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Puntos y planes

Subir de plan, bajar de plan o cambiar de plan

Pasa a otro plan desde Mi plan o desde la página de precios, y conoce cuándo se producen el cambio y el cobro.

Disponible para
Suscriptores de Starter, Plus y Pro, y cuentas en período de prueba.
Puntos
Una mejora de plan inicia hoy un conjunto nuevo de puntos. Los puntos restantes del plan anterior no se trasladan.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Una mejora de plan entra en vigor de inmediato. Una bajada de plan entra en vigor cuando termina el período de facturación actual. Cada cambio muestra una confirmación con los importes exactos antes de que se cobre nada.

Pasos

  1. Abre el menú de la cuenta y elige Mi plan.
  2. Pulsa Gestionar y luego Cambiar de plan. Se abre la lista de planes. También puedes ir directamente a Precios.
  3. Pulsa el botón de la tarjeta del plan que quieras. Un plan más caro muestra Actualizar. Un plan más barato muestra Bajar de plan con la línea Cambia cuando termine este periodo de facturación. Durante una prueba, el botón es Cambiar plan.
  4. Lee la confirmación. Enumera el precio del nuevo plan y las filas Pagas ahora, Puntos nuevos, Entra en vigor (cuándo se aplica el cambio) y Próxima facturación.
  5. Confirma con el botón de abajo. Cuando el cambio se cobra ahora, el importe aparece en el botón y se cobra a tu método de pago predeterminado.
La confirmación antes de una mejora de plan
La confirmación de cambio de plan para una mejora a Pro. Una tabla enumera el precio del nuevo plan, una deducción por los puntos no usados, el importe que se paga ahora, los puntos nuevos, "Entra en vigor: Ahora" y la próxima fecha de facturación. Una nota bajo la tabla dice que los 1.360 puntos restantes se perderán.

La confirmación antes de una mejora de plan

Qué hace cada cambio

  • Mejora de plan. El nuevo plan empieza hoy y comienza un nuevo período de facturación. Del primer cobro se descuenta una deducción: el importe que pagaste por el período actual, multiplicado por la proporción de puntos del plan que no has usado. Recibes todos los puntos del nuevo plan.
  • Bajada de plan. No se cobra nada ahora. Tu plan actual y sus puntos siguen funcionando hasta que termina el período. En esa fecha el plan cambia y pagas el nuevo precio.
  • Cambio durante una prueba. La prueba termina ahora y el plan que elegiste empieza hoy, cobrado íntegramente.
  • De un plan de pago a Free. Esto es una cancelación, no un cambio de plan. Consulta Cancelar o reanudar una suscripción o una prueba.

Detener o deshacer

Una bajada de plan programada se puede cancelar hasta el día en que se produce. Mi plan muestra una fila con el nuevo plan y su fecha. Pulsa Mantener plan actual y confirma. Tu plan actual se renueva entonces como siempre. En la página de precios, la tarjeta del plan programado muestra Programado.

Una bajada de plan programada en Mi plan
La ventana Mi plan con una fila bajo la cabecera del plan que indica que el plan cambia a Starter en una fecha, y un botón "Mantener plan actual" a la derecha de esa fila.

Una bajada de plan programada en Mi plan

Conviene saber

  • Si el pago falla, no cambia nada. Revisa tu método de pago e inténtalo de nuevo.
  • Una bajada de plan no está disponible mientras tu suscripción está programada para terminar. Restaura primero la suscripción.
  • Si los puntos de tu plan se agotan antes de que termine el período, el menú Gestionar muestra Renovar ahora y restablecer límites. Esta opción inicia hoy un nuevo período de facturación con un conjunto nuevo de puntos, al precio completo del plan. Durante una prueba, en el mismo lugar aparece Finalizar prueba y restablecer límites.