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Puntos y planes

Métodos de pago y recibos

Añade una tarjeta, elige a cuál se le cobra, quita una antigua y abre el recibo de cualquier cobro anterior.

Disponible para
Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba. Las cuentas gratuitas no tienen sección de pagos.
Puntos
Gratis.

Tus métodos de pago y tus recibos están en Mi plan, bajo el botón Gestionar. El botón solo se muestra cuando la cuenta tiene una suscripción o una prueba. Una cuenta gratuita no lo tiene.

Añadir o cambiar el método de pago

  1. Abre el menú de la cuenta y elige Mi plan.
  2. Pulsa Gestionar y luego Métodos de pago.
  3. La lista muestra tus métodos guardados. El que se usa para cobrar la suscripción lleva la marca Predeterminado.
  4. Para añadir uno, pulsa Agregar método de pago. Dentro de la ventana se abre un formulario seguro de nuestro proveedor de pagos. Introduce el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y cualquier otro campo que pida el formulario.
  5. Pulsa Guardar y hacer predeterminado. El nuevo método pasa a ser el predeterminado y se usa en tu próximo cobro.
Métodos de pago guardados
La ventana Métodos de pago con dos tarjetas guardadas. La primera tarjeta lleva la marca "Predeterminado". La segunda tiene los botones "Hacer predeterminado" y "Eliminar". Abajo hay un botón "Agregar método de pago".

Métodos de pago guardados

Para usar otro método guardado, pulsa Hacer predeterminado en su fila.

Quitar un método de pago

  1. Pulsa Eliminar en la fila del método.
  2. Confirma en el cuadro de diálogo ¿Eliminar este método de pago?.

El método predeterminado no se puede quitar. Añade primero otro método y hazlo predeterminado.

Abrir un recibo

  1. En Mi plan, pulsa Gestionar y luego Recibos.
  2. La lista muestra tus cobros más recientes (hasta 24), del más nuevo al más antiguo, con su fecha, el período de facturación y el importe.
  3. Pulsa el icono Recibo de una fila para abrir el recibo en una pestaña nueva. Pulsa el icono Factura para descargar la factura como archivo PDF.
Cobros anteriores en Recibos
La ventana Recibos con tres filas. Cada fila muestra una fecha de cobro, un importe en dólares estadounidenses y dos pequeños botones con icono para el recibo y la factura. Las dos filas de la suscripción muestran también su período de facturación.

Cobros anteriores en Recibos

Un cobro que no se pagó lleva la marca Sin pagar y un botón Pagar. Púlsalo para pagar ese cobro en la página del proveedor de pagos.

Conviene saber

  • Todos los cobros son en dólares estadounidenses.
  • SimianX no guarda el número de tu tarjeta. Lo conserva el proveedor de pagos, que solo nos muestra la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad.
  • Si falla el pago de una renovación, añade un método que funcione y hazlo predeterminado, y después paga el cobro pendiente desde Recibos.
  • El recibo muestra la fecha y el importe del pago. Tenlo a mano cuando escribas a soporte sobre un cobro.