고객 지원에는 어떻게 문의하나요?

문의 방법은 두 가지입니다.

• 이메일: support@simianx.ai. 계정, 결제, 환불, 이메일 주소 변경, 직접 해결할 수 없는 문제 등 모든 문의에 사용하세요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. 간단한 질문을 하거나 팀 및 다른 사용자와 이야기할 때 사용하세요. 비공개 계정 정보나 결제 정보는 올리지 마세요.

첫 답변에서 도움이 되는 답을 받으려면 다음 내용을 포함해 주세요.

• SimianX 계정의 이메일 주소.
• 무엇을 하고 있었는지 단계별로, 그리고 기대한 것과 달리 어떤 일이 일어났는지.
• 종목과 제품(예: "NVDA, 심층 분석" 또는 "BTC/USDT, 라이브 세션"), 그리고 시간대를 포함한 날짜와 시간.
• 페이지 또는 오류 메시지의 스크린샷.
• 결제 문의의 경우: 청구 날짜와 금액. 내 플랜 페이지에서 관리 버튼, 이어서 영수증 항목에서 확인할 수 있습니다.

비밀번호, 로그인 코드, 카드 번호 전체는 절대 보내지 마세요. SimianX는 이를 요청하지 않습니다.

고객 지원 없이도 할 수 있는 일이 많습니다. 구독 취소, 결제 수단 변경, 영수증 다운로드, 계정 삭제는 직접 할 수 있습니다. 문의하기 페이지에는 법률 및 개인정보 관련 요청을 위한 주소 legal@simianx.ai와 X, YouTube 채널도 나와 있습니다.