Как связаться с поддержкой?

Связаться с нами можно двумя способами.

• Электронная почта: support@simianx.ai. Пишите по любым вопросам об аккаунте, платежах, возвратах, смене адреса электронной почты или о проблеме, которую не удаётся решить. Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. Подходит для быстрых вопросов и общения с командой и другими пользователями. Не публикуйте там личные данные аккаунта или платежей.

Чтобы получить полезный ответ с первого раза, укажите:

• Адрес электронной почты вашего аккаунта SimianX.
• Что вы делали, шаг за шагом, и что произошло вместо того, чего вы ожидали.
• Символ и продукт, например «NVDA, глубокий анализ» или «BTC/USDT, live-сессия», а также дату и время с вашим часовым поясом.
• Скриншот страницы или сообщения об ошибке.
• Для вопросов о платежах: дату и сумму списания. Они есть в разделе Мой план: меню Управлять, затем Квитанции.

Никогда не отправляйте пароль, код для входа или полный номер карты. Мы их не запрашиваем.

Для многого поддержка не нужна: вы можете сами отменить подписку, сменить способ оплаты, скачать квитанции и удалить аккаунт. На странице Контакты также указаны адрес для юридических запросов и запросов о конфиденциальности, legal@simianx.ai, и наши каналы в X и на YouTube.