Points at mga plano
Humingi ng refund
Ayon sa Mga Tuntunin ng Serbisyo, pinal ang mga benta. Kung pumalya ang serbisyo sa panig namin, sumulat sa support at isama ang mga detalye sa ibaba.
- Available sa
- Mga subscriber ng Starter, Plus at Pro, at mga account na nasa trial.
Ayon sa Mga Tuntunin ng Serbisyo, pinal ang lahat ng benta at hindi nire-refund ang mga bayad. Iisang kaso ang binabanggit ng Mga Tuntunin kung saan puwedeng humiling ng refund: isang malubhang pagpalya ng serbisyo o paglabag sa pangako ng serbisyo sa panig namin. Ipinapadala ang ganitong request sa support team namin sa pamamagitan ng email. Walang button ang app para dito. Pinipigilan ng pagkansela ng subscription ang mga susunod na singil, pero hindi nito ibinabalik ang bayad na nagawa na.
Bago ka sumulat
- Kung ayaw mong masingil ulit, magkansela muna. Tingnan ang Kanselahin o ituloy ang subscription o trial. Nasa iyo pa ang plano hanggang matapos ang period.
- Hanapin ang singil. Buksan ang account menu, piliin ang Aking Plano, pindutin ang Pamahalaan, tapos ang Mga resibo. Tandaan ang petsa at ang halaga ng bayad.
Ipadala ang request
Sumulat sa support@simianx.ai at isama ang:
- Ang email address ng SimianX account mo. Kung sumusulat ka mula sa ibang address, sabihin ito.
- Ang petsa ng bayad at ang halaga.
- Ang dahilan ng request, sa ilang pangungusap. Kung may hindi gumana, sabihin kung ano ang ginawa mo at kung ano ang nangyari, at magdagdag ng screenshot kung kaya mo.
Huwag ipadala ang buo mong card number o ang password mo. Hindi namin kailanman kailangan ang mga iyon.
Ano ang susunod na mangyayari
Babasahin ng support team ang request at sasagot sa email. Pinagpapasyahan ang bawat request batay sa seksyon ng refund ng Mga Tuntunin ng Serbisyo. Ayon sa Mga Tuntunin, hindi dahilan para sa refund ang hindi pagkasiya, pagbabago ng isip o maling pagkaunawa sa feature na nakadokumento. Hindi makakapangako ng resulta ang artikulong ito.
Mabuting malaman
- Singil na hindi mo nakikilala: tingnan muna ang Mga resibo. Nagiging bayad na subscription ang trial pagkalipas ng 3 araw maliban kung kinansela ito, at nagre-renew buwan-buwan ang subscription.
- Pumalyang pagsusuri: baka naibalik na ang points na nagamit ng takbong pumalya sa panig namin. Hanapin ang row na may uring Refund sa kasaysayan ng paggamit. Tingnan ang Tingnan ang balanse ng points at kasaysayan ng paggamit mo.
- Para isara ang buong account, tingnan ang I-delete ang account mo.