# Destek soruları Destek ekibine en çok gelen sorulara kısa yanıtlar. ## Plan puanları bir sonraki aya devreder mi? Hayır. Plan puanları her faturalandırma döneminin başında sıfırlanır ve kullanılmayan puanlar devredilmez. Hayır. Plan puanları tek bir faturalandırma dönemine aittir. - **Ücretli planlar.** Yeni bir faturalandırma dönemi başladığında planınızın tüm puan hakkını yeniden alırsınız. Önceki dönemden kalan puanlar buna eklenmez. - **Free planı.** Günlük puanlar her gün 00:00 UTC'de sıfırlanır. Kullanılmayan günlük puanlar ertesi güne eklenmez. - **Ödül puanları** ayrıdır. Günlük çekilişten, davetlerden ve diğer ödüllerden gelen puanların, plan sıfırlamanızdan daha erken veya daha geç olabilen kendi son kullanma tarihleri vardır. Ödül Merkezi geçmişi her ödülün tarihini gösterir. Bu nedenle önce süresi yakında dolacak ödül puanları, sonra plan puanları, sonra da süresi daha geç dolan ödül puanları harcanır. Plan puanlarınızın ne zaman sıfırlandığını görmek için hesap menüsünü açın, **Planım** seçeneğini seçin ve **Kullanım istatistikleri** başlığının altındaki satıra ve **Sonraki faturalama** başlığı altındaki tarihe bakın. ![Planım penceresindeki Kullanım istatistikleri kartı. Büyük bir sayı kalan toplam puanı gösteriyor. Altında bir çubuk kullanılan puanlara, plan puanlarına ve ödül puanlarına bölünmüş ve üç kutu Plan puanları, Ödül puanları ve Toplam kullanılabilir değerlerini gösteriyor.](https://fw.simianx.ai/help/tr/plans-usage-card.light.064650fba2.webp) *Plan puanları ve ödül puanları ayrı sayılır* Daha fazla ayrıntı: [Puanlar nasıl düşülür](https://www.simianx.ai/tr/help/points-and-plans/how-points-are-charged.md). Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/points-rollover ## Kullanılan puan sayısı neden günden güne değişiyor? Token başına fiyat sabittir, ancak yapay zekâ çalışmasının miktarı her gün farklıdır. Her modelin tarifesi sabittir: okunan ve yazılan bir milyon token başına belirli sayıda puan. Günden güne değişen, kaç token kullanıldığıdır. Bunu dört şey belirler: - **Seçtiğiniz modeller.** Daha güçlü bir modelin tarifesi daha yüksektir. Bir analistin modelini değiştirirseniz, diğer her şey aynı kalsa bile günlük kullanım değişir. - **Analistlerin ne sıklıkla çalıştığı.** Daha kısa bir aralık veya daha kısa bir zaman dilimi günde daha fazla çalıştırma demektir. Başlattığınız her yeniden analiz bir çalıştırma daha demektir. - **Raporların ne kadar uzun olduğu.** Yoğun bir piyasa gününde okunacak daha fazla haber ve veri vardır ve modeller daha uzun raporlar yazar. Daha fazla metin daha fazla token demektir. - **Her şeyin ne kadar süre çalıştığı.** Daha uzun süre açık kalan bir canlı oturum daha fazla kullanır. Her Otopilot ve her Günlük Özet kendi kullanımını ekler. Takvimin de etkisi vardır. ABD piyasası kapalıyken hisse oturumu daha az kullanır, çünkü analistlerinden ikisi duraklatılır. Kullanım geçmişi bir günü kendi saat diliminize göre sayar, ancak Free planının günlük puanları 00:00 UTC'de yeniden başlar; bu yüzden iki gün her zaman örtüşmez. Kesin rakamları görmek için hesap menüsünü açın, **Planım** seçeneğini seçin ve **Geçmişi görüntüle** düğmesine basın. Geçmiş, her gün ve her oturum için çağrı sayısını, token'ları ve puanları gösterir. Günlük kullanımı azaltmak için daha hafif modeller seçin, daha uzun aralıklar kullanın veya ihtiyacınız olmayan Otopilotları durdurun. Her modelin tarifesi için bkz. [Puanlar ve tarifeler](https://www.simianx.ai/tr/points). Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/daily-points-vary ## SimianX gerçek emir verir mi? Hayır. SimianX'teki her pozisyon simüledir. Hayır. SimianX hiçbir aracı kuruma veya borsaya asla emir vermez ve işlem için asla para tutmaz. > **Simülasyon, gerçek para yok** > SimianX'te gördüğünüz her pozisyon simüledir (sanal işlem). Bu, yapay zekânın canlı oturumda açtığı pozisyonlar, bir Otopilotun açtığı pozisyonlar ve sizin elle açtığınız pozisyonlar için geçerlidir. Kâr ve zarar piyasa fiyatlarından hesaplanır, ancak gerçek bir işlem yoktur. Bunun pratikteki anlamı: - Pozisyon açmak için bir aracı kurum veya borsa hesabı bağlamazsınız ve SimianX bunu istemez. - Bir yapay zekâ pozisyonunun zarar durdur veya kâr al seviyesi yalnızca simüle pozisyonu kapatır. Elle kaydettiğiniz bir pozisyonda ise yalnızca bir uyarı açar ve pozisyonu asla kendiliğinden kapatmaz. Her iki durumda da başka bir yerde tuttuğunuz gerçek bir pozisyonu korumaz. - Bir Otopilotu durdurmak, açık simüle pozisyonunu kapatmaz. Pozisyon zarar durdur ve kâr al seviyelerini korur. - Bir analize göre gerçek parayla işlem yapmak isterseniz emri kendi hesabınızda, riski size ait olmak üzere kendiniz verirsiniz. Geliştiriciler SimianX analizini ve sinyallerini API üzerinden okuyabilir ve kendi sistemlerine bağlayabilir. Bu durumda her gerçek emir SimianX tarafından değil, geliştiricinin kendi hesabında o sistem tarafından gönderilir ve yönetilir. SimianX analiz sunar, yatırım tavsiyesi vermez. Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/real-orders ## ABD piyasası kapalıyken hisse analizi neden duraklıyor? Piyasa kapalıyken analiz edilecek yeni mum yoktur, bu yüzden dört analistten ikisi piyasa yeniden açılana kadar bekler. Hisse canlı oturumu ABD piyasasının saatlerini izler. Zaman dilimi düğmelerinin yanındaki etiket mevcut evreyi gösterir: **Ön Pazar**, **Açık**, **Son Pazar**, **Kapalı** veya **Tatil nedeniyle kapalı**. Piyasa kapalıyken veya piyasa tatilinde: - Gösterge analisti ve Karar analisti duraklatılır. Panellerinde **Durduruldu** görünür. Okunacak yeni mum yoktur ve hiçbir simüle emir adil bir fiyattan gerçekleşemez. - Temel Analiz analisti ve İstihbarat analisti çalışmaya devam eder, çünkü şirket verileri ve haberler gece boyunca sürer. - Duraklatılan analistler piyasa öncesi işlemler açıldığında kendiliğinden yeniden başlar. Bir şey yapmanız gerekmez. Duraklatılan analistler çalışmaz, bu yüzden o süre içinde puan kullanmazlar. Çalışmaya devam eden iki analist her çalıştırma için yine puan kullanır. Hisse Otopilotu da aynı kurala uyar: Gösterge analisti ve Karar analisti piyasa öncesi işlemler açılana kadar bekler. Kripto piyasaları hiç kapanmaz, bu yüzden kripto canlı oturumunda bu tür bir duraklama yoktur. Daha fazla ayrıntı: [Canlı oturumda ABD piyasa saatleri](https://www.simianx.ai/tr/help/live-analysis/stock-market-hours.md). Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/market-closed-pause ## Ücretsiz bir hesap hangi hisseleri ve coinleri analiz edebilir? Büyük ABD hisselerinden ve başlıca coinlerden oluşan kısa bir ücretsiz liste, ayrıca kendi seçtiğiniz bir sembol. Free hesabı şunları analiz edebilir: - **Ücretsiz liste.