Dúvidas de suporte
Como cancelo minha assinatura?
Em Meu Plano, no botão Gerenciar. O cancelamento vale a partir do fim do período que você pagou.
- Disponível para
- Assinantes Starter, Plus e Pro, e contas em teste.
Você cancela pelo aplicativo, em quatro passos:
- Abra o menu da conta e escolha Meu Plano.
- Pressione Gerenciar.
- Escolha Cancelar assinatura. Em um teste, o item é Cancelar teste.
- Escolha um motivo e confirme.
Depois disso, nenhuma outra cobrança é feita. Seu plano e os pontos dele continuam utilizáveis até a data mostrada em Data de expiração. Depois a conta passa para o plano Grátis.
Se você mudar de ideia antes dessa data, abra Gerenciar de novo e escolha Restaurar assinatura. Em um teste, o item é Restaurar teste.
Cancelar não reembolsa o período atual. Os Termos de Serviço dizem que todas as vendas são finais, então este artigo não pode prometer um reembolso. Para perguntar sobre um pagamento, veja Pedir um reembolso.
O guia completo com capturas de tela: Cancelar ou retomar uma assinatura ou um teste.