Pontos e planos

Fazer upgrade, downgrade ou trocar de plano

Mude para outro plano por Meu Plano ou pela página Preços e saiba quando a mudança e a cobrança acontecem.

Disponível para: Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.
Pontos: Um upgrade inicia hoje um novo conjunto de pontos. Os pontos restantes do plano antigo não são transferidos.

Você pode mudar de plano a qualquer momento. Um upgrade entra em vigor na hora. Um downgrade entra em vigor quando o período de cobrança atual termina. Toda mudança mostra uma confirmação com os valores exatos antes de qualquer cobrança.

Passos

Abra o menu da conta e escolha Meu Plano.
Pressione Gerenciar e depois Mudar de plano. A lista de planos é aberta. Você também pode ir direto para Preços.
Pressione o botão no cartão do plano que você quer. Um plano mais caro mostra Atualizar. Um plano mais barato mostra Fazer downgrade com a linha Muda quando este período de cobrança terminar. Durante um teste, o botão é Mudar plano.
Leia a confirmação. Ela lista o preço do novo plano, o valor em Você paga agora, a linha Novos pontos, quando a mudança começa a valer (Entra em vigor) e a linha Próxima cobrança.
Confirme com o botão da parte de baixo. Quando a mudança é cobrada agora, o valor aparece no botão e é cobrado na sua forma de pagamento padrão.

A confirmação de mudança de plano em um upgrade para o Pro. Uma tabela lista o preço do novo plano, um desconto pelos pontos não usados, o valor a pagar agora, os novos pontos, "Entra em vigor: Agora" e a data da próxima cobrança. Um aviso abaixo da tabela diz que os 1.360 pontos restantes serão perdidos. — A confirmação antes de um upgrade

O que cada mudança faz

Upgrade. O novo plano começa hoje e um novo período de cobrança se inicia. Um desconto é abatido da primeira cobrança: o valor que você pagou pelo período atual, multiplicado pela parcela dos pontos do plano que você não usou. Você recebe todos os pontos do novo plano.
Downgrade. Nada é cobrado agora. Seu plano atual e os pontos dele continuam funcionando até o período terminar. Nessa data o plano muda e você paga o novo preço.
Troca durante um teste. O teste termina agora e o plano que você escolheu começa hoje, cobrado integralmente.
De um plano pago para o Grátis. Isso é um cancelamento, não uma mudança de plano. Veja Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste.

Parar ou desfazer

Um downgrade agendado pode ser cancelado até o dia em que acontece. A janela Meu Plano mostra uma linha com o novo plano e a data. Pressione Manter plano atual e confirme. Seu plano atual é então renovado normalmente. Na página Preços, o cartão do plano agendado mostra Agendado.

A janela Meu Plano com uma linha abaixo do cabeçalho do plano dizendo que o plano muda para o Starter em uma data, e um botão "Manter plano atual" à direita dessa linha. — Um downgrade agendado em Meu Plano

Bom saber

Se o pagamento falhar, nada muda. Confira sua forma de pagamento e tente de novo.
Um downgrade não fica disponível enquanto sua assinatura está programada para terminar. Restaure a assinatura primeiro.
Se os pontos do seu plano acabarem antes do fim do período, o menu Gerenciar mostra Renovar agora e redefinir limites. Essa opção inicia hoje um novo período de cobrança com um novo conjunto de pontos, pelo preço cheio do plano. Durante um teste, o mesmo lugar mostra Encerrar teste e redefinir limites.