İade isteyin

Hizmet Şartları uyarınca tüm satışlar kesindir ve ödemeler iade edilmez. Şartlar, iade talep edilebilecek tek bir durum belirtir: bizim tarafımızda önemli bir hizmet aksaması veya bir hizmet taahhüdünün ihlali. Böyle bir talep e-postayla destek ekibimize gönderilir. Uygulamada bunun için bir düğme yoktur. Bir aboneliği iptal etmek gelecekteki ödemeleri durdurur, ancak daha önce yapılmış bir ödemeyi geri vermez.

Yazmadan önce

1. Yeniden ödeme alınmasını istemiyorsanız önce iptal edin. Bkz. Bir aboneliği veya denemeyi iptal edin ya da sürdürün. Dönem bitene kadar planı korursunuz.
2. Ödemeyi bulun. Hesap menüsünü açın, Planım seçeneğini seçin, Yönet düğmesine, ardından Makbuzlar seçeneğine basın. Ödemenin tarihini ve tutarını not edin.

1234

1234

Ödeme tarihini ve tutarını Makbuzlar penceresinde bulun

Talebi gönderin

support@simianx.ai adresine yazın ve şunları ekleyin:

• SimianX hesabınızın e-posta adresi. Başka bir adresten yazıyorsanız bunu belirtin.
• Ödemenin tarihi ve tutarı.
• Talebin nedeni, birkaç cümleyle. Bir şey çalışmadıysa ne yaptığınızı ve ne olduğunu söyleyin; mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin.

Kart numaranızın tamamını veya şifrenizi göndermeyin. Bunlara asla ihtiyacımız olmaz.

Sonra ne olur

Destek ekibi talebi okur ve e-postayla yanıt verir. Her talep, Hizmet Şartları metninin iade bölümüne göre karara bağlanır. Şartlar'a göre memnuniyetsizlik, fikir değiştirme veya belgelenmiş bir özelliği yanlış anlama iade nedeni değildir. Bu makale bir sonuç vaat edemez.

Bilmeniz gerekenler

• Tanımadığınız bir ödeme: önce Makbuzlar bölümünü kontrol edin. Deneme, iptal edilmediği sürece 3 gün sonra ücretli aboneliğe dönüşür ve abonelik her ay yenilenir.
• Başarısız bir analiz: bizim tarafımızda başarısız olan bir çalıştırmanın kullandığı puanlar zaten iade edilmiş olabilir. Kullanım geçmişinde İade türünde bir satır arayın. Bkz. Puan bakiyenizi ve kullanım geçmişinizi görün.
• Hesabın tamamını kapatmak için bkz. Hesabınızı silin.