนเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ และปุ่มไอคอนเล็ก ๆ สองปุ่มสำหรับใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ สองแถวของการสมัครสมาชิกแสดงรอบการเรียกเก็บเงินด้วย](https://fw.simianx.ai/help/th/plans-receipts.light.5fec7d07c5.webp)

*หาวันที่และจำนวนเงินของการชำระเงินในใบเสร็จ*

## ส่งคำขอ

เขียนถึง **support@simianx.ai** และระบุ:

- ที่อยู่อีเมลของบัญชี SimianX ของคุณ หากคุณเขียนจากที่อยู่อื่น โปรดแจ้งด้วย
- วันที่ของการชำระเงินและจำนวนเงิน
- เหตุผลของคำขอ ในไม่กี่ประโยค หากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้ ให้บอกว่าคุณทำอะไรและเกิดอะไรขึ้น และแนบภาพหน้าจอหากทำได้

อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสผ่านของคุณ เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เลย

## สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป

ทีมสนับสนุนจะอ่านคำขอและตอบกลับทางอีเมล คำขอแต่ละรายการจะถูกตัดสินตามส่วนการคืนเงินของ [ข้อกำหนดการให้บริการ](https://www.simianx.ai/th/legal/terms) ตามข้อกำหนด ความไม่พอใจ การเปลี่ยนใจ หรือการเข้าใจผิดเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่มีคำอธิบายไว้แล้ว ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน บทความนี้ไม่สามารถรับรองผลลัพธ์ได้

## ควรรู้

- รายการเรียกเก็บเงินที่คุณจำไม่ได้: ตรวจสอบ **ใบเสร็จ** ก่อน การทดลองใช้จะกลายเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหลังจาก 3 วัน เว้นแต่จะถูกยกเลิก และการสมัครสมาชิกจะต่ออายุทุกเดือน
- การวิเคราะห์ที่ล้มเหลว: แต้มที่ใช้โดยการทำงานที่ล้มเหลวจากฝั่งเราอาจถูกคืนไปแล้ว ให้หาแถวประเภท **คืนแต้ม** ในประวัติการใช้งาน ดู [ดูยอดแต้มคงเหลือและประวัติการใช้งาน](https://www.simianx.ai/th/help/points-and-plans/balance-and-usage.md)
- หากต้องการปิดบัญชีทั้งหมด ดู [ลบบัญชีของคุณ](https://www.simianx.ai/th/help/account/delete-account.md)

---

หน้าเว็บ: https://www.simianx.ai/th/help/points-and-plans/refunds
บท: [แต้มและแผน](https://www.simianx.ai/th/help/points-and-plans.md)
คู่มือฉบับเต็ม: https://www.simianx.ai/th/help/manual.md