Restablecer o cambiar tu contraseña

SimianX AI nunca te pide la contraseña anterior para establecer una nueva. En ambos casos, la hayas olvidado o no, envía un enlace a la dirección de correo electrónico de tu cuenta, y eliges la nueva contraseña en la página a la que lleva ese enlace.

Si olvidaste tu contraseña

1. En la página de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. Se abre la página de restablecimiento.
2. Escribe la dirección de correo electrónico de tu cuenta y selecciona Enviar enlace de restablecimiento.
3. La página confirma que el correo se ha enviado. Si escribiste una dirección equivocada, selecciona Enviar a otro correo electrónico.
4. Abre el correo y selecciona el enlace de restablecimiento. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado.
5. Escribe la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña y otra vez en el campo Confirmar nueva contraseña. La página muestra la seguridad de la contraseña y si los dos campos coinciden.
6. Selecciona Restablecer contraseña. Quedas con la sesión iniciada. Si la verificación en dos pasos está activada, primero se te pide el segundo paso.

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Elige la nueva contraseña

Si has iniciado sesión y quieres una contraseña nueva

1. Abre el menú de la cuenta y selecciona Mi cuenta.
2. Abre la pestaña Configuración de seguridad.
3. En la fila Contraseña, selecciona Cambiar.
4. Se abre un cuadro de diálogo con el título ¿Cambiar tu contraseña?. Selecciona Enviar enlace.
5. Abre el correo y continúa desde el paso 4 de la lista anterior.

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Confirma para recibir el enlace de restablecimiento

Conviene saber

• La nueva contraseña necesita al menos 8 caracteres. La página también comprueba que tenga una letra mayúscula y un número.
• Después de un restablecimiento, se cierra la sesión en todos los dispositivos que la tenían iniciada en tu cuenta. Vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña.
• ¿No llega el correo después de unos minutos? Escribe a support@simianx.ai.