# 如何聯絡客服？

請來信 support@simianx.ai，或到我們的 Discord 伺服器提問。

有兩種方式可以聯絡我們。

- **電子郵件：support@simianx.ai**。任何與帳戶、付款、退款、變更電子郵件地址有關的事，或你無法解決的問題，都請使用這個方式。我們通常會在 2 個工作天內回覆。
- **Discord：https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A** 適合快速提問，以及和團隊與其他使用者交流。請不要在那裡張貼私人的帳戶或付款資料。

為了在第一次回覆就得到有用的答案，請附上：

- 你 SimianX 帳戶的電子郵件地址。
- 你當時在做什麼（逐步說明），以及實際發生的情況與你預期的有何不同。
- 標的和產品，例如「NVDA，深度分析」或「BTC/USDT，即時工作階段」，以及日期、時間和你的時區。
- 頁面或錯誤訊息的螢幕截圖。
- 付款問題：扣款的日期和金額。你可以在 **我的計劃** 中找到：點選 **管理**，再點選 **收據**。

絕對不要寄出你的密碼、登入驗證碼或完整的卡號。我們不會要求這些資訊。

許多事情不需要客服：你可以自行取消訂閱、變更付款方式、下載收據和刪除帳戶。[聯絡我們](https://www.simianx.ai/zh-TW/contact)頁面上還有法律與隱私請求的地址 legal@simianx.ai，以及我們的 X 和 YouTube 頻道。

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