Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo. La eliminación no es inmediata: la cuenta entra en un período de gracia de 3 días. Durante esos 3 días puedes cancelar la solicitud y conservarlo todo. Después, la cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente.

Antes de empezar

• Si tienes un plan de pago, cancela primero la suscripción. Consulta Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba. Si no estás seguro de si todavía hay un cobro previsto, escribe a support@simianx.ai antes de eliminar.
• Los puntos restantes, las recompensas y los cupones se pierden con la cuenta.

Pasos

1. Abre el menú de la cuenta y selecciona Mi cuenta.
2. Abre la pestaña Zona de peligro.
3. Selecciona Eliminar cuenta. Se abre una ventana de confirmación que enumera lo que va a ocurrir.
4. Escribe DELETE en mayúsculas en el campo marcado como Ingrese DELETE para confirmar.
5. Selecciona Eliminar mi cuenta. El botón está desactivado hasta que la palabra se escribe exactamente.

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Escribe DELETE para confirmar

Un mensaje confirma la solicitud. La pestaña Zona de peligro muestra ahora Eliminación de cuenta programada y la fecha de la eliminación.

Detener o deshacer

Durante el período de gracia:

1. Inicia sesión y abre Mi cuenta, pestaña Zona de peligro.
2. Selecciona Cancelar eliminación.
3. En la ventana que se abre, selecciona Restaurar cuenta.

La solicitud se retira y la cuenta continúa como antes.

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Una eliminación programada y el botón Cancelar eliminación

Conviene saber

• La fecha de eliminación que se muestra es 3 días después de tu solicitud. Las cuentas que superan esa fecha las retira un proceso diario, así que la eliminación real puede producirse unas horas después de que empiece la fecha.
• Puedes seguir usando la cuenta durante el período de gracia. Usarla no cancela la solicitud; solo lo hace el botón Cancelar eliminación.
• Si solo quieres recibir menos correos, no hace falta que elimines la cuenta. Consulta Notificaciones por correo y cancelar la suscripción.
• Para volver a usar SimianX AI después de la eliminación, crea una cuenta nueva. No se traslada nada de la cuenta anterior.