# Destek ekibine nasıl ulaşırım?

support@simianx.ai adresine yazın veya Discord sunucumuzda sorun.

Bize ulaşmanın iki yolu vardır.

- **E-posta: support@simianx.ai.** Hesabınız, ödemeler, iadeler, e-posta adresi değişikliği veya çözemediğiniz bir sorunla ilgili her şey için kullanın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
- **Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A.** Hızlı sorular için ve ekiple ve diğer kullanıcılarla konuşmak için kullanın. Özel hesap veya ödeme bilgilerini orada paylaşmayın.

İlk yanıtta işe yarar bir cevap almak için şunları ekleyin:

- SimianX hesabınızın e-posta adresi.
- Adım adım ne yaptığınız ve beklediğiniz yerine ne olduğu.
- Sembol ve ürün, örneğin "NVDA, derin analiz" veya "BTC/USDT, canlı oturum", ve saat diliminizle birlikte tarih ve saat.
- Sayfanın veya hata mesajının ekran görüntüsü.
- Ödeme soruları için: ödemenin tarihi ve tutarı. Bunları **Planım** bölümünde, **Yönet** düğmesinin altında, ardından **Makbuzlar** seçeneğinde bulursunuz.

Şifrenizi, bir giriş kodunu veya kart numaranızın tamamını asla göndermeyin. Bunları istemeyiz.

Pek çok şey için destek gerekmez: bir aboneliği iptal edebilir, ödeme yöntemini değiştirebilir, makbuzları indirebilir ve hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. [İletişim](https://www.simianx.ai/tr/contact) sayfasında ayrıca hukuki talepler ve gizlilik talepleri için legal@simianx.ai adresi ile X ve YouTube kanallarımız da yer alır.

---

Web sayfası: https://www.simianx.ai/tr/help/faq/contact-support
Bölüm: [Destek soruları](https://www.simianx.ai/tr/help/faq.md)
Kılavuzun tamamı: https://www.simianx.ai/tr/help/manual.md