Questions au support
Comment annuler mon abonnement ?
Dans Mon plan, sous Gérer. L'annulation prend effet à la fin de la période que vous avez payée.
- Disponible pour
- Abonnés Starter, Plus et Pro, et comptes en période d'essai.
Vous annulez dans l'application, en quatre étapes :
- Ouvrez le menu du compte et choisissez Mon plan.
- Appuyez sur Gérer.
- Choisissez Annuler l'abonnement. Pendant un essai, l'entrée est Annuler l'essai.
- Choisissez une raison et confirmez.
Ensuite, aucun autre prélèvement n'est effectué. Votre plan et ses points restent utilisables jusqu'à la date indiquée sous Date d'expiration. Le compte passe alors au plan Gratuit.
Si vous changez d'avis avant cette date, rouvrez Gérer et choisissez Restaurer l'abonnement. Pendant un essai, l'entrée est Restaurer l'essai.
L'annulation ne rembourse pas la période en cours. Les Conditions d'utilisation indiquent que toutes les ventes sont définitives, donc cet article ne peut pas promettre de remboursement. Pour poser une question sur un paiement, voir Demander un remboursement.
Le guide complet avec captures d'écran : Annuler ou rétablir un abonnement ou un essai.