Bagaimana cara menghubungi tim dukungan?

Ada dua cara menghubungi kami.

• Email: support@simianx.ai. Gunakan untuk apa pun tentang akun Anda, pembayaran, pengembalian dana, perubahan alamat email, atau masalah yang tidak dapat Anda selesaikan. Kami biasanya membalas dalam 2 hari kerja.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. Gunakan untuk pertanyaan singkat dan untuk berbicara dengan tim serta pengguna lain. Jangan memposting detail akun atau pembayaran yang bersifat pribadi di sana.

Agar mendapat jawaban yang berguna pada balasan pertama, sertakan:

• Alamat email akun SimianX Anda.
• Apa yang sedang Anda lakukan, langkah demi langkah, dan apa yang terjadi alih-alih yang Anda harapkan.
• Simbol dan produknya, misalnya "NVDA, analisis mendalam" atau "BTC/USDT, sesi langsung", serta tanggal dan waktu dengan zona waktu Anda.
• Tangkapan layar halaman atau pesan galatnya.
• Untuk pertanyaan pembayaran: tanggal dan jumlah tagihan. Anda menemukannya di Rencana Saya, di bawah Kelola, lalu Tanda terima.

Jangan pernah mengirim kata sandi, kode masuk, atau nomor kartu lengkap Anda. Kami tidak memintanya.

Banyak hal tidak memerlukan tim dukungan: Anda dapat membatalkan langganan, mengubah metode pembayaran, mengunduh tanda terima, dan menghapus akun sendiri. Halaman Kontak juga memuat alamat untuk permintaan hukum dan privasi, legal@simianx.ai, serta kanal kami di X dan YouTube.