Destek ekibine nasıl ulaşırım?

Bize ulaşmanın iki yolu vardır.

• E-posta: support@simianx.ai. Hesabınız, ödemeler, iadeler, e-posta adresi değişikliği veya çözemediğiniz bir sorunla ilgili her şey için kullanın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. Hızlı sorular için ve ekiple ve diğer kullanıcılarla konuşmak için kullanın. Özel hesap veya ödeme bilgilerini orada paylaşmayın.

İlk yanıtta işe yarar bir cevap almak için şunları ekleyin:

• SimianX hesabınızın e-posta adresi.
• Adım adım ne yaptığınız ve beklediğiniz yerine ne olduğu.
• Sembol ve ürün, örneğin "NVDA, derin analiz" veya "BTC/USDT, canlı oturum", ve saat diliminizle birlikte tarih ve saat.
• Sayfanın veya hata mesajının ekran görüntüsü.
• Ödeme soruları için: ödemenin tarihi ve tutarı. Bunları Planım bölümünde, Yönet düğmesinin altında, ardından Makbuzlar seçeneğinde bulursunuz.

Şifrenizi, bir giriş kodunu veya kart numaranızın tamamını asla göndermeyin. Bunları istemeyiz.

Pek çok şey için destek gerekmez: bir aboneliği iptal edebilir, ödeme yöntemini değiştirebilir, makbuzları indirebilir ve hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. İletişim sayfasında ayrıca hukuki talepler ve gizlilik talepleri için legal@simianx.ai adresi ile X ve YouTube kanallarımız da yer alır.