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Questions au support
Des réponses courtes aux questions que le support reçoit le plus.
- Les points du forfait sont-ils reportés au mois suivant ?Non. Les points du forfait se réinitialisent au début de chaque période de facturation, et les points non utilisés ne sont pas reportés.
- Pourquoi le nombre de points utilisés varie-t-il d'un jour à l'autre ?Le prix par token est fixe, mais la quantité de travail de l'IA est différente chaque jour.
- SimianX passe-t-il des ordres réels ?Non. Toutes les positions dans SimianX sont simulées.
- Pourquoi l'analyse d'une action se met-elle en pause lorsque le marché américain est fermé ?Lorsque le marché est fermé, il n'y a pas de nouvelles bougies à analyser ; deux des quatre analystes attendent donc sa réouverture.
- Quelles actions et cryptos un compte gratuit peut-il analyser ?Une courte liste gratuite de grandes actions américaines et de cryptos majeures, plus un symbole de votre choix.
- Une analyse continue-t-elle après la fermeture de la page ?Une analyse approfondie, oui. Une session en direct, seulement si un Pilote automatique est déployé pour elle.
- Comment contacter le support ?Écrivez à support@simianx.ai, ou posez votre question sur notre serveur Discord.
- Comment annuler mon abonnement ?Dans Mon plan, sous Gérer. L'annulation prend effet à la fin de la période que vous avez payée.