Очки и планы

Повышение, понижение и смена плана

Перейдите на другой план из раздела «Мой план» или со страницы цен и узнайте, когда происходят изменение и списание.

Доступно для: Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.
Очки: Повышение плана начинает новый набор очков сегодня. Оставшиеся очки старого плана не переносятся.

Сменить план можно в любой момент. Повышение вступает в силу сразу. Понижение вступает в силу, когда заканчивается текущий платёжный период. Перед каждым изменением показывается подтверждение с точными суммами, и только потом что-либо списывается.

Шаги

Откройте меню аккаунта и выберите Мой план.
Нажмите Управлять, затем Сменить тариф. Откроется список планов. Можно также сразу перейти на страницу Цены.
Нажмите кнопку на карточке нужного плана. У более дорогого плана показана кнопка Обновить. У более дешёвого — кнопка Понизить тариф со строкой Переход в конце текущего расчётного периода. Во время пробного периода на кнопке написано Сменить план.
Прочитайте подтверждение. В нём указаны цена нового плана, сумма в строке К оплате сейчас, значение в строке Новые баллы, момент изменения в строке Вступает в силу и дата в строке Следующее списание.
Подтвердите кнопкой внизу. Если смена оплачивается сейчас, сумма указана на кнопке и списывается с вашего основного способа оплаты.

Подтверждение смены плана при повышении до Pro. В таблице перечислены цена нового плана, вычет за неиспользованные очки, сумма к оплате сейчас, новые очки, строка «Вступает в силу: сейчас» и дата следующего списания. В примечании под таблицей сказано, что оставшиеся 1 360 очков сгорят. — Подтверждение перед повышением плана

Что делает каждое изменение

Повышение. Новый план начинается сегодня, и начинается новый платёжный период. Из первого списания вычитается сумма, которую вы заплатили за текущий период, умноженная на долю неиспользованных очков плана. Вы получаете полный набор очков нового плана.
Понижение. Сейчас ничего не списывается. Ваш текущий план и его очки продолжают действовать до конца периода. В этот день план меняется, и вы платите новую цену.
Смена плана в пробном периоде. Пробный период заканчивается сейчас, а выбранный план начинается сегодня с оплатой в полном размере.
С платного плана на бесплатный. Это отмена, а не смена плана. См. Отмена и возобновление подписки или пробного периода.

Остановить или отменить

Запланированное понижение можно отменить до дня, когда оно произойдёт. В разделе Мой план показана строка с новым планом и его датой. Нажмите Оставить текущий тариф и подтвердите. Тогда ваш текущий план продлится как обычно. На странице цен карточка запланированного плана показывает Запланировано.

Окно «Мой план» со строкой под шапкой плана, которая сообщает, что план сменится на Starter в указанную дату, и кнопкой «Оставить текущий тариф» в правой части этой строки. — Запланированное понижение в окне плана

Полезно знать

Если платёж не прошёл, ничего не меняется. Проверьте способ оплаты и повторите попытку.
Понижение недоступно, пока для вашей подписки назначено окончание. Сначала восстановите подписку.
Если очки плана израсходованы до конца периода, в меню Управлять появляется пункт Продлить сейчас и сбросить лимиты. Он начинает новый платёжный период сегодня с новым набором очков по полной цене плана. В пробном периоде на том же месте показан пункт Завершить пробный период и сбросить лимиты.