Paano ako makikipag-ugnayan sa support?

May dalawang paraan para maabot kami.

• Email: support@simianx.ai. Gamitin ito para sa anumang tungkol sa account mo, mga bayad, mga refund, pagpapalit ng email address, o problemang hindi mo malutas. Karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 2 business day.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. Gamitin ito para sa mabibilis na tanong at para makipag-usap sa team at sa ibang user. Huwag mag-post doon ng pribadong detalye ng account o bayad.

Para makakuha ng kapaki-pakinabang na sagot sa unang reply, isama ang:

• Ang email address ng SimianX account mo.
• Ang ginagawa mo, hakbang-hakbang, at kung ano ang nangyari sa halip na ang inaasahan mo.
• Ang simbolo at ang produkto, halimbawa "NVDA, malalim na pagsusuri" o "BTC/USDT, live session", at ang petsa at oras kasama ang time zone mo.
• Isang screenshot ng page o ng error message.
• Para sa mga tanong sa bayad: ang petsa at ang halaga ng singil. Makikita mo ang mga ito sa Aking Plano, sa ilalim ng Pamahalaan, tapos Mga resibo.

Huwag kailanman ipadala ang password mo, isang sign-in code o ang buo mong card number. Hindi namin hinihingi ang mga iyon.

Maraming bagay ang hindi nangangailangan ng support: ikaw mismo ang makakapagkansela ng subscription, makakapagpalit ng payment method, makakapag-download ng mga resibo at makakapag-delete ng account mo. Nasa page na Makipag-ugnayan din ang address para sa mga legal at privacy na request, legal@simianx.ai, at ang mga channel namin sa X at YouTube.