Excluir sua conta

Você mesmo pode excluir sua conta. A exclusão não é imediata: a conta entra em um período de carência de 3 dias. Durante esses 3 dias você pode cancelar o pedido e manter tudo. Depois deles, a conta e os dados dela são excluídos de forma permanente.

Antes de começar

• Se você tem um plano pago, cancele a assinatura primeiro. Veja Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste. Se não tiver certeza de que ainda há uma cobrança prevista, escreva para support@simianx.ai antes de excluir.
• Os pontos, as recompensas e os cupons restantes são perdidos junto com a conta.

Passos

1. Abra o menu da conta e selecione Minha Conta.
2. Abra a aba Zona de Perigo.
3. Selecione Excluir Conta. Uma janela de confirmação abre e lista o que vai acontecer.
4. Digite DELETE em letras maiúsculas no campo marcado com Digite DELETE para confirmar.
5. Selecione Excluir minha conta. O botão fica desativado até a palavra ser digitada exatamente.

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Digite DELETE para confirmar

Uma mensagem confirma o pedido. A aba Zona de Perigo passa a mostrar Exclusão da conta agendada e a data da exclusão.

Parar ou desfazer

Durante o período de carência:

1. Entre na conta e abra Minha Conta, aba Zona de Perigo.
2. Selecione Cancelar exclusão.
3. Na janela que abre, selecione Restaurar Conta.

O pedido é removido e a conta continua como antes.

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Uma exclusão agendada e o botão Cancelar exclusão

Bom saber

• A data de exclusão mostrada é 3 dias depois do seu pedido. As contas que passaram dessa data são removidas por um processo diário, então a remoção de fato pode acontecer algumas horas depois do início da data.
• Você pode continuar usando a conta durante o período de carência. Usá-la não cancela o pedido; só o botão Cancelar exclusão faz isso.
• Se você só quer receber menos e-mails, não precisa excluir a conta. Veja Notificações por e-mail e cancelamento de inscrição.
• Para usar a SimianX AI de novo depois da exclusão, crie uma conta nova. Nada da conta antiga é transferido.