点数与套餐

取消或恢复订阅或试用

在“我的计划”里停止下一次扣款;如果在到期前改了主意,还可以恢复订阅。

适用于
入门版、进阶版和专业版的订阅用户,以及试用中的账户。
点数
免费。你的套餐和它的点数在到期日之前照常可用。

你在应用里就能取消,不需要写信给我们。取消会停止下一次扣款。它不会让你的套餐当天结束:套餐在你已付费的周期结束之前一直有效。

取消订阅

  1. 打开账户菜单,选择 我的计划。
  2. 按套餐标题栏右上角的 管理。
  3. 选择 取消订阅。
  4. 在 请告诉我们您取消的原因: 下面,从列表里选一个原因。如果选 其他,请输入一个简短的原因。给出原因之前,确认按钮不能点。
  5. 按 取消订阅。不想取消就离开的话,按 保留订阅。
“我的计划”里的“管理”菜单
“我的计划”里的套餐头部,“管理”菜单已打开。菜单列出“升级到 Pro”“更换方案”“付款方式”“收据”,最下面是红色的“取消订阅”。

“我的计划”里的“管理”菜单

选一个原因,然后确认
“取消订阅”对话框,有一个原因列表,左边是“保留订阅”按钮,右边是红色的“取消订阅”按钮。

选一个原因,然后确认

取消试用

步骤一样,只是菜单项是 取消试用,离开的按钮是 保留试用。试用在到期日之前仍然可用。到期后,不会收取月费。

取消后你会看到什么

  • 套餐标题栏里的状态变为 已取消。
  • 日期方块现在叫 到期时间。在那个日期之前,你保留套餐和它剩余的点数。
  • 那个日期之后,你的账户变为免费版,使用免费版的每日点数和限制。没用完的套餐点数不会保留。奖励点数仍按各自的到期时间计算。

恢复

在到期日之前,你可以撤回取消。

  1. 打开 我的计划,按 管理。
  2. 选择 恢复订阅(试用则选 恢复试用)。
  3. 确认。自动续费重新开启,下一次扣款在原来的日期进行。恢复的试用在试用期结束时变为付费订阅。

到期日之后就没有可恢复的了。请在价格页面重新订阅。

值得了解

  • 免费版不显示 管理 按钮,因为没有可取消的东西。
  • 取消不会退还当前周期的费用。退款申请参见申请退款。
  • 订阅已设为到期结束时,不能预约降级。请先恢复订阅。取消订阅还会移除已经预约的降级。