Punkte und Pläne
Abonnement oder Testphase kündigen oder fortsetzen
Stoppen Sie die nächste Abbuchung unter Mein Abo und stellen Sie das Abonnement wieder her, wenn Sie es sich vor dem Ende anders überlegen.
- Verfügbar für
- Abonnenten von Starter, Plus und Pro sowie Konten in einer Testphase.
- Punkte
- Kostenlos. Ihr Plan und seine Punkte funktionieren bis zum Enddatum weiter.
Sie kündigen in der App; Sie müssen uns nicht schreiben. Die Kündigung stoppt die nächste Abbuchung. Sie beendet Ihren Plan nicht am selben Tag: Der Plan bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den Sie bezahlt haben.
Ein Abonnement kündigen
- Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie Mein Abo.
- Drücken Sie oben rechts in der Kopfzeile des Plans auf Verwalten.
- Wählen Sie Abonnement stornieren.
- Wählen Sie unter Bitte teile uns den Grund für deine Stornierung mit: einen Grund aus der Liste. Wenn Sie Sonstiges wählen, geben Sie einen kurzen Grund ein. Die Bestätigungsschaltfläche bleibt deaktiviert, bis ein Grund angegeben ist.
- Drücken Sie auf Abonnement stornieren. Um das Fenster ohne Kündigung zu verlassen, drücken Sie auf Abonnement behalten.
Eine Testphase kündigen
Die Schritte sind dieselben, aber der Menüeintrag heißt Testphase stornieren und die Schaltfläche zum Verlassen Testphase behalten. Die Testphase bleibt bis zu ihrem Enddatum nutzbar. Wenn sie endet, wird der Monatspreis nicht abgebucht.
Was Sie nach der Kündigung sehen
- Der Status in der Kopfzeile des Plans wechselt zu Storniert.
- Die Datumskachel heißt jetzt Ablaufdatum. Bis zu diesem Datum behalten Sie den Plan und seine verbleibenden Punkte.
- Nach diesem Datum ist Ihr Konto im Free-Plan, mit den Tagespunkten und Limits des Free-Plans. Tarifpunkte, die Sie nicht genutzt haben, bleiben nicht erhalten. Belohnungspunkte behalten ihre eigenen Ablaufdaten.
Fortsetzen
Bis zum Enddatum können Sie die Kündigung zurücknehmen.
- Öffnen Sie Mein Abo und drücken Sie auf Verwalten.
- Wählen Sie Abonnement wiederherstellen (oder Testphase wiederherstellen bei einer Testphase).
- Bestätigen Sie. Die automatische Verlängerung ist wieder eingeschaltet, und die nächste Abbuchung erfolgt am üblichen Datum. Eine wiederhergestellte Testphase wird zu einem kostenpflichtigen Abonnement, wenn der Testzeitraum endet.
Nach dem Enddatum gibt es nichts mehr wiederherzustellen. Abonnieren Sie erneut unter Preise.
Gut zu wissen
- Die Schaltfläche Verwalten wird im Free-Plan nicht angezeigt, weil es nichts zu kündigen gibt.
- Die Kündigung erstattet kein Geld für den laufenden Zeitraum. Zu Erstattungsanfragen siehe Eine Erstattung anfragen.
- Solange ein Abonnement zum Ende vorgemerkt ist, können Sie kein Downgrade planen. Stellen Sie es zuerst wieder her. Die Kündigung entfernt auch ein bereits geplantes Downgrade.