サポートに連絡するには？

ご連絡の方法は 2 つあります。

• メール：support@simianx.ai。 アカウント、支払い、返金、メールアドレスの変更、解決できない問題など、あらゆることにお使いください。通常、2 営業日以内に返信します。
• Discord：https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A。 ちょっとした質問や、チームやほかのユーザーとの会話にお使いください。アカウントや支払いに関する個人的な情報は、そこに投稿しないでください。

最初の返信で役立つ回答を得られるよう、次の内容を添えてください。

• SimianX アカウントのメールアドレス。
• 何をしていたかを順を追って。そして、期待していたことの代わりに何が起こったか。
• 銘柄と機能。たとえば「NVDA、ディープ分析」や「BTC/USDT、ライブセッション」。そして、タイムゾーンを添えた日時。
• ページまたはエラーメッセージのスクリーンショット。
• 支払いについてのご質問の場合：請求の日付と金額。「マイプラン」の「管理」、次に「領収書」で確認できます。

パスワード、ログインコード、カード番号の全桁は、決して送らないでください。当社がそれらをおたずねすることはありません。

多くのことは、サポートなしで行えます。サブスクリプションのキャンセル、お支払い方法の変更、領収書のダウンロード、アカウントの削除は、ご自身で行えます。お問い合わせページには、法務とプライバシーに関する依頼の宛先 legal@simianx.ai と、当社の X と YouTube のチャンネルも掲載されています。