Вопросы в поддержку

Как отменить подписку?

В разделе «Мой план», в меню «Управлять». Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода.

Доступно для: Подписчики Starter, Plus и Pro, а также аккаунты в пробном периоде.

Подписка отменяется в приложении, в четыре шага:

Откройте меню аккаунта и выберите Мой план.
Нажмите Управлять.
Выберите Отменить подписку. В пробном периоде этот пункт называется Отменить пробный период.
Укажите причину и подтвердите.

После этого новых списаний не будет. Ваш план и его очки остаются доступными до даты, указанной в поле Дата окончания. Затем аккаунт переходит на бесплатный план.

Если вы передумаете до этой даты, снова откройте Управлять и выберите Восстановить подписку. В пробном периоде этот пункт называется Восстановить пробный период.

Отмена не возвращает деньги за текущий период. В Условиях обслуживания сказано, что все продажи окончательны, поэтому эта статья не может обещать возврат. Чтобы задать вопрос о платеже, см. Запрос на возврат.

Полное руководство со скриншотами: Отмена и возобновление подписки или пробного периода.