** Canlı analizde: AAPL, MSFT, GOOGL, AMZN, TSLA, NVDA, META, NFLX ve AMD hisseleri, QQQ, SPY ve DIA endeks fonları ve BTC, ETH, SOL, XRP, DOGE, BNB, ADA, AVAX, DOT, LINK ve UNI coinleri. Derin analizde liste daha kısadır: aynı hisseler ve QQQ ile BTC, ETH, SOL, XRP, DOGE ve BNB coinleri. Liste değişebilir. Arama listesi her zaman güncel listeyi gösterir. - **Kendi seçtiğiniz bir sembol.** İlk analizinizi kaydolmadan önce misafir olarak başlattıysanız o sembol hesabınızda, bitiş tarihi olmadan, canlı analizde ve derin analizde açık kalır. - **Bir ödülle açılan semboller.** Ödül Merkezi'ndeki bazı ödüller sınırlı bir süre için desteklenen tüm hisseleri veya desteklenen tüm coinleri açar. Arama listesinde açamadığınız bir sembol kilit taşır. Onu seçerseniz bir pencere sembolün ücretli bir plan gerektirdiğini açıklar ve **Fiyatlandırma Planlarını Görüntüle** seçeneğini sunar. Ücretli planlar (**Starter**, **Plus** ve **Pro**) tüm ABD hisselerini ve SimianX'in desteklediği tüm coinleri analiz edebilir. Free planının iki sınırı daha vardır: analistler yalnızca ücretsiz modeli kullanır ve puan hakkı küçüktür ve her gün sıfırlanır. Bkz. [Planları karşılaştırın ve 1 $'lık denemeyi başlatın](https://www.simianx.ai/tr/help/points-and-plans/plans-and-trial.md). Gezinme sınırlı değildir: hisse sayfaları, coin sayfaları, Piyasa Nabzı ve hikayeler her hesaba açıktır. Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/free-plan-coverage ## Sayfayı kapattıktan sonra analiz çalışmaya devam eder mi? Derin analiz devam eder. Canlı oturum ise yalnızca onun için bir Otopilot dağıtılmışsa devam eder. - Tüm planlar. Otopilot için Starter, Plus veya Pro gerekir. - Çalışmaya devam eden her şey puan kullanmaya devam eder. Bu, ürüne bağlıdır. **Derin analiz: evet.** Komite tarayıcınızda değil, sunucularımızda çalışır. Sayfayı kapatabilirsiniz; çalışma sonuna kadar devam eder. Sonucu görmek için oturumu oturum listesinden yeniden açın. **Canlı oturum: yalnızca Otopilot ile.** Canlı oturum izlemek için tasarlanmıştır. Sayfa açıkken analistler kendi aralıklarıyla çalışır. Siz ayrıldığınızda, o oturum için bir Otopilot dağıtmadıysanız dururlar. - Otopilot varsa devir otomatiktir. Siz oturum sayfasındayken kontrol canlı oturumdadır ve Otopilot beklemede kalır. Siz ayrıldıktan bir süre sonra Otopilot analizi sürdürür ve güncellemelerini seçtiğiniz bildirim kanallarına gönderir. - Otopilot yoksa siz ayrıldıktan sonra hiçbir şey çalışmaz ve puan kullanılmaz. **Günlük Özet: evet.** Özet, kendi programına göre hazırlanır ve gönderilir. Hiçbir sayfanın açık olması gerekmez. > **Puan kullanır** > Çalışmaya devam eden her şey puan kullanmaya da devam eder: derin analizin geri kalanı ve her Otopilot analizi. Kullanımı durdurmak için Otopilotu durdurun. > **Simülasyon, gerçek para yok** > Yapay zekânın simüle pozisyonu siz ayrıldığınızda kapatılmaz. Otopilot varsa yapay zekâ onu yönetmeyi sürdürür. Otopilot yoksa onu kimse ayarlamaz, ancak zarar durdur ve kâr al seviyeleri sunucularımızda çalışmaya devam eder. İkisine de ulaşmayan bir kripto pozisyonu, zaman diliminin beş mumundan sonra, örneğin 15m'de 75 dakika sonra, piyasa fiyatından kapatılır. Hisse pozisyonu ise zarar durdur veya kâr al seviyesini bekler. Tüm pozisyonlar simüledir; gerçek bir emir yoktur. Bkz. [Otopilot ve canlı oturumu birlikte nasıl çalışır](https://www.simianx.ai/tr/help/autopilots/autopilot-and-live-session.md). Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/closing-the-page ## Destek ekibine nasıl ulaşırım? support@simianx.ai adresine yazın veya Discord sunucumuzda sorun. Bize ulaşmanın iki yolu vardır. - **E-posta: support@simianx.ai.** Hesabınız, ödemeler, iadeler, e-posta adresi değişikliği veya çözemediğiniz bir sorunla ilgili her şey için kullanın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. - **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A.** Hızlı sorular için ve ekiple ve diğer kullanıcılarla konuşmak için kullanın. Özel hesap veya ödeme bilgilerini orada paylaşmayın. İlk yanıtta işe yarar bir cevap almak için şunları ekleyin: - SimianX hesabınızın e-posta adresi. - Adım adım ne yaptığınız ve beklediğiniz yerine ne olduğu. - Sembol ve ürün, örneğin "NVDA, derin analiz" veya "BTC/USDT, canlı oturum", ve saat diliminizle birlikte tarih ve saat. - Sayfanın veya hata mesajının ekran görüntüsü. - Ödeme soruları için: ödemenin tarihi ve tutarı. Bunları **Planım** bölümünde, **Yönet** düğmesinin altında, ardından **Makbuzlar** seçeneğinde bulursunuz. Şifrenizi, bir giriş kodunu veya kart numaranızın tamamını asla göndermeyin. Bunları istemeyiz. Pek çok şey için destek gerekmez: bir aboneliği iptal edebilir, ödeme yöntemini değiştirebilir, makbuzları indirebilir ve hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. [İletişim](https://www.simianx.ai/tr/contact) sayfasında ayrıca hukuki talepler ve gizlilik talepleri için legal@simianx.ai adresi ile X ve YouTube kanallarımız da yer alır. Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/contact-support ## Aboneliğimi nasıl iptal ederim? Planım bölümünde, Yönet menüsünün altından. İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda geçerli olur. - Starter, Plus ve Pro aboneleri ile deneme sürecindeki hesaplar. İptali uygulama içinden, dört adımda yaparsınız: 1. Hesap menüsünü açın ve **Planım** seçeneğini seçin. 2. **Yönet** düğmesine basın. 3. **Aboneliği iptal et** seçeneğini seçin. Denemede bu öğe **Denemeyi iptal et** olur. 4. Bir neden seçin ve onaylayın. Bundan sonra başka ödeme alınmaz. Planınız ve puanları **Son tarih** başlığı altında gösterilen tarihe kadar kullanılabilir kalır. Ardından hesap Free planına geçer. O tarihten önce fikrinizi değiştirirseniz **Yönet** menüsünü yeniden açın ve **Aboneliği geri yükle** seçeneğini seçin. Denemede bu öğe **Denemeyi geri yükle** olur. İptal etmek mevcut dönemin ücretini iade etmez. [Hizmet Şartları](https://www.simianx.ai/tr/legal/terms) tüm satışların kesin olduğunu belirtir, bu nedenle bu makale bir iade sözü veremez. Bir ödeme hakkında soru sormak için bkz. [İade isteyin](https://www.simianx.ai/tr/help/points-and-plans/refunds.md). Ekran görüntüleriyle tam kılavuz: [Bir aboneliği veya denemeyi iptal edin ya da sürdürün](https://www.simianx.ai/tr/help/points-and-plans/cancel-and-resume.md). Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/cancel-subscription