पॉइंट्स और प्लान
रिफ़ंड माँगें
सेवा की शर्तों के अनुसार बिक्री अंतिम होती है। अगर सेवा हमारी ओर से विफल हुई, तो सपोर्ट को लिखें और नीचे दिया ब्योरा शामिल करें।
- किसके लिए उपलब्ध
- Starter, Plus और Pro के सदस्य, और ट्रायल वाले खाते।
सेवा की शर्तें के अनुसार सभी बिक्री अंतिम हैं और भुगतान वापस नहीं किए जाते। शर्तें केवल एक स्थिति बताती हैं जिसमें रिफ़ंड माँगा जा सकता है: हमारी ओर से सेवा की गंभीर विफलता या सेवा की किसी प्रतिबद्धता का उल्लंघन। ऐसा अनुरोध ईमेल से हमारी सपोर्ट टीम को जाता है। ऐप में इसके लिए कोई बटन नहीं है। सदस्यता रद्द करने से आगे के शुल्क रुक जाते हैं, लेकिन पहले हो चुका भुगतान वापस नहीं मिलता।
लिखने से पहले
- अगर आप नहीं चाहते कि आपसे फिर शुल्क लिया जाए, तो पहले रद्द करें। सदस्यता या ट्रायल रद्द करें या फिर शुरू करें देखें। अवधि समाप्त होने तक प्लान आपके पास रहता है।
- शुल्क खोजें। खाता मेनू खोलें, मेरी योजना चुनें, प्रबंधित करें दबाएँ, फिर रसीदें। भुगतान की तारीख़ और राशि नोट कर लें।
अनुरोध भेजें
support@simianx.ai पर लिखें और यह शामिल करें:
- आपके SimianX खाते का ईमेल पता। अगर आप किसी दूसरे पते से लिख रहे हैं, तो यह बताएँ।
- भुगतान की तारीख़ और राशि।
- अनुरोध का कारण, कुछ वाक्यों में। अगर कुछ काम नहीं किया, तो बताएँ कि आपने क्या किया और क्या हुआ, और हो सके तो एक स्क्रीनशॉट जोड़ें।
अपना पूरा कार्ड नंबर या पासवर्ड न भेजें। हमें इनकी कभी ज़रूरत नहीं होती।
आगे क्या होता है
सपोर्ट टीम अनुरोध पढ़ती है और ईमेल से जवाब देती है। हर अनुरोध का फ़ैसला सेवा की शर्तें के रिफ़ंड वाले हिस्से के अनुसार होता है। शर्तों के अनुसार असंतोष, मन बदलना या दस्तावेज़ में बताई गई किसी सुविधा को ग़लत समझना रिफ़ंड का कारण नहीं है। यह लेख किसी नतीजे का वादा नहीं कर सकता।
जानने योग्य बातें
- ऐसा शुल्क जिसे आप नहीं पहचानते: पहले रसीदें जाँचें। ट्रायल, रद्द न किए जाने पर, 3 दिन बाद पेड सदस्यता बन जाता है, और सदस्यता हर महीने नवीनीकृत होती है।
- विफल विश्लेषण: जो रन हमारी ओर से विफल हुआ, उसके खर्च किए पॉइंट्स शायद पहले ही लौटा दिए गए हों। उपयोग के इतिहास में वापसी प्रकार की पंक्ति खोजें। अपने पॉइंट्स का बैलेंस और उपयोग का इतिहास देखें देखें।
- पूरा खाता बंद करने के लिए अपना खाता हटाएँ देखें।