Membatalkan atau melanjutkan langganan atau uji coba

Anda membatalkan di dalam aplikasi; Anda tidak perlu menulis kepada kami. Pembatalan menghentikan tagihan berikutnya. Pembatalan tidak mengakhiri paket Anda pada hari yang sama: paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.

Membatalkan langganan

1. Buka menu akun dan pilih Rencana Saya.
2. Tekan Kelola di kanan atas bagian kepala paket.
3. Pilih Batalkan langganan.
4. Di bawah Silakan beri tahu kami alasan Anda membatalkan:, pilih alasan dari daftar. Jika Anda memilih Lainnya, ketik alasan singkat. Tombol konfirmasi tetap nonaktif sampai alasan diberikan.
5. Tekan Batalkan langganan. Untuk keluar tanpa membatalkan, tekan Pertahankan langganan.

123

123

Menu Kelola di Rencana Saya

123

123

Pilih alasan, lalu konfirmasi

Membatalkan uji coba

Langkahnya sama, tetapi item menunya adalah Batalkan masa percobaan dan tombol untuk keluar adalah Pertahankan masa percobaan. Uji coba tetap dapat dipakai sampai tanggal berakhirnya. Saat uji coba berakhir, harga bulanan tidak ditagihkan.

Yang Anda lihat setelah membatalkan

• Status di bagian kepala paket berubah menjadi Dibatalkan.
• Ubin tanggal kini bernama Waktu kedaluwarsa. Sampai tanggal itu, Anda tetap memiliki paket dan sisa poinnya.
• Setelah tanggal itu, akun Anda berada di paket Gratis, dengan poin harian dan batasan paket Gratis. Poin paket yang tidak Anda pakai tidak disimpan. Poin hadiah tetap mengikuti tanggal kedaluwarsanya masing-masing.

Melanjutkan

Sampai tanggal berakhir, Anda dapat menarik kembali pembatalan.

1. Buka Rencana Saya dan tekan Kelola.
2. Pilih Pulihkan langganan (atau Pulihkan masa percobaan untuk uji coba).
3. Konfirmasi. Perpanjangan otomatis aktif lagi, dan tagihan berikutnya terjadi pada tanggal biasanya. Uji coba yang dipulihkan menjadi langganan berbayar saat masa uji coba berakhir.

Setelah tanggal berakhir, tidak ada lagi yang dapat dipulihkan. Berlangganan lagi di Harga.

Perlu diketahui

• Tombol Kelola tidak ditampilkan di paket Gratis, karena tidak ada yang perlu dibatalkan.
• Pembatalan tidak mengembalikan uang untuk periode berjalan. Untuk permintaan pengembalian dana, lihat Meminta pengembalian dana.
• Selama langganan dijadwalkan berakhir, Anda tidak dapat menjadwalkan downgrade. Pulihkan dulu langganannya. Pembatalan juga menghapus downgrade yang sudah dijadwalkan.