Dúvidas de suporte
Os pontos do plano acumulam para o mês seguinte?
Não. Os pontos do plano são renovados no início de cada período de cobrança, e os pontos não usados não são transferidos.
Não. Os pontos do plano pertencem a um único período de cobrança.
- Planos pagos. Quando um novo período de cobrança começa, você recebe de novo a cota completa do seu plano. Os pontos que sobraram do período anterior não são somados a ela.
- Plano Grátis. Os pontos diários são renovados todos os dias às 00:00 UTC. Os pontos diários não usados não são somados ao dia seguinte.
- Os pontos de recompensa são separados. Os pontos do sorteio diário, de convites e de outras recompensas têm sua própria data de validade, que pode ser anterior ou posterior à renovação do seu plano. O histórico da Central de recompensas mostra a data de cada recompensa.
Por isso, os pontos de recompensa que expiram em breve são gastos primeiro, depois os pontos do plano e depois os pontos de recompensa que expiram mais tarde.
Para ver quando os pontos do seu plano são renovados, abra o menu da conta, escolha Meu Plano e veja a linha abaixo de Estatísticas de uso e a data em Próxima cobrança.
Mais detalhes: Como os pontos são cobrados.