Como entro em contato com o suporte?

Há duas formas de falar conosco.

• E-mail: support@simianx.ai. Use-o para qualquer assunto sobre sua conta, pagamentos, reembolsos, uma mudança de endereço de e-mail ou um problema que você não consegue resolver. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
• Discord: https://discord.gg/wWQ9Qg9s9A. Use-o para perguntas rápidas e para conversar com a equipe e com outros usuários. Não publique lá dados privados da conta ou de pagamento.

Para receber uma resposta útil já no primeiro retorno, inclua:

• O endereço de e-mail da sua conta SimianX.
• O que você estava fazendo, passo a passo, e o que aconteceu no lugar do que você esperava.
• O ativo e o produto, por exemplo "NVDA, análise profunda" ou "BTC/USDT, sessão ao vivo", e a data e a hora com o seu fuso horário.
• Uma captura de tela da página ou da mensagem de erro.
• Para dúvidas de pagamento: a data e o valor da cobrança. Você os encontra em Meu Plano, no botão Gerenciar e depois em Recibos.

Nunca envie sua senha, um código de login nem o número completo do seu cartão. Nós não pedimos esses dados.

Muitas coisas não precisam do suporte: você mesmo pode cancelar uma assinatura, alterar uma forma de pagamento, baixar recibos e excluir sua conta. A página Contato também traz o endereço para pedidos jurídicos e de privacidade, legal@simianx.ai, e os nossos canais no X e no YouTube.