Fragen an den Support
Wie kündige ich mein Abonnement?
Unter Mein Abo, über Verwalten. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.
- Verfügbar für
- Abonnenten von Starter, Plus und Pro sowie Konten in einer Testphase.
Sie kündigen in der App, in vier Schritten:
- Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie Mein Abo.
- Drücken Sie auf Verwalten.
- Wählen Sie Abonnement stornieren. In einer Testphase heißt der Eintrag Testphase stornieren.
- Wählen Sie einen Grund und bestätigen Sie.
Danach wird nichts mehr abgebucht. Ihr Plan und seine Punkte bleiben bis zu dem Datum nutzbar, das unter Ablaufdatum steht. Dann wechselt das Konto in den Free-Plan.
Wenn Sie es sich vor diesem Datum anders überlegen, öffnen Sie erneut Verwalten und wählen Sie Abonnement wiederherstellen. In einer Testphase heißt der Eintrag Testphase wiederherstellen.
Die Kündigung erstattet den laufenden Zeitraum nicht. In den Nutzungsbedingungen steht, dass alle Verkäufe endgültig sind, daher kann dieser Artikel keine Erstattung zusagen. Für eine Frage zu einer Zahlung siehe Eine Erstattung anfragen.
Die vollständige Anleitung mit Screenshots: Abonnement oder Testphase kündigen oder fortsetzen.